Aktuelle Fahrpläne direkt von den Betreibern. E-Ticket in Ihr Postfach. Und wenn unterwegs etwas schiefgeht, antwortet ein echter Mensch auf WhatsApp oder Telegram, kein Chatbot, kein Ticketformular.
Die meisten Reisenden verlieren beim Ticket kein Geld, sondern einen halben Urlaubstag in der Schlange am Bahnhof. Oder schlimmer: Sie stehen am Gleis mit einem Ticket, das nicht funktioniert. Das ist der Unterschied.
Wir haben ein Telefon. Ein echtes, mit einem echten Menschen am anderen Ende, auf WhatsApp oder Telegram, den Apps, mit denen Sie auch Ihrer Familie zu Hause schreiben. Keine Tickets, keine Formulare, kein "Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden."
Durchschnittliche erste Antwort: unter 12 Minuten während der Servicezeiten. Telefonischer Support auf Englisch, Französisch und Vietnamesisch. Schriftlicher Support in jeder Sprache.
"Ungewöhnlich, denn ich gebe 5 Sterne für eine Erstattung! Der Fehler lag bei mir, ich hatte den falschen Zug gebucht. Die Beratung war sehr hilfsbereit und hat klar erklärt, wie die Erstattung abläuft, welche Stornogebühren anfallen und wie lange es dauert. Es lief genau so, wie angekündigt, keinerlei Beanstandungen."
"Der Support ist großartig! Ich habe sie auf WhatsApp kontaktiert, um einen Transfer von meinem Hotel zum Pier zu organisieren. Sie haben den Transfer im Ticket inbegriffen arrangiert und noch einmal nachgehakt, damit alles reibungslos läuft."
"Der WhatsApp-Support ist sehr schnell und effizient. Ich glaube, das ist einzigartig, ich habe das sonst nirgends gesehen. Ich habe meinen Zug in Vietnam gebucht und kann es sehr empfehlen!"
Extras, die wir mit derselben Sorgfalt buchen wie Ihre Zugplätze, damit der Rest der Reise genauso reibungslos läuft wie die Fahrt.
Neu: Nachtluxus nach Sapa
Private Kabinen, VIP-Suiten und Einzelbetten im Nachtzug nach Lao Cai, inklusive Zugang zu den Bahnhofslounges an beiden Enden bei jedem Ticket.
Umgehen Sie die Schlange bei der Einreise
Eine persönliche Betreuung empfängt Sie am Gate und begleitet Sie durch eine bevorzugte Einreisespur. Verfügbar an SGN, HAN, DAD, PQC und CXR.
Fahrpläne mit den Angaben der Betreiber abgeglichen. Echte Fotos, echte Sitzpläne, echte Preise. Nichts aus Touristenblogs kopiert.
Reiseguide
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Nein. Der Preis in den Suchergebnissen enthält bereits unsere Servicegebühr und die Gebühren für die Kartenzahlung. Die Zahlung per QR-Code ist etwas günstiger. Die einzige Ausnahme ist American Express, hier kommen etwa 0,2 % hinzu.
Wir kümmern uns für Sie beim Betreiber um Umbuchungen und Erstattungen, sofern der Betreiber sie zulässt. Für das Ticket gelten die Regeln des Betreibers, und unsere Servicegebühr, die bereits im Preis enthalten ist, wird nicht erstattet. Schreiben Sie uns per E-Mail, WhatsApp oder Telegram, den Rest übernehmen wir. Unsere vollständigen Regeln zu Umbuchung & Erstattung lesen →
Nein. Das E-Ticket in Ihrem Postfach genügt. Speichern Sie eine Kopie auf dem Handy (offline und mit geladenem Akku), drucken Sie nur, wenn es Ihnen ein besseres Gefühl gibt. Sollte eine Strecke doch einmal ein Papierticket verlangen, sagen wir es Ihnen vor dem Bezahlen, Sie erfahren es nie erst am Bahnhof.
Ja. Unsere Fahrpläne kommen live aus den Systemen der Betreiber, State Railway of Thailand, Vietnam Railways, KTMB Malaysia und Laos-China Railway, und werden zusätzlich von Menschen geprüft. Wir geben keine veralteten Blogdaten weiter.
SSL-Verschlüsselung von Anfang bis Ende. Zahlungen mit internationalen Karten werden über 9Pay abgewickelt (in Vietnam lizenzierter Zahlungsdienst), dazu Apple Pay, Google Pay, VNPay und ZaloPay. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht.
Sie bekommen den vollen Ticketpreis zurück, und wir helfen Ihnen, eine Alternative zu finden: Bus, Fähre oder ein anderer Zug, meistens noch am selben Tag. Genau dafür antwortet ein echter Mensch auf WhatsApp und Telegram.
Das Widget finden Sie oben auf der Seite. Echte Fahrpläne, echte Verfügbarkeit, ein echter Mensch, wenn Sie ihn brauchen.
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