개인정보처리방침

본 개인정보처리방침('개인정보처리방침')은 YesMyTrips Co., Ltd.와 그 자회사, 계열사, 관계회사 및 공동 지배 법인(총칭하여 '자회사')('YesMyTrips', '당사', '저희' 또는 '당사의')이 귀하가 당사의 웹사이트(모바일 및 데스크톱 모두 포함)와 모바일 앱(총칭하여 '사이트')에 접속하고 이용할 때, 그리고 채팅이나 이메일을 통해 고객센터에 연락하는 등 사이트와 연계된 기타 상호작용을 통해 귀하에 관한 정보를 수집, 이용, 처리, 공유 및 공개하는 방식을 안내합니다.
본 방침은 당사의 모든 이용자, 고객, 여행자, 대리인, 판매자, 공급업체, 파트너(운송업체 및 제휴 상인 포함), 계약업체 및 서비스 제공업체(총칭하여 '귀하')에게 적용됩니다.
'개인정보'에는 다음이 포함됩니다.
기본 개인정보: 성명, 국적, 전화번호, 이메일 주소 및 생년월일.
민감 개인정보: 은행 및 신용카드 정보, 정부 발급 신분증 번호, 정밀 위치 정보, 그리고 당사 사이트에서의 활동 및 이용 기록.

1. 당사가 수집하는 정보

당사는 아래에 설명된 방법을 통해 귀하의 개인정보를 수집하며, 이를 당사가 보유한 다른 개인정보와 결합할 수도 있습니다.

a. 사이트를 이용하는 동안 귀하가 자발적으로 제공하는 정보로, 성명, 주소, 전화번호, 결제 정보, 신용카드 정보, 정부 발급 신분증 서류 및 이메일 주소를 포함합니다.
b. 귀하가 당사 사이트를 방문할 때, 당사는 귀하의 IP 주소, 지리적 위치, 국가, 특정 검색어에 대한 검색 선호도, 브라우저 종류, 기기의 운영체제, 애플리케이션 버전, 언어 설정 및 열람한 페이지 등 이용 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 모바일 기기를 통해 당사의 모바일 앱이나 모바일 최적화 사이트에 접속하는 경우, 당사는 기기 ID, (귀하의 동의를 얻은) 위치 정보 및 기기의 특정 설정과 특성 등 기기를 식별하는 정보도 수집할 수 있습니다.
c. 귀하가 당사 고객지원팀에 연락하거나 소셜미디어 등 다른 경로를 통해, 또는 운송업체와 소통할 때 당사는 정보를 수집합니다.
d. 귀하가 예약 경험, 탑승, 여행 경험 또는 사이트에서 제공되는 기타 부가 서비스에 관한 리뷰를 제출할 때, 당사는 리뷰 내용, 성명, 이메일 주소 및/또는 거주 국가를 포함한 정보를 수집합니다.
e. 귀하가 다른 동반자나 여행자의 정보를 포함하는 예약을 하거나 타인을 대신하여 예약하는 경우, 해당 개인정보를 제공받는 개인이 본 개인정보처리방침에 명시된 대로 YesMyTrips가 그들의 정보를 어떻게 이용하는지 알고 있고 이를 이해하고 수용했는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.
f. 귀하의 예약과 관련하여 문의 사항이 있거나 당사가 제공하는 서비스와 관련하여 예약에 관한 분쟁이 발생하는 경우, 당사의 대리인이나 파트너가 귀하에 관한 정보를 당사와 공유할 수 있습니다.
g. 법적 또는 규제상의 의무를 준수해야 하는 경우가 아닌 한, 당사는 국민 식별번호, 인종, 혼인 여부, 건강 또는 종교적 신념에 관한 세부 정보 등 민감한 정보를 수집할 수 있습니다.

2. 수집 목적

당사는 사이트를 통해 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 이용, 결합 및 처리할 수 있습니다.

a. 이용자 계정 생성, 예약의 처리 및 확인, 문의, 특별 요청, 취소 및/또는 리워드 관련 소통에 대한 응답을 포함하여 요청된 상품 및/또는 서비스를 제공하기 위함.
b. 귀하의 질문, 의견 및 피드백에 응답하기 위함.
c. 귀하가 제기한 상품 및/또는 서비스 관련 우려 사항을 검토하고 해결하기 위함.
d. 예약을 관리하고, 결제 관련 사항을 처리하며, 비즈니스 분석을 수행하기 위함.
e. 모바일 푸시 알림, 이메일, SMS, MMS 및/또는 전화 통화 등 다양한 채널을 통해 귀하가 관심을 가질 만한 상품 및 서비스에 관한 마케팅 정보를 전달하기 위함. 귀하는 언제든지 unsubscribe@yesmytrips.com으로 알려주심으로써 이러한 마케팅 정보 수신을 중단하실 수 있습니다.
f. 설문조사, 시장조사 및 개발 활동을 수행하거나, 당사 사이트 또는 귀하가 방문할 수 있는 다른 웹사이트에서 당사 서비스에 관한 정보를 제공하기 위함.
g. 사이트를 유지 및 개선하고, 이용자 경험을 맞춤화 및 향상시키며, 내부 교육 목적으로 활용하기 위함.
h. 원활한 이용 경험을 보장하기 위해 귀하의 사이트 이용을 모니터링, 처리 및/또는 추적하기 위함.
i. 귀하 및 사이트의 보안을 보호하기 위함.
j. 요청 및 법적 요구에 대한 응답을 포함하여 법률이 요구하는 권리를 행사하거나 의무를 이행하기 위함.
k. 합병, 인수, 합작 투자, 회사 자산 매각, 통합, 구조조정, 자금 조달, 사업 자산 거래, 또는 다른 법인에 의한 당사 사업의 전부 또는 일부 인수와 관련하여.

3. 개인정보의 공유

귀하가 당사 사이트를 방문하고 당사 서비스를 이용하는 동안, 당사는 다음과 같은 방식으로 귀하의 개인정보를 공유하거나 공개할 수 있습니다.

a. 귀하의 개인정보에 접근할 권한이 있고 귀하가 요청한 서비스(고객서비스 포함)를 수행하거나 내부 감사 및 컴플라이언스 조사를 위해 이를 필요로 하는 직원이 있는 당사 자회사와 공유.
b. 당사에 데이터 처리 서비스(웹 호스팅 등)를 제공하거나 신용카드 및 결제 처리, 비즈니스 분석, 고객서비스, 마케팅 또는 설문 배포 등을 목적으로 개인정보를 처리하는 제3자 서비스 제공업체. 이는 온라인 서비스와 귀하의 관심사에 맞춘 광고 제공, 그리고 부정행위 방지를 보장합니다. 당사의 제3자 서비스 제공업체는 자신의 기능을 수행하는 데 필요한 범위 내에서만 정보를 처리하며, 다른 목적으로 정보를 공유하거나 이용하는 것이 금지됩니다.
c. 당사가 지정한 대리인, 판매자, 공급업체, 파트너(운송업체 및 제휴 상인 포함), 계약업체 및 서비스 제공업체(총칭하여 '공급업체'). 이러한 공급업체는 추가 정보 수집, 여행 예약 지원, 또는 귀하가 제출한 리뷰에 대한 응답을 위해 필요에 따라 각자의 독립적인 개인정보처리방침에 따라 귀하에게 연락할 수 있습니다.
d. 당사가 상품이나 서비스를 제공하기 위해 협력할 수 있는 비즈니스 파트너, 또는 그들의 상품이나 서비스가 당사 사이트에 소개될 수 있거나 귀하의 관심을 끌 것으로 판단되는 파트너.
e. 법률이 요구하거나 허용하는 경우로, 예를 들어 책임으로부터 당사를 보호하거나, 소환장, 사법 절차, 정당한 요청, 영장 또는 법 집행 기관이나 당국의 유사한 지시에 대응하거나, 사기나 기타 위법 행위를 조사하거나, 관련 법률을 준수하기 위해 필요한 경우. 또한, 관련 법률에 따라 당사는 당사 서비스와 관련된 이용약관을 시행하거나, YesMyTrips, 이용자 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.
f. 사업 재편, 예를 들어 당사 사업의 매각, 양도 또는 이전, 또는 다른 제공업체로의 서비스 전환 시. 관련 법률에서 요구하는 경우 당사는 귀하의 동의를 구합니다.

4. 미성년자

당사 사이트는 만 18세 미만의 개인을 대상으로 하지 않습니다. 다만, 당사의 상품 및/또는 서비스를 예약, 신청 또는 구매한 부모 또는 법정 보호자를 동반하는 미성년자는 일반적으로 허용됩니다.

5. 쿠키

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6. 보안

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7. 귀하의 정보에 대한 접근

이용자로서 귀하는 당사 데이터베이스에서 귀하의 개인정보에 접근, 갱신 또는 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 2026년 PDPL에 따라 귀하는 언제든지 동의 철회권 및 데이터 이동권도 보유합니다.

귀하는 당사의 문의 양식을 이용하거나 이메일을 통해 귀하의 권리를 행사하실 수 있습니다. 당사는 법정 기한 내(긴급한 데이터 관련 문의의 경우 일반적으로 72시간 이내)에 귀하의 요청에 응답합니다.

8. 개인정보의 보관

당사는 본 방침에 명시된 목적을 이행하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인정보를 보관합니다. 구체적으로 다음과 같습니다.

a. 거래 데이터: 결제 및 예약과 관련된 정보는 베트남 회계법 및 세법 규정을 준수하기 위해 10년간 보관됩니다.
b. 운영 로그: 기술적 이용 데이터 및 로그는 전자상거래 규정에 따라 5년간 보관됩니다.
c. 동의 기록: 당사는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안 또는 PDPL이 준수 증명을 위해 요구하는 기간 동안 귀하의 동의 기록을 유지합니다.

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9. 제3자 웹사이트

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10. 개인정보처리방침의 업데이트

YesMyTrips는 사업상의 필요나 법적 요건의 변화에 대응하기 위해 사전 통지 없이 언제든지 본 개인정보처리방침의 일부를 수정, 추가 또는 삭제할 권리를 보유합니다.
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