"แปลกหน่อยตรงที่เราให้ 5 ดาวจากการขอคืนเงิน! แต่เป็นความผิดของเราเองที่จองรถไฟผิดขบวน เจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือดีมาก อธิบายอย่างชัดเจนว่าขั้นตอนการคืนเงินเป็นอย่างไร มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกเท่าไร และต้องใช้เวลานานแค่ไหน ทุกอย่างเป็นไปตามที่พูดไว้ ไม่มีอะไรจะติเลยค่ะ"