隐私政策

本隐私政策（“隐私政策”）阐述了YesMyTrips有限公司及其子公司、关联公司、附属企业和共同控制实体（统称“子公司”）（“YesMyTrips”“我们”或“本公司”）在您访问及使用我们的网站（包括移动版与桌面版）和移动应用程序（统称“本网站”）时，以及通过与本网站相关的其他互动方式（例如通过聊天或电子邮件联系我们的客服团队）收集、利用、处理、共享及披露您相关信息的方式。
本政策适用于我们所有的用户、客户、旅客、代理、供应商、合作伙伴（包括交通运营商及商户合作方）、承包商及服务提供商（统称“您”）。
“个人数据”包括：
基本个人数据：您的姓名、国籍、电话号码、电子邮件地址及出生日期。
敏感个人数据：您的银行及信用卡信息、政府颁发的身份证明号码、精确位置数据，以及您在本网站上的活动和历史记录。

1. 我们收集的信息

我们通过以下方式收集您的个人数据，并可能将该等信息与我们持有的其他个人数据进行整合：

a. 我们收集您在使用本网站过程中自愿提供的信息，包括您的姓名、地址、电话号码、付款信息、信用卡信息、政府颁发的身份证明文件以及电子邮件地址。
b. 当您访问本网站时，我们可能会自动收集某些使用信息，包括您的IP地址、地理位置、国家、特定查询的搜索偏好、浏览器类型，以及关于您设备操作系统、应用版本、语言设置及您浏览页面的详情。如您通过移动设备访问我们的移动应用程序或移动优化网站，我们还可能收集能够识别您设备的信息，例如设备ID、位置数据（经您同意后）以及设备的特定设置和特征。
c. 当您联系我们的客户支持团队，或通过社交媒体等其他渠道联系我们，或与我们的交通运营商沟通时，我们会收集相关信息。
d. 当您就您的预订体验、行程或本网站提供的其他附加服务提交评价时，我们将收集您提供的信息，包括您的评价内容、姓名、电子邮件地址及／或居住国家。
e. 如您进行的预订包含其他客人或旅客的详细信息，或您代表他人进行预订，您有责任确保该等个人数据所涉及的相关人员知悉此情况，并已理解并接受YesMyTrips依照本隐私政策使用其信息的方式。
f. 如您就您的预订事宜提出咨询，或就您的预订与我们提供的服务相关产生争议，我们的代理或合作伙伴可能会向我们提供关于您的信息。
g. 除非因遵守法律或监管义务所需，我们可能会收集敏感信息，例如身份证号码、种族、婚姻状况以及关于您健康状况或宗教信仰的信息。

2. 收集目的

我们可能出于以下目的利用、整合并处理通过本网站收集的个人数据：

a. 提供所请求的产品和／或服务，包括创建用户账户、处理并确认您的预订，以及回应您的咨询、特殊要求、取消请求和／或与奖励相关的沟通。
b. 处理您的问题、意见和反馈。
c. 审查并解决您就产品和／或服务提出的意见。
d. 管理预订事宜，处理付款相关事务，并开展业务分析。
e. 通过多种渠道（包括移动推送通知、电子邮件、短信、彩信和／或电话）向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的营销通讯。您可随时通过发送邮件至unsubscribe@yesmytrips.com通知我们，以取消订阅该等营销通讯。
f. 开展调查、市场研究及开发活动，或向您提供关于我们在本网站或您可能访问的其他网站上所提供服务的信息。
g. 维护并优化本网站，个性化并改善用户体验，以及用于内部培训目的。
h. 监控、处理和／或追踪您对本网站的使用情况，以确保您获得顺畅的使用体验。
i. 保障您及本网站的安全。
j. 行使法律赋予的权利或履行法律规定的义务，包括回应相关请求及法律要求。
k. 涉及合并、收购、合资、公司资产出售、整合、重组、融资、业务资产交易，或本公司业务被其他实体全部或部分收购等事宜。

3. 个人数据共享

在您访问本网站及使用我们服务期间，我们可能通过以下方式共享或披露您的个人数据：

a. 与我们的子公司共享，其中获得权限访问您个人数据的员工，出于提供您所请求的服务（包括客户服务）或内部审计与合规调查的需要而使用相关信息。
b. 向我们提供数据处理服务的第三方服务提供商（例如网站托管服务），或为信用卡与付款处理、业务分析、客户服务、营销或问卷调查分发等目的处理个人数据的服务提供商。这有助于确保在线服务及广告的提供符合您的兴趣，并有助于防范欺诈。我们的第三方服务提供商仅会在履行其职能所必需的范围内处理相关信息，并被禁止将该等信息用于其他任何目的或与他人共享。
c. 我们指定的代理、供应商、合作伙伴（包括交通运营商及商户合作方）、承包商及服务提供商（统称“供应商”）。这些供应商可能会根据需要联系您，以收集额外信息、协助您完成旅行预订，或回应您提交的评价，并依照其各自独立的隐私政策行事。
d. 与我们可能合作提供产品或服务的业务合作伙伴，或其产品或服务可能在我们网站上展示，或我们认为其产品可能符合您兴趣的业务合作伙伴。
e. 在法律要求或允许的情况下，例如为保护我们免受责任追究、回应传票、司法程序、合法请求、搜查令或执法机关或有关部门发出的类似指令，调查欺诈或其他不当行为，或出于遵守适用法律的其他必要目的。此外，根据适用法律，我们可能披露您的信息，以执行或落实与我们服务相关的条款和条件，或维护YesMyTrips、我们的用户或其他方的权利、财产或安全。
f. 业务重组，例如在我们业务的任何出售、转让或让与过程中，或在将服务过渡至其他提供商时。如适用法律有此要求，我们将征求您的同意。

4. 未成年人

本网站并非面向18周岁以下人士。但是，通常允许未成年人陪同已预订或购买我们产品和／或服务的父母或法定监护人一同出行。

5. COOKIE

我们使用Cookie根据您的浏览行为改善我们的服务，并根据您的偏好定制本网站的内容。
会话Cookie将在您关闭网络浏览器后从您的设备中删除，而持久性Cookie将持续存在，直至被手动删除或达到指定的到期日期。
我们使用谷歌分析（Google Analytics）来分析您在本网站上的活动。谷歌分析通过存储在您设备上的Cookie生成统计数据。该等信息为匿名信息，用于生成关于网站访问与使用情况的报告。谷歌会保留该等信息，并依照其隐私政策使用该信息，相关政策可在http://www.google.com/privacypolicy.html查阅。
您继续使用本网站，即表示您接受我们的Cookie政策。
如您不希望接受我们的Cookie，可将您的网络浏览器设置为拒绝Cookie。但请注意，禁用Cookie可能会限制您使用本网站的某些功能，因此我们建议您允许使用Cookie，以获得最佳的使用体验。

6. 安全

我们采取适当的物理、电子及组织安全措施，以保护您的个人数据免遭意外或非法销毁、丢失、篡改、未经授权的披露或访问。

7. 访问您的信息

作为用户，您有权访问、更新或从我们的数据库中删除您的个人信息。根据2026年《个人数据保护法》（PDPL），您还享有随时撤回同意的权利以及数据可携权。

您可以通过我们的联系表单或发送电子邮件行使您的权利。我们将在法定期限内（对于紧急的数据相关询问，通常为72小时）回复您的请求。

8. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人数据。具体而言：

a. 交易数据：与付款及预订相关的信息将保留10年，以遵守越南《会计法》及税务相关法规。
b. 操作日志：技术使用数据及日志将根据电子商务相关法规保留5年。
c. 同意记录：只要您的账户处于活跃状态，或根据《个人数据保护法》（PDPL）的要求需要证明合规性，我们将持续保留您的同意记录。

当数据不再需要时，我们将安全地删除或去标识化处理该等数据，以确保其无法再与您本人相关联。

9. 第三方网站

本网站包含指向其他网站（“第三方网站”）的链接。请注意，我们对该等第三方网站的隐私惯例或内容不承担责任。我们建议您在向任何收集您信息的网站提供个人信息之前，先查阅其隐私声明。我们的隐私政策仅适用于YesMyTrips所收集的信息，不适用于第三方网站。

10. 隐私政策更新

YesMyTrips保留随时修改、增加或删除本隐私政策部分内容的权利，以适应业务需求或法律要求的变化，恕不另行通知。
本隐私政策的任何更新都将发布在本网站上。请定期查阅本部分以获取最新信息。

本隐私政策最初以英文制定。为方便您使用，可能会提供其他语言的翻译版本。如英文版本与翻译版本之间存在任何差异，应以英文版本为准。