GEBRUIKSVOORWAARDEN

Welkom bij YesMyTrips (de 'Website'). Door deze Website te openen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord zich te houden aan en gebonden te zijn door de volgende Gebruiksvoorwaarden ('Voorwaarden'). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik de Website dan niet.
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te passen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zullen de bijgewerkte Voorwaarden op deze pagina plaatsen en het is uw verantwoordelijkheid om deze regelmatig te raadplegen.
Uw voortgezette gebruik van de Website na het plaatsen van wijzigingen betekent dat u deze wijzigingen aanvaardt.

1. DEFINITIES

'Dienstverlener' omvat alle bedrijven die vervoerstickets uitgeven en lucht-, land- of watervervoerdiensten aanbieden, evenals hotels, activiteiten en gidsen, en kan andere diensten omvatten die in de toekomst worden toegevoegd. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat YesMyTrips geen Dienstverlener is.
'Wij', 'ons', 'onszelf', 'onze' en 'u' betekent YesMyTrips en haar vertegenwoordigers, aanbieders van deze online dienst en beheerders van deze website.
'U', 'uw', 'uzelf', 'reizigers' betekent de gebruiker van deze website en de bijbehorende online dienst.

2. WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

YesMyTrips behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment naar eigen goeddunken te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht zodra de herziene Voorwaarden op deze Website zijn geplaatst. Uw voortgezette gebruik van de Website na eventuele wijzigingen betekent dat u de nieuwe Voorwaarden aanvaardt.
2.1 Kennisgeving van wijzigingen
Hoewel wij ons best doen om gebruikers te informeren over belangrijke wijzigingen, is het uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates. Belangrijke wijzigingen zullen op de Website worden uitgelicht, maar u wordt aangemoedigd om regelmatig te controleren op updates.
2.2 Toestemming van de gebruiker
Door de Website te blijven openen of gebruiken na eventuele wijzigingen van de Voorwaarden, geeft u aan dat u de herziene Voorwaarden aanvaardt. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient u het gebruik van de Website onmiddellijk te staken.
2.3 Geen verklaring van afstand
Het feit dat YesMyTrips een recht of bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingt, betekent niet dat wordt afgezien van dat recht of die bepaling. Een verklaring van afstand van een bepaling van deze Voorwaarden is alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van YesMyTrips.
2.4 Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft deze bepaling voor zover mogelijk van kracht en blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverminderd van kracht.
2.5 Volledige overeenkomst Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en YesMyTrips met betrekking tot uw gebruik van de Website en vervangen alle eerdere afspraken of overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot dit onderwerp.

3. AANKOOP EN RESERVERING VAN TICKETS

Alle ticketaankopen en reserveringen die via onze website worden gedaan, zijn onderhevig aan beschikbaarheid op het moment van boeken. Wij streven ernaar om nauwkeurige informatie te verstrekken over de beschikbaarheid van tickets, prijzen en andere kosten, maar deze kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Na succesvolle afronding van een aankoop ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling. Het is essentieel om de bevestigingsmail te controleren en alle gegevens te verifiëren, waaronder data, tijden, locaties en het aantal gereserveerde tickets. Als u onjuistheden opmerkt, stel ons dan onmiddellijk op de hoogte zodat wij deze kunnen corrigeren.
3.1 Betalingsvoorwaarden
Betaling voor ticketaankopen moet worden voltooid op het moment van boeken. Wij accepteren verschillende betaalmethoden en alle transacties worden veilig verwerkt. Door betalingsgegevens te verstrekken, verklaart u dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
3.2 Annulerings- en terugbetalingsbeleid
Ticketaankopen kunnen specifieke annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden hebben, afhankelijk van het evenement, de activiteit, het vervoer of de accommodatieverstrekker. Bekijk de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op uw aankoop voordat u boekt. Klanten wordt geadviseerd om de specifieke algemene voorwaarden met betrekking tot terugbetalingen en annuleringen van de Dienstverlener te raadplegen voordat zij een boeking maken. Deze informatie is beschikbaar op de zoekpagina tijdens het boekingsproces en op deze pagina. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat hij op de hoogte is van en dit beleid begrijpt voordat hij zijn transactie afrondt. Als u niet incheckt of niet aan boord gaat binnen de aangewezen tijd, vindt er geen terugbetaling plaats. Annuleringen na vertrek zijn niet toegestaan. Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor verzoeken die minder dan 48 uur voor vertrek worden ingediend of voor tickets op officiële feestdagen. Servicekosten en betalingskosten zijn niet-restitueerbaar. Voor alle annuleringen geldt een minimale annuleringskost van 11.000 VND. Neem bij twijfel gerust contact met ons op via cs@yesmytrips.com.
3.3 Wijzigingsbeleid
Verzoeken om reserveringsgegevens te wijzigen (zoals data of tijden) dienen te worden gericht aan onze klantenservice. Reizigers kunnen een wijziging van tijd of datum aanvragen, mits dit door de dienstverlener wordt toegestaan en meer dan 48 uur voor vertrek wordt aangevraagd. Wijzigingen in het reisschema zijn niet toegestaan, en naamswijzigingen van reizigers zijn alleen toegestaan om fouten in namen of paspoortgegevens te corrigeren. Wij zullen ons best doen om wijzigingen te accommoderen, maar deze zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

4. TERUGBETALINGS- EN ANNULERINGSBELEID

Het terugbetalings- en annuleringsbeleid varieert per Dienstverlener. Klanten wordt geadviseerd om de specifieke algemene voorwaarden met betrekking tot terugbetalingen en annuleringen van de Dienstverlener te raadplegen voordat zij een boeking maken. Deze informatie is beschikbaar op de zoekpagina tijdens het boekingsproces en op deze pagina. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat hij op de hoogte is van en dit beleid begrijpt voordat hij zijn transactie afrondt. Als u niet incheckt of niet aan boord gaat binnen de aangewezen tijd, vindt er geen terugbetaling plaats. Annuleringen na vertrek zijn niet toegestaan. Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor verzoeken die minder dan 48 uur voor vertrek worden ingediend of voor tickets op officiële feestdagen. Servicekosten en betalingskosten zijn niet-restitueerbaar. Voor alle annuleringen geldt een minimale annuleringskost van 11.000 VND. Neem bij twijfel gerust contact met ons op via cs@yesmytrips.com.

5. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

U gaat ermee akkoord de Website uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken en in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden. U bent verantwoordelijk voor uw gebruik van de Website en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
5.1 Toegestaan gebruik
U mag de Website uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, waaronder onder meer het boeken van vervoerstickets, hotels, activiteiten en begeleide tours. U mag de Website niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden.
5.2 Gedrag van de gebruiker
Bij het gebruik van de Website gaat u ermee akkoord dat u niet:
- Zich zult inlaten met gedrag dat het gebruik of genot van de Website door anderen beperkt of belemmert, of dat naar ons oordeel schade kan toebrengen aan YesMyTrips of gebruikers van de Website, of hen kan blootstellen aan aansprakelijkheid.
- De Website zult gebruiken op een manier die deze kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten, of die het gebruik van de Website door een andere partij kan verstoren.
- Zult proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de Website, andere accounts of computersystemen of netwerken die met de Website zijn verbonden, via hacking, het achterhalen van wachtwoorden of andere middelen.
- Geautomatiseerde middelen, waaronder robots, spiders of data mining tools, zult gebruiken om zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming toegang te krijgen tot de Website.
- Materiaal zult plaatsen of verzenden dat onwettig, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins aanstootgevend is.
5.3 Gebruikersinhoud
Alle inhoud die u indient of uploadt naar de Website, waaronder opmerkingen, beoordelingen of ander materiaal, moet voldoen aan deze Voorwaarden. U behoudt de eigendom van eventuele intellectuele eigendomsrechten op uw inhoud, maar u verleent ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, eeuwigdurende en wereldwijde licentie om deze inhoud te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en te verspreiden.
5.4 Toezicht en handhaving
Wij hebben het recht, maar niet de verplichting, om uw gebruik van de Website te controleren en elke actie te ondernemen die wij passend achten, waaronder de beëindiging van uw toegang tot de Website als wij van mening zijn dat uw gedrag deze Voorwaarden schendt of schadelijk is voor andere gebruikers of onze werking.
5.5 Links naar derden
De Website kan links bevatten naar websites of bronnen van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, inhoud of nauwkeurigheid van dergelijke websites. U erkent dat u als enige verantwoordelijk bent voor en alle risico's aanvaardt die voortvloeien uit uw gebruik van websites of bronnen van derden.

6. ACCOUNTS

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de Website, kan het nodig zijn dat u een account aanmaakt. Uw account is persoonlijk en mag niet worden overgedragen aan of gedeeld met anderen. Door een account aan te maken, gaat u ermee akkoord om nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken tijdens het registratieproces.
6.1 Aanmaken van een account
Bij het aanmaken van een account wordt u gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
6.2 Verantwoordelijkheden van de gebruiker
U gaat ermee akkoord om:
- YesMyTrips onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeautoriseerd gebruik van uw account of elke andere inbreuk op de beveiliging.
- Ervoor te zorgen dat u aan het einde van elke sessie uitlogt uit uw account om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
- Verantwoordelijkheid te nemen voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
6.3 Accountbeveiliging
Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om uw account en informatie te beschermen, kunnen wij de beveiliging van uw account niet garanderen. U erkent dat informatie die via internet wordt verzonden, kwetsbaar kan zijn voor onderschepping en misbruik, en dat u deze informatie op eigen risico verstrekt.
6.4 Beëindiging van het account
YesMyTrips behoudt zich het recht voor om uw account op elk moment op te schorten of te beëindigen, zonder kennisgeving en om welke reden dan ook, waaronder onder meer een schending van deze Gebruiksvoorwaarden of gedrag dat schadelijk is voor de Website of haar gebruikers.
6.5 Herstel van account
Als u uw wachtwoord vergeet of geen toegang meer heeft tot uw account, kunt u een herstelprocedure starten via onze Website. U gaat ermee akkoord nauwkeurige informatie te verstrekken om uw identiteit te verifiëren. Als ongeautoriseerde toegang wordt vermoed of als u een beveiligingsinbreuk ervaart, stel ons dan onmiddellijk op de hoogte zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
6.6 Door gebruikers gegenereerde inhoud
Door inhoud op uw account te plaatsen, verleent u YesMyTrips een niet-exclusieve, royaltyvrije, eeuwigdurende en wereldwijde licentie om deze inhoud te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en weer te geven in verband met het exploiteren en promoten van onze diensten.
6.7 Leeftijdsvereiste
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken. Door een account aan te maken, verklaart en garandeert u dat u aan deze leeftijdsvereiste voldoet.

7. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud die beschikbaar is op deze Website, waaronder onder meer tekst, grafische elementen, afbeeldingen, logo's, iconen en software (gezamenlijk aangeduid als 'Inhoud'), is eigendom van YesMyTrips ('YesMyTrips') of haar licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten. Dit omvat elke schikking, samenstelling of verbetering van de Inhoud.
7.1 Eigendom
U erkent dat YesMyTrips en haar licentiegevers alle rechten, titels en belangen bezitten in en op de Inhoud van de Website. U mag geen enkele Inhoud reproduceren, verspreiden, wijzigen, er afgeleide werken van maken, openbaar tonen of anderszins gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van YesMyTrips, behalve zoals toegestaan onder deze Gebruiksvoorwaarden.
7.2 Inhoud van de Dienstverlener
Houd er rekening mee dat afbeeldingen, logo's en handelsmerken die verband houden met Dienstverleners het exclusieve eigendom zijn van hun respectievelijke eigenaars. U moet toestemming verkrijgen van de betreffende Dienstverlener voor elk gebruik van hun intellectueel eigendom.
7.3 Beperkte licentie
U krijgt een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de Website te openen en te gebruiken voor uitsluitend persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Deze licentie staat u niet toe om data mining, robots of vergelijkbare methoden voor het verzamelen en extraheren van gegevens te gebruiken.
7.4 Door gebruikers gegenereerde inhoud
Als u inhoud indient of uploadt naar de Website, verleent u YesMyTrips een niet-exclusieve, royaltyvrije, eeuwigdurende en wereldwijde licentie om deze inhoud te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren en te verspreiden in elk medium. U garandeert dat u het recht heeft om deze licentie te verlenen en dat uw inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
7.5 Melden van inbreuk
Als u van mening bent dat Inhoud op de Website inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten, neem dan contact met ons op via contact@yesmytrips.com met een gedetailleerde beschrijving van de inbreuk, inclusief uw contactgegevens en een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk of handelsmerk waarvan u meent dat er inbreuk op is gemaakt.
7.6 Vrijwaring van garanties
Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om ons intellectueel eigendom te beschermen, kunnen wij niet garanderen dat alle Inhoud op deze Website vrij is van fouten of onjuistheden. Wij behouden ons het recht voor om Inhoud naar eigen goeddunken te wijzigen of te verwijderen.

8. LINKS NAAR EXTERNE SITES

Deze Website kan links bevatten naar externe websites of bronnen die niet eigendom zijn van of beheerd worden door YesMyTrips. Deze links worden aangeboden voor uw gemak en impliceren geen goedkeuring of onderschrijving door YesMyTrips van de inhoud, diensten of standpunten die op dergelijke externe sites worden geuit.
8.1 Geen controle over externe inhoud
Wij hebben geen controle over de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites van derden. Als gevolg hiervan erkent en aanvaardt u dat YesMyTrips niet verantwoordelijk is voor schade of verlies die voortvloeit uit uw gebruik van of vertrouwen op externe sites die vanaf deze Website zijn gelinkt, waaronder onder meer:
- Directe of indirecte schade.
- Verlies van gegevens of winst.
- Elk immaterieel of materieel verlies.
8.2 Verantwoordelijkheid voor externe sites
Het is uw verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden, het privacybeleid en de praktijken van externe sites die u bezoekt te bekijken en te begrijpen. Wij moedigen u aan om voorzichtig te zijn en u bewust te zijn van uw eigen rechten wanneer u naar deze links navigeert.
8.3 Advertenties van derden
De Website kan advertenties of promotiemateriaal van derden bevatten. Interacties of transacties met deze derden vinden uitsluitend plaats tussen u en de betreffende derde. YesMyTrips is niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of rechtmatigheid van dergelijke advertenties of gerelateerde inhoud.
8.4 Geen aansprakelijkheid voor externe links
Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, wijst YesMyTrips alle aansprakelijkheid af voor claims, verliezen of schade van welke aard dan ook die voortvloeien uit uw toegang tot of gebruik van gelinkte externe sites. Door deze Website te gebruiken, erkent en aanvaardt u dat uw gebruik van externe links op eigen risico is.
8.5 Wijzigingen aan externe links
Wij kunnen naar eigen goeddunken links naar externe sites bijwerken of verwijderen zonder kennisgeving. Wij garanderen niet dat een link actief blijft of dat deze u in de toekomst naar dezelfde inhoud zal leiden.

9. LINKS VANAF EXTERNE SITES

Deze Website kan worden gelinkt vanaf externe sites die niet worden beheerd of onderhouden door YesMyTrips. Wij onderschrijven geen gelinkte sites of de inhoud die zij bieden, en wij hebben geen enkele invloed op hun werking.
9.1 Geen verantwoordelijkheid voor externe inhoud
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van materiaal dat op dergelijke externe sites wordt gevonden. U erkent dat dergelijke links uitsluitend voor uw gemak worden aangeboden, en wij doen geen uitspraken over de kwaliteit, rechtmatigheid of veiligheid van externe websites.
9.2 Beperkingen van aansprakelijkheid
U erkent en aanvaardt dat YesMyTrips niet aansprakelijk zal zijn voor enige schade, verlies of claims, direct of indirect, die voortvloeien uit uw gebruik van of vertrouwen op websites van derden die naar deze Website linken. Dit omvat onder meer verlies van winst, gegevens of goodwill als gevolg van interacties met externe sites.
9.3 Beoordeling van het beleid van gelinkte sites
Het is uw verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden, het privacybeleid en ander toepasselijk beleid te beoordelen van externe sites die naar onze Website linken. Elke externe site heeft haar eigen beleid, en wij moedigen u aan dit zorgvuldig te lezen om uw rechten en verplichtingen te begrijpen.
9.4 Linken naar onze Website
Als u vanaf een externe site naar onze Website wilt linken, moet u vooraf schriftelijke toestemming verkrijgen van YesMyTrips Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken linkrechten te weigeren en de verwijdering van een link te verzoeken.
9.5 Wijzigingen aan gelinkte inhoud
Wij garanderen niet dat externe sites die naar onze Website linken actief blijven of dat hun inhoud actueel is. YesMyTrips kan de structuur of inhoud van onze Website zonder kennisgeving wijzigen, wat gevolgen kan hebben voor externe links.
9.6 Risico bij externe links
Door links van een externe site naar deze Website te volgen, aanvaardt u alle risico's die verbonden zijn aan het bezoeken van dergelijke sites. YesMyTrips is niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerd gebruik van uw persoonlijke informatie of beveiligingsinbreuken die kunnen plaatsvinden op sites van derden.

10. TOEPASSELIJK RECHT

Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en geinterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Socialistische Republiek Vietnam, ongeacht de daarin vervatte beginselen van wetsconflicten. Door deze Website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, uw gebruik van de Website, of diensten die hierin worden aangeboden, onderworpen zijn aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Vietnam.
10.1 Rechtsbevoegdheid
U stemt in met de persoonlijke rechtsbevoegdheid van de rechtbanken van de Socialistische Republiek Vietnam voor de beslechting van geschillen. Deze instemming omvat elk beroep of juridische procedure die kan voortvloeien uit uw gebruik van de Website of deze Voorwaarden.
10.2 Geschillenbeslechting
In geval van een geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden of uw gebruik van de Website, moedigen wij u aan om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen om een minnelijke oplossing te zoeken. Als er binnen dertig (30) dagen geen oplossing kan worden bereikt, gaat u ermee akkoord dat een dergelijk geschil zal worden opgelost via de bevoegde rechtbanken in Vietnam.
10.3 Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft deze bepaling voor zover mogelijk van kracht en blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverminderd van kracht.
10.4 Verklaring van afstand
Het feit dat wordt afgezien van een bepaling van deze Voorwaarden, wordt niet beschouwd als een verklaring van afstand van enige andere bepaling of van ons recht om die bepaling in de toekomst af te dwingen.
10.5 Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en YesMyTrips met betrekking tot uw gebruik van de Website en vervangen alle eerdere afspraken en overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, tussen u en YesMyTrips.

11. BEËINDIGING

YesMyTrips behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de Website op elk moment en om welke reden dan ook in te trekken of op te schorten, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid jegens u. Dergelijke redenen kunnen onder meer omvatten:
- Schending van deze Gebruiksvoorwaarden of toepasselijke wetgeving.
- Gedrag dat schadelijk is voor andere gebruikers of de werking van de Website.
- Het niet verstrekken van nauwkeurige informatie tijdens de accountregistratie of het boekingsproces.
- Frauduleus of ongeautoriseerd gebruik van de Website.
11.1 Gevolg van beëindiging
Bij beëindiging van uw toegang tot de Website vervalt uw recht om de aangeboden diensten te gebruiken onmiddellijk. Eventuele rechten of licenties die onder deze Voorwaarden aan u zijn verleend, worden ingetrokken en u dient onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Website.
11.2 Voortbestaan van bepalingen
Bepaalde bepalingen van deze Voorwaarden blijven ook na beëindiging van kracht, waaronder onder meer beperkingen van aansprakelijkheid, vrijwaring en bepalingen inzake toepasselijk recht, die van kracht blijven zelfs nadat uw toegang is beëindigd.
11.3 Herstel
Als uw toegang wordt beëindigd, kunt u om herstel verzoeken. YesMyTrips behoudt zich het recht voor om dergelijke verzoeken naar eigen goeddunken te beoordelen en kan voorwaarden verbinden aan elk herstel, waaronder naleving van specifieke voorwaarden of aanvullende verificatie.
11.4 Geen aansprakelijkheid
U gaat ermee akkoord dat YesMyTrips niet aansprakelijk zal zijn jegens u of derden voor de beëindiging van uw toegang tot de Website.

12. KLACHTEN

Als gebruiker van YesMyTrips heeft u het recht om eventuele zorgen te uiten over de kwaliteit van de online diensten die op onze Website worden aangeboden. Wij hechten waarde aan uw feedback en streven ernaar een positieve ervaring te bieden voor al onze gebruikers.
12.1 Feedback en klachten
Als u zorgen heeft over de diensten of inhoud die op deze Website beschikbaar zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. U kunt dit doen door:
- Gebruik te maken van het contactformulier op onze Website.
- Een e-mail te sturen naar contact@yesmytrips.com.
- Een schriftelijke klacht in te dienen bij ons bedrijfsadres.
12.2 Reactieproces
Na ontvangst van uw klacht of zorg zal YesMyTrips de nodige stappen ondernemen om het probleem te verifiëren. Wij zetten ons in om uw feedback aan te pakken en streven ernaar binnen 30 dagen te reageren. Dit kan verzoeken om aanvullende informatie omvatten om de aard van uw zorg volledig te begrijpen.
12.3 Onderzoek van klachten
Wij nemen elke klacht serieus en zullen een grondig onderzoek instellen naar gemelde problemen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij oplossingen of corrigerende maatregelen aanbieden om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van onze diensten aan uw verwachtingen voldoet.
12.4 Vertrouwelijkheid
Alle zorgen en klachten van gebruikers worden vertrouwelijk behandeld. Wij zullen informatie alleen delen voor zover nodig om de kwestie op te lossen en in overeenstemming met ons Privacybeleid.
12.5 Beleid tegen represailles
Wij moedigen gebruikers aan om hun zorgen te uiten zonder angst voor represailles. YesMyTrips zet zich ervoor in dat alle gebruikers hun feedback vrij en zonder gevolgen kunnen uiten.

13. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, is YesMyTrips niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van deze Website, de hierin aangeboden diensten, of andere interacties met YesMyTrips. Dit omvat onder meer: - Verlies van winst of inkomsten.
- Verlies van gegevens of informatie.
- Persoonlijk letsel of materiële schade.
- Onderbrekingen of stopzetting van de dienstverlening.
- Storingen in software of hardware.
13.1 Omvang van aansprakelijkheid
De beperkingen die in deze sectie zijn vastgelegd, gelden ongeacht of de vordering is gebaseerd op garantie, overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of enige andere juridische theorie, zelfs als YesMyTrips op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
13.2 Geen garantie van nauwkeurigheid
Hoewel wij ernaar streven nauwkeurige en betrouwbare informatie op de Website te verstrekken, garandeert YesMyTrips niet de volledigheid, betrouwbaarheid of nauwkeurigheid van enige inhoud of dienst, en u erkent dat elk vertrouwen op dergelijk materiaal op eigen risico is.
13.3 Uitsluitingen
Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van bepaalde soorten schade niet toe, dus de bovenstaande beperkingen zijn mogelijk niet op u van toepassing. In dergelijke gevallen wordt de aansprakelijkheid van YesMyTrips beperkt tot de maximaal toegestane omvang volgens de wet.
13.4 Vrijwaring
U gaat ermee akkoord YesMyTrips, haar filialen en hun respectievelijke functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en te vrijwaren van alle claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven (inclusief advocatenhonoraria) die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van deze Website of uw schending van deze Voorwaarden.

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn oorspronkelijk in het Engels opgesteld. Vertalingen in andere talen kunnen voor uw gemak worden aangeboden. In geval van discrepanties tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, heeft de Engelse versie voorrang.