PRIVACYBELEID

Dit privacybeleid ('Privacybeleid') beschrijft hoe YesMyTrips Co., Ltd., samen met haar dochterondernemingen, filialen, geassocieerde bedrijven en gezamenlijk gecontroleerde entiteiten (gezamenlijk aangeduid als 'dochterondernemingen') ('YesMyTrips', 'wij', 'ons' of 'onze'), informatie over u verzamelt, gebruikt, verwerkt, deelt en openbaar maakt wanneer u onze website (zowel mobiel als desktop) en mobiele app (gezamenlijk de 'Website') bezoekt en gebruikt, evenals via andere interacties die verband houden met de Website, zoals contact opnemen met ons klantenserviceteam via chat of e-mail.
Dit Beleid is van toepassing op al onze gebruikers, klanten, reizigers, agenten, verkopers, leveranciers, partners (waaronder vervoerders en aangesloten handelaars), aannemers en dienstverleners (gezamenlijk aangeduid als 'u' of 'uw').
'Persoonlijke Gegevens' omvatten:
Basis Persoonlijke Gegevens: Uw naam, nationaliteit, telefoonnummer, e-mailadres en geboortedatum.
Gevoelige Persoonlijke Gegevens: Uw bank- en creditcardgegevens, door de overheid uitgegeven identificatienummers, nauwkeurige locatiegegevens en gegevens over uw activiteiten en geschiedenis op onze Website.

1. INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

Wij verzamelen uw Persoonlijke Gegevens via de hieronder beschreven methoden en kunnen deze informatie ook combineren met andere Persoonlijke Gegevens die wij bezitten:

a. Wij verzamelen informatie die u vrijwillig verstrekt tijdens het gebruik van de Website, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, betalingsgegevens, creditcardgegevens, door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten en e-mailadres.
b. Wanneer u onze Website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde gebruiksinformatie verzamelen, waaronder uw IP-adres, geografische locatie, land, zoekvoorkeuren voor specifieke zoekopdrachten, browsertype en gegevens over het besturingssysteem, de applicatieversie, de taalinstellingen en de pagina's die u heeft bekeken van uw apparaat. Als u onze mobiele app of mobiel geoptimaliseerde Website gebruikt via een mobiel apparaat, kunnen wij ook informatie verzamelen die uw apparaat identificeert, zoals het apparaat-ID, locatiegegevens (met uw toestemming) en specifieke instellingen en kenmerken van het apparaat.
c. Wij verzamelen informatie wanneer u contact opneemt met ons klantenserviceteam of ons via andere kanalen benadert, zoals sociale media of bij communicatie met onze vervoerders.
d. Wanneer u beoordelingen indient over uw boekingservaringen, ritten, reiservaringen of andere aanvullende diensten die op onze Website beschikbaar zijn, verzamelen wij informatie van u, waaronder uw beoordelingen, naam, e-mailadres en/of land van verblijf.
e. Als u een reservering en/of boeking maakt die gegevens van andere gasten of reizigers bevat, of als u boekt namens iemand anders, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat de personen van wie u Persoonlijke Gegevens verstrekt hiervan op de hoogte zijn en hebben begrepen en aanvaard hoe YesMyTrips hun informatie gebruikt, zoals beschreven in dit Privacybeleid.
f. Onze agenten of partners kunnen informatie over u met ons delen als u vragen heeft over uw reservering en/of boeking, of als er geschillen ontstaan over uw reservering en/of boeking met betrekking tot de diensten die wij leveren.
g. Tenzij dit vereist is om te voldoen aan wettelijke of reglementaire verplichtingen, kunnen wij gevoelige informatie verzamelen, zoals nationale identiteitsnummers, ras, burgerlijke staat en gegevens over uw gezondheid of religieuze overtuigingen.

2. DOELEINDEN VAN VERZAMELING

Wij kunnen de via de Website verzamelde Persoonlijke Gegevens gebruiken, combineren en verwerken voor de volgende doeleinden:

a. Het leveren van de gevraagde producten en/of diensten, waaronder het aanmaken van een gebruikersaccount, het verwerken en bevestigen van uw reservering en/of boeking, en het beantwoorden van uw vragen, speciale verzoeken, annuleringen en/of communicatie met betrekking tot beloningen.
b. Het behandelen van uw vragen, opmerkingen en feedback.
c. Het onderzoeken en oplossen van zorgen die u uit over de producten en/of diensten.
d. Het beheren van de reservering en/of boeking, het afhandelen van betalingsgerelateerde zaken en het uitvoeren van bedrijfsanalyses.
e. Het versturen van marketingcommunicatie via verschillende kanalen, waaronder mobiele pushmeldingen, e-mails, SMS, MMS en/of telefoongesprekken, over producten en diensten die interessant voor u kunnen zijn. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze marketingcommunicatie door dit aan ons te melden via unsubscribe@yesmytrips.com.
f. Het uitvoeren van enquêtes, marktonderzoek en ontwikkelingsactiviteiten, of het verstrekken van informatie over onze diensten op onze Website of op andere websites die u mogelijk bezoekt.
g. Het onderhouden en verbeteren van de Website, het personaliseren en verbeteren van de gebruikerservaring, en voor interne trainingsdoeleinden.
h. Het monitoren, verwerken en/of volgen van uw gebruik van de Website om een naadloze ervaring voor u te waarborgen.
i. Het beschermen van uw veiligheid en die van de Website.
j. Het uitoefenen van een recht of het nakomen van een wettelijke verplichting, waaronder het reageren op verzoeken en juridische eisen.
k. In verband met fusies, overnames, joint ventures, de verkoop van bedrijfsmiddelen, consolidatie, herstructurering, financiering, bedrijfsmiddelentransacties, of de overname van ons volledige bedrijf of een deel daarvan door een andere entiteit.

3. HET DELEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Tijdens uw bezoek aan onze Website en tijdens het gebruik van onze diensten kunnen wij uw Persoonlijke Gegevens op de volgende manieren delen of openbaar maken:

a. Met onze dochterondernemingen, waar medewerkers die toestemming hebben om toegang te krijgen tot uw Persoonlijke Gegevens en deze nodig hebben om de door u gevraagde diensten uit te voeren (inclusief klantenservice) of voor interne audits en compliance onderzoeken.
b. Externe dienstverleners die gegevensverwerkingsdiensten aan ons leveren (zoals webhosting) of Persoonlijke Gegevens verwerken voor doeleinden zoals creditcard en betalingsverwerking, bedrijfsanalyses, klantenservice, marketing of het verspreiden van enquêtes. Dit zorgt voor de levering van onlinediensten en advertenties die zijn afgestemd op uw interesses, evenals fraudepreventie. Onze externe dienstverleners zullen informatie alleen verwerken voor zover nodig is voor het uitvoeren van hun functies en het is hen verboden de informatie te delen of te gebruiken voor enig ander doel.
c. Onze aangestelde agenten, verkopers, leveranciers, partners (waaronder vervoerders en aangesloten handelaars), aannemers en dienstverleners (gezamenlijk aangeduid als 'leveranciers'). Deze leveranciers kunnen indien nodig contact met u opnemen om aanvullende informatie te verzamelen, uw reisreservering te vergemakkelijken of te reageren op een door u ingediende beoordeling, in overeenstemming met hun eigen onafhankelijke privacybeleid.
d. Zakelijke partners met wie wij kunnen samenwerken om producten of diensten aan te bieden, of van wie de producten of diensten op onze Website kunnen worden vermeld, of van wie wij denken dat het aanbod interessant voor u kan zijn.
e. Indien vereist of toegestaan door de wet, zoals om onszelf te beschermen tegen aansprakelijkheid, te reageren op dagvaardingen, gerechtelijke procedures, rechtmatige verzoeken, bevelschriften of soortgelijke aanwijzingen van wetshandhavers of autoriteiten, om fraude of ander wangedrag te onderzoeken, of zoals anderszins noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Daarnaast kunnen wij, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, uw informatie openbaar maken om de algemene voorwaarden met betrekking tot onze diensten te handhaven of toe te passen, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van YesMyTrips, onze gebruikers of anderen te beschermen.
f. Bij bedrijfsreorganisatie, zoals tijdens een verkoop, overdracht of overname van ons bedrijf, of bij het overdragen van diensten aan een andere aanbieder. Wij zullen uw toestemming vragen indien dit vereist is door de toepasselijke wetgeving.

4. MINDERJARIGEN

Onze Website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Minderjarigen mogen echter doorgaans hun ouder(s) of wettelijke voogd(en) vergezellen die onze producten en/of diensten hebben gereserveerd, geboekt of aangeschaft.

5. COOKIES

Wij gebruiken cookies om onze dienstverlening te verbeteren op basis van uw surfgedrag en om de inhoud van deze website af te stemmen op uw voorkeuren.
Sessiecookies worden van uw apparaat verwijderd zodra u uw webbrowser sluit, terwijl permanente cookies bewaard blijven totdat ze handmatig worden verwijderd of totdat een bepaalde vervaldatum wordt bereikt.
Wij gebruiken Google Analytics om uw activiteit op onze website te analyseren. Google Analytics genereert statistische gegevens met behulp van cookies die op uw apparaat worden opgeslagen. Deze informatie is anoniem en wordt gebruikt om rapporten op te stellen over de toegang tot en het gebruik van de website. Google bewaart deze informatie en gebruikt deze in overeenstemming met zijn Privacybeleid, dat te vinden is op http://www.google.com/privacypolicy.html.
Uw voortgezette gebruik van deze website betekent dat u ons cookiebeleid aanvaardt.
Als u onze cookies liever niet accepteert, kunt u uw webbrowser zo instellen dat deze cookies weigert. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies uw toegang tot bepaalde functies van deze website kan beperken, dus wij raden aan cookies toe te staan voor optimale functionaliteit.

6. BEVEILIGING

Wij passen passende fysieke, elektronische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe om uw Persoonlijke Gegevens te beschermen tegen toevallige of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang.

7. TOEGANG TOT UW INFORMATIE

Als gebruiker heeft u het recht om uw persoonlijke informatie in onze database in te zien, bij te werken of te laten verwijderen. Onder de 2026 PDPL heeft u ook te allen tijde het Recht om Toestemming In te Trekken en het Recht op Gegevensoverdraagbaarheid.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via ons contactformulier of per e-mail. Wij zullen binnen de wettelijke termijn op uw verzoek reageren (doorgaans 72 uur voor dringende, gegevensgerelateerde vragen).

8. GEGEVENSBEWARING

Wij bewaren uw Persoonlijke Gegevens alleen zo lang als nodig is om de in dit Beleid beschreven doeleinden te vervullen. In het bijzonder:

a. Transactiegegevens: Informatie met betrekking tot betalingen en boekingen wordt 10 jaar bewaard om te voldoen aan de Vietnamese Boekhoudwet en belastingregelgeving.
b. Operationele Logbestanden: Technische gebruiksgegevens en logbestanden worden 5 jaar bewaard in overeenstemming met de e-commerceregelgeving.
c. Toestemmingsgegevens: Wij bewaren gegevens over uw toestemming zolang uw account actief is of zolang de PDPL vereist om naleving aan te tonen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij deze op veilige wijze verwijderen of anonimiseren zodat ze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld.

9. WEBSITES VAN DERDEN

Onze Website bevat links naar andere websites ('Websites van Derden'). Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de privacypraktijken of inhoud van deze Websites van Derden. Wij raden u aan de privacyverklaringen te lezen van elke site die informatie van u verzamelt voordat u persoonlijke informatie verstrekt. Ons Privacybeleid is uitsluitend van toepassing op informatie die is verzameld door YesMyTrips en heeft geen betrekking op Websites van Derden.

10. WIJZIGINGEN VAN HET PRIVACYBELEID

YesMyTrips behoudt zich het recht voor om delen van het Privacybeleid op elk moment te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen om tegemoet te komen aan veranderingen in onze bedrijfsbehoeften of wettelijke vereisten, zonder voorafgaande kennisgeving.
Eventuele updates van dit Privacybeleid worden op deze website gepubliceerd. Raadpleeg dit onderdeel regelmatig voor de meest actuele informatie.

Dit Privacybeleid is oorspronkelijk in het Engels opgesteld. Vertalingen in andere talen kunnen voor uw gemak worden aangeboden. In geval van discrepanties tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, heeft de Engelse versie voorrang.