นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ('นโยบายความเป็นส่วนตัว') อธิบายถึงวิธีที่ YesMyTrips บริษัทจำกัด ตลอดจนบริษัทย่อย บริษัทในเครือ บริษัทที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานที่อยู่ภายใต้การควบคุมร่วม (เรียกรวมกันว่า 'บริษัทในเครือ') ('YesMyTrips', 'เรา', 'ของเรา' หรือ 'ฝ่ายเรา') เก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล แบ่งปัน และเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับท่านเมื่อท่านเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ของเรา (ทั้งบนอุปกรณ์มือถือและเดสก์ท็อป) และแอปพลิเคชันมือถือ (เรียกรวมกันว่า 'เว็บไซต์') ตลอดจนผ่านการติดต่อสื่อสารอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ดังกล่าว เช่น การติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางแชทหรืออีเมล
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งาน ลูกค้า นักเดินทาง ตัวแทน ผู้จำหน่าย ผู้ให้บริการ พันธมิตร (รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งและพันธมิตรทางการค้า) ผู้รับจ้าง และผู้ให้บริการทุกรายของเรา (เรียกรวมกันว่า 'ท่าน' หรือ 'ของท่าน')
'ข้อมูลส่วนบุคคล' หมายความรวมถึง
ข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐาน: ชื่อ สัญชาติ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และวันเดือนปีเกิดของท่าน
ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว: ข้อมูลบัญชีธนาคารและบัตรเครดิต หมายเลขบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำ และประวัติกิจกรรมการใช้งานของท่านบนเว็บไซต์ของเรา

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านวิธีการที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ และอาจนำข้อมูลดังกล่าวไปรวมกับข้อมูลส่วนบุคคลอื่นที่เรามีอยู่

ก. เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยสมัครใจในระหว่างการใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลบัตรเครดิต เอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ และที่อยู่อีเมลของท่าน
ข. เมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานบางประการโดยอัตโนมัติ รวมถึงที่อยู่ไอพี ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ประเทศ การตั้งค่าการค้นหาสำหรับคำค้นหาเฉพาะ ประเภทเบราว์เซอร์ และรายละเอียดเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ เวอร์ชันแอปพลิเคชัน การตั้งค่าภาษา และหน้าเว็บที่ท่านเคยเข้าชม หากท่านเข้าถึงแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บไซต์เวอร์ชันที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือของเราผ่านอุปกรณ์มือถือ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่ระบุอุปกรณ์ของท่านด้วย เช่น หมายเลขประจำอุปกรณ์ ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (โดยได้รับความยินยอมจากท่าน) และการตั้งค่าตลอดจนคุณลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์
ค. เราเก็บรวบรวมข้อมูลเมื่อท่านติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา หรือติดต่อเราผ่านช่องทางอื่น เช่น สื่อสังคมออนไลน์ หรือเมื่อสื่อสารกับผู้ให้บริการขนส่งของเรา
ง. เมื่อท่านส่งรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์การจอง การเดินทาง หรือบริการเสริมอื่นใดที่มีให้บนเว็บไซต์ของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลจากท่าน รวมถึงรีวิว ชื่อ ที่อยู่อีเมล และ/หรือประเทศที่ท่านพำนักอยู่
จ. หากท่านทำการจองและ/หรือการสำรองที่มีรายละเอียดของแขกหรือนักเดินทางท่านอื่น หรือหากท่านจองในนามของบุคคลอื่น ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าบุคคลที่ท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นทราบและเข้าใจ ตลอดจนยอมรับวิธีการที่ YesMyTrips ใช้ข้อมูลของบุคคลดังกล่าว ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
ฉ. ตัวแทนหรือพันธมิตรของเราอาจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับท่านให้แก่เรา หากท่านมีข้อสอบถามเกี่ยวกับการจองและ/หรือการสำรองของท่าน หรือหากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการจองและ/หรือการสำรองของท่านที่เกี่ยวข้องกับบริการที่เราให้ไว้
ช. เว้นแต่จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อบังคับ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหว เช่น หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน เชื้อชาติ สถานภาพสมรส และข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพหรือความเชื่อทางศาสนาของท่าน

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม

เราอาจใช้ รวม และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

ก. ส่งมอบผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการตามที่ร้องขอ รวมถึงการสร้างบัญชีผู้ใช้งาน การดำเนินการและยืนยันการจองและ/หรือการสำรองของท่าน และการตอบข้อสอบถาม คำขอพิเศษ การยกเลิก และ/หรือการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับรางวัลของท่าน
ข. ตอบคำถาม ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะของท่าน
ค. ตรวจสอบและแก้ไขข้อกังวลที่ท่านแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ
ง. บริหารจัดการการจองและ/หรือการสำรอง จัดการเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน และดำเนินการวิเคราะห์ทางธุรกิจ
จ. ส่งการสื่อสารทางการตลาดผ่านช่องทางต่าง ๆ ให้แก่ท่าน รวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ อีเมล เอสเอ็มเอส เอ็มเอ็มเอส และ/หรือการโทรศัพท์ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่อาจเป็นที่สนใจของท่าน ท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยแจ้งมายังเรา ที่ unsubscribe@yesmytrips.com
ฉ. ดำเนินการสำรวจ การวิจัยตลาด และกิจกรรมด้านการพัฒนา หรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเราแก่ท่านบนเว็บไซต์ของเราหรือเว็บไซต์อื่นที่ท่านอาจเข้าเยี่ยมชม
ช. ดูแลรักษาและพัฒนาเว็บไซต์ ปรับแต่งและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน และเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมภายในองค์กร
ซ. ติดตาม ประมวลผล และ/หรือตรวจสอบการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน เพื่อให้มั่นใจว่าท่านจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
ฌ. คุ้มครองความปลอดภัยของท่านและของเว็บไซต์
ญ. ใช้สิทธิ์หรือปฏิบัติตามข้อผูกพันที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการตอบสนองต่อคำร้องขอและข้อเรียกร้องทางกฎหมาย
ฎ. เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การร่วมทุน การขายสินทรัพย์ของบริษัท การรวมกิจการ การปรับโครงสร้าง การจัดหาเงินทุน ธุรกรรมสินทรัพย์ทางธุรกิจ หรือการเข้าซื้อกิจการทั้งหมดหรือบางส่วนของเราโดยหน่วยงานอื่น

3. การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

ในระหว่างที่ท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและใช้บริการของเรา เราอาจแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะดังต่อไปนี้

ก. กับบริษัทในเครือของเรา ซึ่งพนักงานที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อดำเนินการตามบริการที่ท่านร้องขอ (รวมถึงการบริการลูกค้า) หรือเพื่อการตรวจสอบภายในและการสืบสวนด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ข. ผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอกที่ให้บริการประมวลผลข้อมูลแก่เรา (เช่น การให้บริการโฮสต์เว็บไซต์) หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ รวมถึงการประมวลผลบัตรเครดิตและการชำระเงิน การวิเคราะห์ทางธุรกิจ การบริการลูกค้า การตลาด หรือการเผยแพร่แบบสำรวจ ทั้งนี้เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการส่งมอบบริการออนไลน์และโฆษณาที่ตรงตามความสนใจของท่าน ตลอดจนการป้องกันการฉ้อโกง ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกของเราจะประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตนเท่านั้น และไม่ได้รับอนุญาตให้แบ่งปันหรือใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด
ค. ตัวแทน ผู้จำหน่าย ผู้ให้บริการ พันธมิตร (รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งและพันธมิตรทางการค้า) ผู้รับจ้าง และผู้ให้บริการที่เราแต่งตั้ง (เรียกรวมกันว่า 'ผู้ให้บริการ') ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจติดต่อท่านตามความจำเป็นเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม อำนวยความสะดวกในการจองการเดินทางของท่าน หรือตอบกลับรีวิวที่ท่านส่งมา โดยเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เป็นอิสระของตนเอง
ง. พันธมิตรทางธุรกิจที่เราอาจร่วมมือด้วยเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของพันธมิตรดังกล่าวอาจปรากฏบนเว็บไซต์ของเรา หรือที่เราเชื่อว่าข้อเสนอของพันธมิตรดังกล่าวอาจเป็นที่สนใจของท่าน
จ. กรณีที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต เช่น เพื่อคุ้มครองเราจากความรับผิด เพื่อตอบสนองต่อหมายเรียก กระบวนการทางศาล คำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย หมายจับ หรือคำสั่งอื่นที่คล้ายคลึงกันจากเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เพื่อสืบสวนการฉ้อโกงหรือความประพฤติมิชอบอื่นใด หรือเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ นอกจากนี้ ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเพื่อบังคับใช้หรือดำเนินการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ YesMyTrips ผู้ใช้งานของเรา หรือบุคคลอื่น
ฉ. การปรับโครงสร้างองค์กร เช่น ในระหว่างการขาย การโอนสิทธิ์ หรือการโอนธุรกิจของเรา หรือเมื่อเปลี่ยนผ่านบริการไปยังผู้ให้บริการรายอื่น เราจะขอความยินยอมจากท่านหากกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้

4. ผู้เยาว์

เว็บไซต์ของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้วผู้เยาว์ได้รับอนุญาตให้เดินทางไปพร้อมกับบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายที่ได้ทำการสำรอง จอง หรือซื้อผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเรา

5. คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาการให้บริการของเราตามพฤติกรรมการเข้าชมของท่าน และเพื่อปรับเนื้อหาของเว็บไซต์นี้ให้ตรงกับความต้องการของท่าน
คุกกี้แบบเซสชันจะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านปิดเว็บเบราว์เซอร์ ในขณะที่คุกกี้แบบถาวรจะยังคงอยู่จนกว่าจะถูกลบด้วยตนเองหรือจนกว่าจะถึงวันหมดอายุที่กำหนดไว้
เราใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์กิจกรรมของท่านบนเว็บไซต์ของเรา Google Analytics สร้างข้อมูลทางสถิติโดยใช้คุกกี้ที่จัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่าน ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลนิรนามและถูกนำไปใช้เพื่อจัดทำรายงานเกี่ยวกับการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ Google เป็นผู้เก็บรักษาข้อมูลนี้และใช้ข้อมูลดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน ซึ่งสามารถดูได้ที่ http://www.google.com/privacypolicy.html
การใช้งานเว็บไซต์นี้ต่อไปของท่านถือเป็นการยอมรับนโยบายคุกกี้ของเรา
หากท่านไม่ประสงค์จะยอมรับคุกกี้ของเรา ท่านสามารถตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของท่านให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการปิดใช้งานคุกกี้อาจจำกัดการเข้าถึงคุณสมบัติบางอย่างของเว็บไซต์นี้ เราจึงขอแนะนำให้ท่านอนุญาตให้ใช้คุกกี้เพื่อการทำงานที่สมบูรณ์ที่สุด

6. ความปลอดภัย

เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพ ทางอิเล็กทรอนิกส์ และทางองค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการทำลาย การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยผิดกฎหมาย ไม่ว่าจะเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือไม่ก็ตาม

7. การเข้าถึงข้อมูลของท่าน

ในฐานะผู้ใช้งาน ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง ปรับปรุง หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากฐานข้อมูลของเรา ภายใต้ 2026 PDPL ท่านยังมีสิทธิ์ในการถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา และสิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

ท่านสามารถใช้สิทธิ์ของท่านได้โดยติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อของเราหรือโดยการส่งอีเมลถึงเรา เราจะตอบกลับคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปคือ 72 ชั่วโมง สำหรับข้อสอบถามเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล)

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ก. ข้อมูลธุรกรรม: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและการจองจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 10 ปี เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการบัญชีของเวียดนามและกฎระเบียบด้านภาษี
ข. บันทึกการปฏิบัติงาน: ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิคและบันทึกการใช้งานจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 5 ปี ตามกฎระเบียบว่าด้วยพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ค. บันทึกความยินยอม: เราเก็บรักษาบันทึกความยินยอมของท่านตราบเท่าที่บัญชีของท่านยังคงใช้งานอยู่ หรือตามที่ PDPL กำหนดเพื่อพิสูจน์การปฏิบัติตามข้อกำหนด

เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมายังท่านได้อีก

9. เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์ของเรามีลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น ('เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก') โปรดทราบว่าเราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาของเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละเว็บไซต์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลจากท่าน ก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรามีผลบังคับใช้เฉพาะกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดย YesMyTrips เท่านั้น และไม่ครอบคลุมถึงเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก

10. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว

YesMyTrips ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือลบส่วนใดส่วนหนึ่งของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจหรือข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การปรับปรุงใด ๆ ต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์นี้ กรุณาตรวจสอบส่วนนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นครั้งแรกเป็นภาษาอังกฤษ อาจมีการจัดทำคำแปลในภาษาอื่นเพื่อความสะดวกของท่าน หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ ระหว่างฉบับภาษาอังกฤษกับฉบับแปล ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก