DATENSCHUTZRICHTLINIE

Diese Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“) beschreibt, wie YesMyTrips Co., Ltd. gemeinsam mit ihren Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, assoziierten Gesellschaften und gemeinsam kontrollierten Einheiten (zusammen als „Tochtergesellschaften“ bezeichnet) („YesMyTrips“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Informationen über Sie erhebt, nutzt, verarbeitet, weitergibt und offenlegt, wenn Sie auf unsere Website (mobil und Desktop) und unsere mobile App (zusammen die „Site“) zugreifen und diese nutzen, sowie durch andere Interaktionen im Zusammenhang mit den Sites, wie etwa die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenserviceteam per Chat oder E-Mail.
Diese Richtlinie gilt für alle unsere Nutzer, Kunden, Reisenden, Vertreter, Anbieter, Lieferanten, Partner (einschließlich Transportbetreiber und Handelspartner), Auftragnehmer und Dienstleister (zusammen als „Sie“, „Ihr“ oder „Ihre“ bezeichnet).
„Personenbezogene Daten“ umfassen:
Grundlegende personenbezogene Daten: Ihren Namen, Ihre Staatsangehörigkeit, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum.
Sensible personenbezogene Daten: Ihre Bank- und Kreditkartendaten, staatlich ausgestellte Ausweisnummern, genaue Standortdaten sowie Aufzeichnungen über Ihre Aktivitäten und Ihren Verlauf auf unserer Site.

1. VON UNS ERHOBENE INFORMATIONEN

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten anhand der nachfolgend beschriebenen Methoden und können diese Informationen zudem mit anderen personenbezogenen Daten kombinieren, die wir bereits besitzen:

a. Wir erheben Informationen, die Sie freiwillig bei der Nutzung der Site angeben, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Kreditkartendaten, staatlich ausgestellter Ausweisdokumente und E-Mail-Adresse.
b. Wenn Sie unsere Site besuchen, können wir automatisch bestimmte Nutzungsinformationen erheben, darunter Ihre IP-Adresse, Ihren geografischen Standort, Ihr Land, Suchpräferenzen für bestimmte Anfragen, den Browsertyp sowie Angaben zum Betriebssystem Ihres Geräts, zur Anwendungsversion, zu Spracheinstellungen und zu den von Ihnen aufgerufenen Seiten. Wenn Sie über ein mobiles Gerät auf unsere mobile App oder die für Mobilgeräte optimierte Site zugreifen, können wir zudem Informationen erheben, die Ihr Gerät identifizieren, wie etwa die Geräte-ID, Standortdaten (mit Ihrer Zustimmung) sowie bestimmte Einstellungen und Merkmale des Geräts.
c. Wir erheben Informationen, wenn Sie unser Kundensupportteam kontaktieren oder uns über andere Kanäle erreichen, etwa über soziale Medien oder bei der Kommunikation mit unseren Transportbetreibern.
d. Wenn Sie Bewertungen zu Ihren Buchungserfahrungen, Fahrten, Reiseerlebnissen oder anderen auf unserer Site verfügbaren Zusatzleistungen abgeben, erheben wir Informationen von Ihnen, einschließlich Ihrer Bewertungen, Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und/oder Ihres Wohnsitzlandes.
e. Wenn Sie eine Reservierung und/oder Buchung vornehmen, die Angaben zu anderen Gästen oder Reisenden enthält, oder wenn Sie im Namen einer anderen Person buchen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Personen, deren personenbezogene Daten Sie angeben, hierüber informiert sind und verstanden und akzeptiert haben, wie YesMyTrips ihre Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie nutzt.
f. Unsere Vertreter oder Partner können Informationen über Sie mit uns teilen, wenn Sie Anfragen zu Ihrer Reservierung und/oder Buchung haben oder wenn Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung und/oder Buchung hinsichtlich der von uns erbrachten Leistungen auftreten.
g. Sofern nicht zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Pflichten erforderlich, können wir sensible Informationen erheben, wie etwa nationale Ausweisnummern, ethnische Herkunft, Familienstand sowie Angaben zu Ihrer Gesundheit oder Ihren religiösen Überzeugungen.

2. ZWECKE DER ERHEBUNG

Wir können die über die Site erhobenen personenbezogenen Daten für folgende Zwecke nutzen, kombinieren und verarbeiten:

a. Bereitstellung der angeforderten Produkte und/oder Dienstleistungen, einschließlich der Erstellung eines Nutzerkontos, der Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Reservierung und/oder Buchung sowie der Beantwortung Ihrer Anfragen, Sonderwünsche, Stornierungen und/oder Mitteilungen im Zusammenhang mit Prämien.
b. Beantwortung Ihrer Fragen, Kommentare und Rückmeldungen.
c. Prüfung und Klärung von Anliegen, die Sie hinsichtlich der Produkte und/oder Dienstleistungen vorbringen.
d. Verwaltung der Reservierung und/oder Buchung, Abwicklung zahlungsbezogener Angelegenheiten und Durchführung von Geschäftsanalysen.
e. Versand von Marketingmitteilungen über verschiedene Kanäle, einschließlich mobiler Push-Benachrichtigungen, E-Mails, SMS, MMS und/oder Telefonanrufe, zu Produkten und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können sich jederzeit von diesen Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie uns dies unter unsubscribe@yesmytrips.com mitteilen.
f. Durchführung von Umfragen, Marktforschung und Entwicklungsaktivitäten oder Bereitstellung von Informationen über unsere Dienstleistungen auf unserer Site oder auf anderen von Ihnen besuchten Websites.
g. Aufrechterhaltung und Verbesserung der Site, Personalisierung und Optimierung der Nutzererfahrung sowie interne Schulungszwecke.
h. Überwachung, Verarbeitung und/oder Nachverfolgung Ihrer Nutzung der Site, um Ihnen ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
i. Schutz Ihrer Sicherheit und der Sicherheit der Site.
j. Ausübung eines Rechts oder Erfüllung einer gesetzlich vorgeschriebenen Pflicht, einschließlich der Beantwortung von Anfragen und rechtlichen Forderungen.
k. Im Zusammenhang mit Fusionen, Übernahmen, Joint Ventures, dem Verkauf von Unternehmenswerten, Konsolidierungen, Umstrukturierungen, Finanzierungen, Transaktionen mit Geschäftsvermögen oder dem Erwerb unseres gesamten Geschäfts oder eines Teils davon durch ein anderes Unternehmen.

3. WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN

Während Ihres Besuchs auf unserer Site und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen können wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise weitergeben oder offenlegen:

a. An unsere Tochtergesellschaften, deren Mitarbeiter Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben und diese benötigen, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen (einschließlich Kundenservice) zu erbringen oder für interne Prüfungen und Compliance-Untersuchungen.
b. Drittanbieter von Dienstleistungen, die uns Datenverarbeitungsdienste anbieten (etwa Webhosting) oder personenbezogene Daten für Zwecke wie Kreditkarten- und Zahlungsabwicklung, Geschäftsanalysen, Kundenservice, Marketing oder Umfrageverteilung verarbeiten. Dies gewährleistet die Bereitstellung von Online-Diensten und auf Ihre Interessen zugeschnittener Werbung sowie die Betrugsprävention. Unsere Drittanbieter verarbeiten Informationen ausschließlich in dem Umfang, der zur Erfüllung ihrer Funktionen erforderlich ist, und es ist ihnen untersagt, die Informationen für andere Zwecke weiterzugeben oder zu nutzen.
c. Unsere beauftragten Vertreter, Anbieter, Lieferanten, Partner (einschließlich Transportbetreiber und Handelspartner), Auftragnehmer und Dienstleister (zusammen als „Lieferanten“ bezeichnet). Diese Lieferanten können Sie bei Bedarf kontaktieren, um zusätzliche Informationen einzuholen, Ihre Reisereservierung zu erleichtern oder auf eine von Ihnen abgegebene Bewertung zu reagieren, jeweils in Übereinstimmung mit ihren eigenen, unabhängigen Datenschutzrichtlinien.
d. Geschäftspartner, mit denen wir zusammenarbeiten, um Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, oder deren Produkte oder Dienstleistungen auf unseren Sites vorgestellt werden, oder deren Angebote unserer Einschätzung nach für Sie von Interesse sein könnten.
e. Sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig, etwa um uns vor Haftung zu schützen, auf Vorladungen, gerichtliche Verfahren, berechtigte Anfragen, Durchsuchungsbefehle oder ähnliche Anordnungen von Strafverfolgungsbehörden oder Behörden zu reagieren, Betrug oder anderes Fehlverhalten zu untersuchen oder anderweitig zur Einhaltung geltenden Rechts erforderlich. Zudem können wir gemäß geltendem Recht Ihre Informationen offenlegen, um die Bedingungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen durchzusetzen oder umzusetzen oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von YesMyTrips, unseren Nutzern oder Dritten zu schützen.
f. Geschäftliche Umstrukturierung, etwa im Rahmen eines Verkaufs, einer Abtretung oder Übertragung unseres Geschäfts oder beim Wechsel von Dienstleistungen zu einem anderen Anbieter. Wir werden Ihre Zustimmung einholen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

4. MINDERJÄHRIGE

Unsere Site ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Minderjährige dürfen jedoch in der Regel ihre Eltern oder gesetzlichen Vertreter begleiten, die unsere Produkte und/oder Dienstleistungen reserviert, gebucht oder erworben haben.

5. COOKIES

Wir verwenden Cookies, um unseren Service anhand Ihres Nutzungsverhaltens zu verbessern und die Inhalte dieser Website an Ihre Präferenzen anzupassen.
Sitzungscookies werden von Ihrem Gerät entfernt, sobald Sie Ihren Webbrowser schließen, während dauerhafte Cookies bestehen bleiben, bis sie manuell gelöscht werden oder ein festgelegtes Ablaufdatum erreichen.
Wir nutzen Google Analytics, um Ihre Aktivität auf unserer Website zu analysieren. Google Analytics erstellt statistische Daten anhand von Cookies, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Diese Informationen sind anonym und werden verwendet, um Berichte über den Zugriff auf die Website und deren Nutzung zu erstellen. Google speichert diese Informationen und verwendet sie gemäß seiner Datenschutzrichtlinie, die unter http://www.google.com/privacypolicy.html abrufbar ist.
Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website gilt als Ihre Zustimmung zu unserer Cookie-Richtlinie.
Wenn Sie unsere Cookies nicht akzeptieren möchten, können Sie Ihren Webbrowser so einstellen, dass er diese ablehnt. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren von Cookies den Zugriff auf bestimmte Funktionen dieser Website einschränken kann, weshalb wir empfehlen, Cookies für eine optimale Funktionalität zuzulassen.

6. SICHERHEIT

Wir setzen angemessene physische, elektronische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

7. ZUGRIFF AUF IHRE INFORMATIONEN

Als Nutzer haben Sie das Recht, auf Ihre persönlichen Informationen in unserer Datenbank zuzugreifen, sie zu aktualisieren oder zu entfernen. Gemäß dem 2026 PDPL haben Sie zudem jederzeit das Recht auf Widerruf der Einwilligung und das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist beantworten (in der Regel 72 Stunden bei dringenden datenbezogenen Anfragen).

8. DATENSPEICHERUNG

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist. Im Einzelnen:

a. Transaktionsdaten: Informationen im Zusammenhang mit Zahlungen und Buchungen werden 10 Jahre lang aufbewahrt, um dem vietnamesischen Buchhaltungsgesetz und den Steuervorschriften zu entsprechen.
b. Betriebsprotokolle: Technische Nutzungsdaten und Protokolle werden gemäß den E-Commerce-Vorschriften 5 Jahre lang aufbewahrt.
c. Einwilligungsnachweise: Wir bewahren Nachweise Ihrer Einwilligung auf, solange Ihr Konto aktiv ist oder solange dies nach dem PDPL zum Nachweis der Einhaltung erforderlich ist.

Sobald Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher, damit sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

9. WEBSITES DRITTER

Unsere Site enthält Links zu anderen Websites („Websites Dritter“). Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites Dritter verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen jeder Website, die Informationen von Ihnen erhebt, zu prüfen, bevor Sie persönliche Informationen angeben. Unsere Datenschutzrichtlinie gilt ausschließlich für Informationen, die von YesMyTrips erhoben werden, und erstreckt sich nicht auf Websites Dritter.

10. AKTUALISIERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

YesMyTrips behält sich das Recht vor, Teile dieser Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu entfernen, um Änderungen unserer geschäftlichen Anforderungen oder gesetzlichen Vorgaben Rechnung zu tragen, ohne vorherige Ankündigung.
Etwaige Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie werden auf dieser Website veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie diesen Abschnitt regelmäßig, um stets über die aktuellsten Informationen informiert zu sein.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde ursprünglich in englischer Sprache erstellt. Übersetzungen in andere Sprachen können zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt werden. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version hat die englische Version Vorrang.