隱私權政策

本隱私權政策（「隱私權政策」）說明YesMyTrips股份有限公司，連同其子公司、關係企業、聯屬公司及共同控制實體（合稱「子公司」）（「YesMyTrips」、「本公司」、「我們」或「我方」），於您存取並使用本公司網站（含行動版與桌面版）及行動應用程式（合稱「本網站」），以及透過與本網站相關之其他互動方式（例如透過線上聊天或電子郵件聯繫本公司客服團隊）時，如何蒐集、利用、處理、分享及揭露有關您之資訊。
本政策適用於本公司所有使用者、顧客、旅客、代理人、供應商、合作夥伴（包括運輸業者及商家聯盟夥伴）、承包商及服務提供者（合稱「您」）。
「個人資料」包括：
基本個人資料：您的姓名、國籍、電話號碼、電子郵件地址及出生日期。
敏感個人資料：您的銀行及信用卡資料、政府核發之身分證件號碼、精確位置資訊，以及您於本網站上之活動及歷史紀錄。

1. 本公司蒐集之資訊

本公司透過下列方式蒐集您的個人資料，並可能將該等資訊與本公司持有之其他個人資料相結合：

a. 本公司蒐集您於使用本網站時自願提供之資訊，包括您的姓名、地址、電話號碼、付款資訊、信用卡資料、政府核發之身分證件及電子郵件地址。
b. 於您造訪本網站時，本公司可能自動蒐集特定使用資訊，包括您的IP位址、地理位置、國家、特定查詢之搜尋偏好、瀏覽器類型，以及有關您裝置作業系統、應用程式版本、語言設定及您瀏覽過頁面之詳細資訊。若您透過行動裝置存取本公司行動應用程式或行動優化版網站，本公司亦可能蒐集可識別您裝置之資訊，例如裝置識別碼、位置資訊（經您同意）以及裝置之特定設定與特徵。
c. 於您聯繫本公司客服團隊，或透過其他管道（例如社群媒體，或與本公司運輸業者溝通）與本公司聯繫時，本公司會蒐集相關資訊。
d. 於您就您的訂購體驗、行程或本網站上其他附屬服務提交評論時，本公司將蒐集您的相關資訊，包括您的評論內容、姓名、電子郵件地址及／或居住國家。
e. 若您進行之預訂及／或訂購涉及其他賓客或旅客之資料，或您代表他人進行訂購，您有責任確保您所提供其個人資料之相關人士知悉並已了解且接受YesMyTrips依本隱私權政策所述方式使用其資訊。
f. 若您就您的預訂及／或訂購有所詢問，或因您的預訂及／或訂購與本公司所提供服務相關而生爭議，本公司之代理人或合作夥伴可能向本公司分享有關您之資訊。
g. 除為遵循法律或法規義務所需外，本公司可能蒐集敏感資訊，例如國民身分證字號、種族、婚姻狀況，以及有關您健康或宗教信仰之詳細資訊。

2. 蒐集目的

本公司可能為下列目的，利用、結合並處理透過本網站蒐集之個人資料：

a. 提供您所要求之產品及／或服務，包括建立使用者帳戶、處理並確認您的預訂及／或訂購，以及回覆您的詢問、特殊要求、取消申請及／或有關獎勵之通訊。
b. 回覆您的問題、意見及回饋。
c. 檢視並解決您就產品及／或服務所提出之疑慮。
d. 管理預訂及／或訂購事宜、處理付款相關事務，並進行業務分析。
e. 透過各種管道（包括行動推播通知、電子郵件、簡訊、多媒體簡訊及／或電話）向您發送有關可能引起您興趣之產品及服務之行銷通訊。您隨時可透過通知本公司（電子郵件unsubscribe@yesmytrips.com）取消訂閱該等行銷通訊。
f. 進行問卷調查、市場研究及開發活動，或於本網站或您可能造訪之其他網站上向您提供有關本公司服務之資訊。
g. 維持並提升本網站、個人化並改善使用者體驗，以及作為內部訓練用途。
h. 監測、處理及／或追蹤您對本網站之使用情形，以確保您獲得順暢之使用體驗。
i. 保護您及本網站之安全。
j. 行使法律所賦予之權利或履行法律所課予之義務，包括回應相關要求及法律要求。
k. 與合併、收購、合資、公司資產出售、整併、重組、融資、業務資產交易，或由其他實體收購本公司全部或部分業務相關之情形。

3. 個人資料分享

於您造訪本網站及使用本公司服務期間，本公司可能以下列方式分享或揭露您的個人資料：

a. 與本公司子公司分享，其中經授權存取您個人資料且因執行您所要求服務（包括客戶服務）或內部稽核與法遵調查所需之員工得存取該等資料。
b. 向本公司提供資料處理服務（例如網站代管）之第三方服務提供者，或為信用卡及付款處理、業務分析、客戶服務、行銷或問卷發放等目的處理個人資料之第三方服務提供者。此係為確保提供符合您興趣之線上服務及廣告，以及防範詐欺。本公司之第三方服務提供者僅得於執行其職能之必要範圍內處理資訊，且禁止將該等資訊用於其他任何目的或與他人分享。
c. 本公司委任之代理人、供應商、合作夥伴（包括運輸業者及商家合作夥伴）、承包商及服務提供者（合稱「供應商」）。該等供應商可能依其各自獨立之隱私政策，於需要時聯繫您以蒐集額外資訊、協助您的旅遊預訂，或回覆您所提交之評論。
d. 本公司可能與之合作以提供產品或服務之業務夥伴，或其產品或服務可能於本公司網站上展示之業務夥伴，或本公司認為其所提供內容可能符合您興趣之業務夥伴。
e. 於法律要求或允許之情形下，例如為保護本公司免於承擔責任、回應傳票、司法程序、合法要求、搜索令或執法機關或主管機關發出之類似指示、調查詐欺或其他不法行為，或為遵循適用法律所必要之其他情形。此外，依適用法律規定，本公司可能揭露您的資訊，以執行或落實與本公司服務相關之條款與條件，或為保障YesMyTrips、本公司使用者或他人之權利、財產或安全。
f. 業務重組，例如於出售、讓與或移轉本公司業務，或將服務轉移予其他提供者之過程中。若適用法律有所要求，本公司將徵求您的同意。

4. 未成年人

本網站並非提供予未滿18歲之個人使用。惟未成年人通常得陪同已預訂、訂購或購買本公司產品及／或服務之父母或法定監護人使用本網站。

5. Cookie

本公司使用Cookie，依您的瀏覽行為改善本公司服務，並依您的偏好客製化本網站之內容。
於您關閉網頁瀏覽器後，工作階段Cookie將自您的裝置中移除，而永久性Cookie則將保留，直至手動刪除或達到指定之到期日為止。
本公司使用Google Analytics（分析）以分析您於本網站上之活動。Google Analytics利用儲存於您裝置上之Cookie產生統計資料。該等資訊為匿名性質，用於製作有關本網站存取及使用情形之報告。Google保留該等資訊，並依其隱私權政策使用該等資訊，相關內容可於http://www.google.com/privacypolicy.html查閱。
您繼續使用本網站，即表示您接受本公司之Cookie政策。
若您不願接受本公司之Cookie，您得設定您的網頁瀏覽器予以拒絕。惟請注意，停用Cookie可能限制您使用本網站之特定功能，故本公司建議您允許使用Cookie，以獲得最佳使用體驗。

6. 安全性

本公司採取適當之實體、電子及組織性安全措施，以保護您的個人資料，避免其遭意外或非法銷毀、遺失、變更、未經授權之揭露或存取。

7. 存取您的資訊

身為使用者，您有權存取、更新或自本公司資料庫中移除您的個人資訊。依2026年PDPL（個人資料保護法）之規定，您亦享有隨時撤回同意之權利及資料可攜權。

您得透過本公司之聯絡表單或發送電子郵件行使您的權利。本公司將於法定期限內（緊急資料相關詢問通常為72小時內）回覆您的請求。

8. 資料保存

本公司僅於為達成本政策所述目的所必要之期間內，保存您的個人資料。具體而言：

a. 交易資料：與付款及訂購相關之資訊將保存10年，以符合越南會計法及稅務法規之規定。
b. 操作紀錄：技術使用資料及紀錄將依電子商務法規保存5年。
c. 同意紀錄：本公司將於您帳戶有效期間內，或依PDPL要求以證明合規性之期間內，保存您的同意紀錄。

於資料不再為必要時，本公司將安全刪除或去識別化該等資料，以確保其無法再與您產生連結。

9. 第三方網站

本網站包含連結至其他網站（「第三方網站」）之連結。請注意，本公司對該等第三方網站之隱私作法或內容概不負責。本公司建議您於提供任何個人資訊前，先行檢閱蒐集您資訊之各網站之隱私聲明。本公司隱私權政策僅適用於YesMyTrips所蒐集之資訊，不及於第三方網站。

10. 隱私權政策更新

YesMyTrips保留隨時修改、新增或移除本隱私權政策部分內容之權利，以因應本公司業務需求或法律要求之變更，恕不另行通知。
本隱私權政策之任何更新將公告於本網站。請定期檢閱本節內容，以獲取最新資訊。

本隱私權政策最初以英文編製。為便利閱讀，本公司得提供其他語言之翻譯版本。若英文版本與翻譯版本間有任何歧異，應以英文版本為準。