INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente informativa sulla privacy (l'“Informativa sulla Privacy”) illustra come YesMyTrips Co., Ltd., unitamente alle sue controllate, affiliate, società collegate ed entità controllate congiuntamente (collettivamente denominate “controllate”) (“YesMyTrips”, “noi” o “nostro”), raccoglie, utilizza, elabora, condivide e comunica le informazioni che La riguardano quando Lei accede e interagisce con il nostro sito web (sia mobile che desktop) e con la nostra applicazione mobile (collettivamente, il “Sito”), nonché attraverso altre interazioni collegate ai Siti, come il contatto con il nostro servizio clienti tramite chat o email.
La presente Informativa si applica a tutti i nostri utenti, clienti, viaggiatori, agenti, fornitori, partner (inclusi operatori di trasporto e affiliati commerciali), appaltatori e prestatori di servizi (collettivamente denominati “Lei”, “Suo” o “Suoi”).
I “Dati Personali” includono:
Dati Personali di Base: Nome, nazionalità, numero di telefono, indirizzo email e data di nascita.
Dati Personali Sensibili: Dati bancari e della carta di credito, numeri di documenti di identità rilasciati da autorità governative, dati di geolocalizzazione precisi e cronologia delle Sue attività sul nostro Sito.

1. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Raccogliamo i Suoi Dati Personali attraverso i metodi descritti di seguito e potremmo anche integrare tali informazioni con altri Dati Personali in nostro possesso:

a. Raccogliamo le informazioni che Lei fornisce volontariamente durante l'uso del Sito, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, informazioni di pagamento, dati della carta di credito, documenti di identità rilasciati da autorità governative e indirizzo email.
b. Quando Lei visita il nostro Sito, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni sull'utilizzo, tra cui l'indirizzo IP, la posizione geografica, il Paese, le preferenze di ricerca per query specifiche, il tipo di browser e i dettagli sul sistema operativo del dispositivo, la versione dell'applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine visualizzate. Se accede alla nostra applicazione mobile o al Sito ottimizzato per dispositivi mobili tramite un dispositivo mobile, potremmo raccogliere anche informazioni che identificano il dispositivo, come l'ID del dispositivo, i dati di localizzazione (con il Suo consenso) e le specifiche impostazioni e caratteristiche del dispositivo.
c. Raccogliamo informazioni quando contatta il nostro servizio di assistenza clienti o ci contatta tramite altri canali, come i social media o quando comunica con i nostri operatori di trasporto.
d. Quando invia recensioni relative alle Sue esperienze di prenotazione, viaggi o altri servizi accessori disponibili sul nostro Sito, raccoglieremo informazioni da Lei fornite, incluse le Sue recensioni, il nome, l'indirizzo email e/o il Paese di residenza.
e. Se sta effettuando una prenotazione che include dati di altri ospiti o viaggiatori, o se sta prenotando per conto di un'altra persona, è Sua responsabilità assicurarsi che le persone di cui fornisce i Dati Personali ne siano a conoscenza e abbiano compreso e accettato le modalità con cui YesMyTrips utilizza le loro informazioni, come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.
f. I nostri agenti o partner potrebbero condividere con noi informazioni che La riguardano qualora Lei presenti richieste relative alla Sua prenotazione, o qualora sorgano controversie riguardanti la Sua prenotazione in relazione ai servizi da noi forniti.
g. Salvo ove richiesto per adempiere a obblighi legali o regolamentari, potremmo raccogliere informazioni sensibili, quali numeri di identità nazionale, etnia, stato civile e dettagli relativi alla Sua salute o al Suo credo religioso.

2. FINALITÀ DELLA RACCOLTA

Potremmo utilizzare, combinare ed elaborare i Dati Personali raccolti attraverso il Sito per le seguenti finalità:

a. Fornire i prodotti e/o i servizi richiesti, incluse la creazione di un account utente, l'elaborazione e la conferma della Sua prenotazione, e la risposta alle Sue richieste, richieste speciali, cancellazioni e/o comunicazioni relative a programmi fedeltà.
b. Rispondere alle Sue domande, ai Suoi commenti e al Suo feedback.
c. Esaminare e risolvere le questioni sollevate riguardo ai prodotti e/o ai servizi.
d. Gestire la prenotazione, occuparsi delle questioni relative ai pagamenti e condurre analisi aziendali.
e. Inviarle comunicazioni di marketing attraverso vari canali, incluse notifiche push mobili, email, SMS, MMS e/o chiamate telefoniche, riguardanti prodotti e servizi che potrebbero interessarLe. Può sempre annullare l'iscrizione a queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento comunicandolo a noi all'indirizzo unsubscribe@yesmytrips.com.
f. Condurre sondaggi, ricerche di mercato e attività di sviluppo, o fornirLe informazioni sui nostri servizi sul nostro Sito o su altri siti web che potrebbe visitare.
g. Mantenere e migliorare il Sito, personalizzare e migliorare l'esperienza utente, e per finalità di formazione interna.
h. Monitorare, elaborare e/o tracciare il Suo utilizzo del Sito per garantirLe un'esperienza fluida.
i. Proteggere la Sua sicurezza e quella del Sito.
j. Esercitare un diritto o adempiere a un obbligo previsto dalla legge, comprese le risposte a richieste e istanze legali.
k. In relazione a fusioni, acquisizioni, joint venture, vendita di beni aziendali, consolidamento, ristrutturazione, finanziamento, transazioni relative a beni aziendali, o all'acquisizione totale o parziale della nostra attività da parte di un'altra entità.

3. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Durante la Sua visita al nostro Sito e mentre utilizza i nostri servizi, potremmo condividere o comunicare i Suoi Dati Personali nei seguenti modi:

a. Con le nostre controllate, dove i dipendenti autorizzati ad accedere ai Suoi Dati Personali e che ne necessitano per fornire i servizi da Lei richiesti (incluso il servizio clienti) o per indagini interne di audit e conformità.
b. Fornitori di Servizi di Terze Parti che offrono servizi di elaborazione dati per nostro conto (come l'hosting web) o che elaborano Dati Personali per finalità tra cui l'elaborazione di carte di credito e pagamenti, analisi aziendale, servizio clienti, marketing o distribuzione di sondaggi. Ciò garantisce l'erogazione di servizi online e pubblicità mirata ai Suoi interessi, nonché la prevenzione delle frodi. I nostri fornitori di servizi di terze parti elaboreranno le informazioni solo nella misura necessaria a svolgere le proprie funzioni e non potranno condividerle o utilizzarle per altri scopi.
c. I nostri agenti, fornitori, partner (inclusi operatori di trasporto e partner commerciali), appaltatori e prestatori di servizi incaricati (collettivamente denominati “fornitori”). Questi fornitori potrebbero contattarLa se necessario per raccogliere ulteriori informazioni, facilitare la Sua prenotazione di viaggio o rispondere a una recensione da Lei inviata, in conformità con le proprie politiche sulla privacy indipendenti.
d. Partner Commerciali con cui potremmo collaborare per offrire prodotti o servizi, o i cui prodotti o servizi potrebbero essere presenti sui nostri Siti, o quelli le cui offerte riteniamo possano interessarLe.
e. Ove Richiesto o Consentito dalla Legge, ad esempio per proteggerci da responsabilità, rispondere a citazioni, procedimenti giudiziari, richieste legittime, mandati o direttive simili da parte delle forze dell'ordine o delle autorità, indagare su frodi o altre condotte illecite, o come altrimenti necessario per conformarci alla legge applicabile. Inoltre, in conformità con la legge applicabile, potremmo comunicare le Sue informazioni per far rispettare o applicare i termini e le condizioni relativi ai nostri servizi, o per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza di YesMyTrips, dei nostri utenti o di terzi.
f. Riorganizzazione Aziendale, ad esempio in caso di vendita, cessione o trasferimento della nostra attività, o durante il passaggio dei servizi a un altro fornitore. Richiederemo il Suo consenso ove previsto dalla legge applicabile.

4. MINORI

Il nostro Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Tuttavia, ai minori è generalmente consentito accompagnare il genitore o il tutore legale che ha prenotato o acquistato i nostri prodotti e/o servizi.

5. COOKIE

Utilizziamo i cookie per migliorare il nostro servizio in base alle Sue abitudini di navigazione e per personalizzare i contenuti di questo sito web secondo le Sue preferenze.
I cookie di sessione verranno rimossi dal Suo dispositivo alla chiusura del browser web, mentre i cookie persistenti rimarranno fino all'eliminazione manuale o fino al raggiungimento di una data di scadenza specifica.
Utilizziamo Google Analytics per analizzare la Sua attività sul nostro sito web. Google Analytics genera dati statistici utilizzando cookie memorizzati sul Suo dispositivo. Queste informazioni sono anonime e vengono utilizzate per creare report sull'accesso e sull'utilizzo del sito web. Google conserva queste informazioni e le utilizza in conformità con la propria Informativa sulla Privacy, consultabile all'indirizzo http://www.google.com/privacypolicy.html.
L'uso continuato di questo sito web indica l'accettazione della nostra politica sui cookie.
Se preferisce non accettare i nostri cookie, può configurare il Suo browser web affinché li rifiuti. Tuttavia, La informiamo che disabilitare i cookie potrebbe limitare l'accesso ad alcune funzionalità di questo sito web, pertanto consigliamo di consentire i cookie per un funzionamento ottimale.

6. SICUREZZA

Adottiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi Dati Personali da distruzione, perdita, alterazione, comunicazione o accesso non autorizzati, accidentali o illeciti.

7. ACCESSO ALLE SUE INFORMAZIONI

In qualità di utente, Lei ha il diritto di accedere, aggiornare o rimuovere le Sue informazioni personali dal nostro database. Ai sensi della PDPL del 2026, Lei ha inoltre il Diritto di Revocare il Consenso in qualsiasi momento e il Diritto alla Portabilità dei Dati.

Può esercitare i Suoi diritti contattandoci tramite il nostro modulo di contatto o inviandoci un'email. Risponderemo alla Sua richiesta entro i termini previsti dalla legge (generalmente 72 ore per le richieste urgenti relative ai dati).

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i Suoi Dati Personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa. Nello specifico:

a. Dati di Transazione: Le informazioni relative a pagamenti e prenotazioni sono conservate per 10 anni in conformità con la Legge Vietnamita sulla Contabilità e le normative fiscali.
b. Registri Operativi: I dati tecnici sull'utilizzo e i registri sono conservati per 5 anni in conformità con le normative sul commercio elettronico.
c. Registri del Consenso: Manteniamo registri del Suo consenso per tutta la durata in cui il Suo account rimane attivo o secondo quanto richiesto dalla PDPL per dimostrare la conformità.

Quando i dati non sono più necessari, li elimineremo o li renderemo anonimi in modo sicuro affinché non possano più essere ricollegati a Lei.

9. SITI WEB DI TERZE PARTI

Il nostro Sito contiene link ad altri siti web (i “Siti di Terze Parti”). La preghiamo di notare che non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di tali Siti di Terze Parti. La invitiamo a consultare le informative sulla privacy di ciascun sito che raccoglie informazioni da Lei prima di fornire qualsiasi dato personale. La nostra Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte da YesMyTrips e non si estende ai Siti di Terze Parti.

10. AGGIORNAMENTI DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

YesMyTrips si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere parti dell'Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per adeguarsi ai cambiamenti delle nostre esigenze aziendali o ai requisiti legali, senza preavviso.
Eventuali aggiornamenti alla presente Informativa sulla Privacy saranno pubblicati su questo sito web. La preghiamo di consultare regolarmente questa sezione per le informazioni più aggiornate.

Questa Informativa sulla Privacy è stata originariamente redatta in lingua inglese. Le traduzioni in altre lingue possono essere fornite per Sua comodità. In caso di discrepanze tra la versione inglese e una versione tradotta, la versione inglese prevarrà.