TÉRMINOS DE USO
Fecha de entrada en vigor: 19/03/2025
Bienvenido a YesMyTrips (el 'Sitio Web'). Al acceder o utilizar este Sitio Web, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los siguientes Términos de Uso ('Términos'). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice el Sitio Web.
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Publicaremos los Términos actualizados en esta página, y es su responsabilidad revisarlos periódicamente.
El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de los cambios significa su aceptación de dichos cambios.
1. DEFINICIONES
'Proveedor de Servicios' incluye a todas las empresas que emiten billetes de transporte y ofrecen servicios de transporte aéreo, terrestre o fluvial/marítimo, así como hoteles, actividades y guías, y puede incluir otros servicios que se añadan en el futuro. Usted entiende y acepta que YesMyTrips no es un Proveedor de Servicios.
'Nosotros', 'nuestro', 'nuestros' y 'nos' significa YesMyTrips y sus representantes, los proveedores de este servicio en línea y los administradores de este sitio web.
'Usted', 'su', 'usted mismo', 'viajeros' significa el usuario de este sitio web y de su servicio en línea.
2. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
YesMyTrips se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Cualquier cambio entrará en vigor de inmediato al publicarse los Términos revisados en este Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web tras cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.
2.1 Notificación de Cambios
Aunque nos esforzamos por informar a los usuarios sobre cambios importantes, es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización. Las modificaciones importantes se destacarán en el Sitio Web; sin embargo, le recomendamos revisar regularmente si hay actualizaciones.
2.2 Consentimiento del Usuario
Al continuar accediendo o utilizando el Sitio Web tras cualquier modificación de los Términos, usted manifiesta su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el Sitio Web de inmediato.
2.3 Sin Renuncia
El hecho de que YesMyTrips no haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a alguna disposición de estos Términos solo será válida si consta por escrito y está firmada por un representante autorizado de YesMyTrips.
2.4 Divisibilidad
Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, dicha disposición se hará cumplir en la mayor medida posible, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
2.5 Acuerdo Completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y YesMyTrips respecto al uso del Sitio Web y sustituyen a cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito u oral, relacionado con esta materia.
3. COMPRA DE BILLETES Y RESERVAS
Todas las compras de billetes y reservas realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva. Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre la disponibilidad de billetes, precios y otros cargos; sin embargo, estos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Una vez completada la compra con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Es fundamental revisar el correo de confirmación y verificar todos los detalles, incluidas las fechas, horarios, ubicaciones y el número de billetes reservados. Si observa alguna discrepancia, notifíquenoslo de inmediato para corregir cualquier inexactitud.
3.1 Condiciones de Pago
El pago de las compras de billetes debe completarse en el momento de la reserva. Aceptamos varios métodos de pago, y todas las transacciones se procesan de forma segura. Al proporcionar su información de pago, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago elegido.
3.2 Política de Cancelación y Reembolso
Las compras de billetes pueden tener políticas específicas de cancelación y reembolso según el evento, actividad, transporte o proveedor de servicios de alojamiento. Por favor revise los términos específicos aplicables a su compra antes de realizar la reserva.
Se recomienda a los clientes revisar los términos y condiciones específicos relacionados con reembolsos y cancelaciones proporcionados por el Proveedor de Servicios antes de realizar una reserva. Esta información está disponible en la página de búsqueda durante el proceso de reserva y en esta página. Es responsabilidad del cliente asegurarse de conocer y comprender estas políticas antes de completar su transacción.
No presentarse o no abordar dentro del plazo establecido dará lugar a la pérdida del derecho a reembolso. No se permiten cancelaciones después de la salida. No se emitirán reembolsos por solicitudes realizadas con menos de 48 horas de antelación a la salida ni por billetes en días festivos.
Las tarifas de servicio y las comisiones de pago no son reembolsables. Se aplicará una tarifa mínima de cancelación de 11,000 VND a todas las cancelaciones.
Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos en cs@yesmytrips.com.
3.3 Política de Cambios
Cualquier solicitud de cambio en los detalles de la reserva (como fechas u horarios) debe dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente.
Los viajeros pueden solicitar un cambio de hora o fecha, siempre que el proveedor del servicio lo permita y se solicite con más de 48 horas de antelación a la salida. No se permiten cambios en el itinerario, y los cambios de nombre del viajero solo se permiten para corregir errores en nombres o información del pasaporte.
Aunque haremos todo lo posible por atender los cambios, estos están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
3. COMPRA DE BILLETES Y RESERVAS
Todas las compras de billetes y reservas realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva. Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre la disponibilidad de billetes, precios y otros cargos; sin embargo, estos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Una vez completada la compra con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Es fundamental revisar el correo de confirmación y verificar todos los detalles, incluidas las fechas, horarios, ubicaciones y el número de billetes reservados. Si observa alguna discrepancia, notifíquenoslo de inmediato para corregir cualquier inexactitud.
3.1 Condiciones de Pago
El pago de las compras de billetes debe completarse en el momento de la reserva. Aceptamos varios métodos de pago, y todas las transacciones se procesan de forma segura. Al proporcionar su información de pago, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago elegido.
3.2 Política de Cancelación y Reembolso
Las compras de billetes pueden tener políticas específicas de cancelación y reembolso según el evento, actividad, transporte o proveedor de servicios de alojamiento. Por favor revise los términos específicos aplicables a su compra antes de realizar la reserva.
Se recomienda a los clientes revisar los términos y condiciones específicos relacionados con reembolsos y cancelaciones proporcionados por el Proveedor de Servicios antes de realizar una reserva. Esta información está disponible en la página de búsqueda durante el proceso de reserva y en esta página. Es responsabilidad del cliente asegurarse de conocer y comprender estas políticas antes de completar su transacción.
No presentarse o no abordar dentro del plazo establecido dará lugar a la pérdida del derecho a reembolso. No se permiten cancelaciones después de la salida. No se emitirán reembolsos por solicitudes realizadas con menos de 48 horas de antelación a la salida ni por billetes en días festivos.
Las tarifas de servicio y las comisiones de pago no son reembolsables. Se aplicará una tarifa mínima de cancelación de 11,000 VND a todas las cancelaciones.
Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos en cs@yesmytrips.com.
3.3 Política de Cambios
Cualquier solicitud de cambio en los detalles de la reserva (como fechas u horarios) debe dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente.
Los viajeros pueden solicitar un cambio de hora o fecha, siempre que el proveedor del servicio lo permita y se solicite con más de 48 horas de antelación a la salida. No se permiten cambios en el itinerario, y los cambios de nombre del viajero solo se permiten para corregir errores en nombres o información del pasaporte.
Aunque haremos todo lo posible por atender los cambios, estos están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
| Bangkok Bus Line | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Boonsiri | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Bundhaya Speedboat | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Fast Track | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas |
A la salida: se permiten cambios hasta 24 horas antes de la salida. A la llegada: se permiten cambios hasta 24 horas antes de la llegada. |
Sin cancelación |
| Futa Bus | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas |
Para cambiar su reserva, presente su billete electrónico junto con su documento de identidad en un mostrador de Futa Bus. Se aplicarán las siguientes comisiones de cambio: - Gratis si se solicita con más de 24 horas de antelación a la salida y en días normales (fuera de festivos/vacaciones). - No se permite si la salida es en menos de 24 horas o en período de festivos/vacaciones. |
Para cancelar su reserva, presente su billete electrónico junto con su documento de identidad en un mostrador de Futa Bus. Los reembolsos se emitirán en efectivo. Se aplicarán las siguientes comisiones de cancelación: - No se permite si la salida es en menos de 24 horas. - 10% del precio del billete si se solicita con más de 24 horas de antelación a la salida y en días normales (fuera de festivos/vacaciones) + una comisión de cancelación de 11.000 VND. - 30% del precio del billete si se solicita con más de 24 horas de antelación a la salida y en período de festivos/vacaciones + una comisión de cancelación de 11.000 VND. |
| Greenbus Thailand | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Greenlines DP | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| InterBusLines | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Kohchang Bangkok | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| KTM Berhad | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Lignite Tour | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Lomprayah | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Phantip Travel | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Phu Quoc Express | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Phuket Bus 465 | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Phuket Travel | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Roong Reuang Coach | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Songsamut Mini Bus | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| State Railway of Thailand | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas |
- Permitido en días normales (fuera de festivos/vacaciones). - No se permiten cambios si el billete se emitió con más de 90 días de antelación o si queda menos de 1 día para la salida. Se aplicarán las siguientes comisiones de cambio: - 20% del precio del billete si el cambio se realiza 3 días antes de la salida - 30% del precio del billete si el cambio se realiza 2 días antes de la salida - 50% del precio del billete si el cambio se realiza 1 día antes de la salida - Si el nuevo billete tiene una tarifa más alta, la diferencia deberá abonarse además de la comisión de cambio. - Las modificaciones del nombre del pasajero no están permitidas bajo ninguna circunstancia. |
- Permitido en días normales (fuera de festivos/vacaciones). - No se permiten cancelaciones si el billete se emitió con más de 90 días de antelación o si queda menos de 1 día para la salida. Se aplicarán las siguientes comisiones de cancelación: - 70% del precio del billete + 30 THB/billete + una comisión de cancelación de 11.000 VND. |
| Superdong | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| The Transport Co.,Ltd. (BKS) | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Tiger Line Ferry | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Transport Co Ltd | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| TTour | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Vietnam Railways | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio |
- Permitido en días normales (fuera de festivos/vacaciones). Se permite la cancelación con comisiones si faltan más de 4 días para la salida Se aplicarán las siguientes comisiones de cancelación: - 50% del precio del billete + 50.000 VND por billete. Si el servicio de transporte se cancela o retrasa debido a condiciones meteorológicas o fuerza mayor, deberá cancelar sus billetes en la estación para tener derecho a un reembolso. |
| Wongsaithong Tour | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
3.4 Responsabilidad
No somos responsables de reservas perdidas debido a retrasos o cancelaciones causados por factores externos. Es responsabilidad del cliente confirmar los arreglos de viaje y verificar cualquier documento de identificación o viaje requerido.
3.5 Contáctenos
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con sus compras de billetes o reservas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cs@yesmytrips.com.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN
La política de reembolso y cancelación varía según cada Proveedor de Servicios. Se recomienda a los clientes revisar los términos y condiciones específicos relacionados con reembolsos y cancelaciones proporcionados por el Proveedor de Servicios antes de realizar una reserva. Esta información está disponible en la página de búsqueda durante el proceso de reserva y en esta página. Es responsabilidad del cliente asegurarse de conocer y comprender estas políticas antes de completar su transacción. No presentarse o no abordar dentro del plazo establecido dará lugar a la pérdida del derecho a reembolso. No se permiten cancelaciones después de la salida. No se emitirán reembolsos por solicitudes realizadas con menos de 48 horas de antelación a la salida ni por billetes en días festivos. Las tarifas de servicio y las comisiones de pago no son reembolsables. Se aplicará una tarifa mínima de cancelación de 11,000 VND a todas las cancelaciones. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos en cs@yesmytrips.com.
| Bangkok Bus Line | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Boonsiri | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Bundhaya Speedboat | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Fast Track | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas |
A la salida: se permiten cambios hasta 24 horas antes de la salida. A la llegada: se permiten cambios hasta 24 horas antes de la llegada. |
Sin cancelación |
| Futa Bus | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas |
Para cambiar su reserva, presente su billete electrónico junto con su documento de identidad en un mostrador de Futa Bus. Se aplicarán las siguientes comisiones de cambio: - Gratis si se solicita con más de 24 horas de antelación a la salida y en días normales (fuera de festivos/vacaciones). - No se permite si la salida es en menos de 24 horas o en período de festivos/vacaciones. |
Para cancelar su reserva, presente su billete electrónico junto con su documento de identidad en un mostrador de Futa Bus. Los reembolsos se emitirán en efectivo. Se aplicarán las siguientes comisiones de cancelación: - No se permite si la salida es en menos de 24 horas. - 10% del precio del billete si se solicita con más de 24 horas de antelación a la salida y en días normales (fuera de festivos/vacaciones) + una comisión de cancelación de 11.000 VND. - 30% del precio del billete si se solicita con más de 24 horas de antelación a la salida y en período de festivos/vacaciones + una comisión de cancelación de 11.000 VND. |
| Greenbus Thailand | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Greenlines DP | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| InterBusLines | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Kohchang Bangkok | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| KTM Berhad | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Lignite Tour | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Lomprayah | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Phantip Travel | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Phu Quoc Express | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Phuket Bus 465 | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Phuket Travel | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Roong Reuang Coach | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Songsamut Mini Bus | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| State Railway of Thailand | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas |
- Permitido en días normales (fuera de festivos/vacaciones). - No se permiten cambios si el billete se emitió con más de 90 días de antelación o si queda menos de 1 día para la salida. Se aplicarán las siguientes comisiones de cambio: - 20% del precio del billete si el cambio se realiza 3 días antes de la salida - 30% del precio del billete si el cambio se realiza 2 días antes de la salida - 50% del precio del billete si el cambio se realiza 1 día antes de la salida - Si el nuevo billete tiene una tarifa más alta, la diferencia deberá abonarse además de la comisión de cambio. - Las modificaciones del nombre del pasajero no están permitidas bajo ninguna circunstancia. |
- Permitido en días normales (fuera de festivos/vacaciones). - No se permiten cancelaciones si el billete se emitió con más de 90 días de antelación o si queda menos de 1 día para la salida. Se aplicarán las siguientes comisiones de cancelación: - 70% del precio del billete + 30 THB/billete + una comisión de cancelación de 11.000 VND. |
| Superdong | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| The Transport Co.,Ltd. (BKS) | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Tiger Line Ferry | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Transport Co Ltd | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| TTour | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
| Vietnam Railways | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio |
- Permitido en días normales (fuera de festivos/vacaciones). Se permite la cancelación con comisiones si faltan más de 4 días para la salida Se aplicarán las siguientes comisiones de cancelación: - 50% del precio del billete + 50.000 VND por billete. Si el servicio de transporte se cancela o retrasa debido a condiciones meteorológicas o fuerza mayor, deberá cancelar sus billetes en la estación para tener derecho a un reembolso. |
| Wongsaithong Tour | Change | Cancellation |
|---|---|---|
| Todas las tarifas | Sin cambio | Sin cancelación |
5. USO DEL SITIO WEB
Usted acepta utilizar el Sitio Web únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos de Uso. Usted es responsable de su uso del Sitio Web y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta.
5.1 Uso Permitido
Puede utilizar el Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales, incluyendo, entre otros, la reserva de billetes de transporte, hoteles, actividades y visitas guiadas. No puede utilizar el Sitio Web para ningún fin ilegal o no autorizado.
5.2 Conducta del Usuario
Al utilizar el Sitio Web, usted acepta no:
- Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Sitio Web por parte de otras personas, o que, según determinemos nosotros, pueda perjudicar a YesMyTrips o a los usuarios del Sitio Web o exponerlos a responsabilidad.
- Utilizar el Sitio Web de una manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar su funcionamiento o interferir con el uso del Sitio Web por parte de terceros.
- Intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, a otras cuentas o a cualquier sistema informático o red conectada al Sitio Web, mediante piratería informática, obtención de contraseñas o cualquier otro medio.
- Utilizar cualquier medio automatizado, incluyendo robots, arañas o herramientas de minería de datos, para acceder al Sitio Web con cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito.
- Publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno o de otro modo objetable.
5.3 Contenido del Usuario
Todo contenido que usted envíe o cargue en el Sitio Web, incluyendo comentarios, reseñas u otros materiales, debe cumplir con estos Términos. Usted conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido, pero nos otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua y mundial para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido.
5.4 Supervisión y Aplicación
Tenemos el derecho, aunque no la obligación, de supervisar su uso del Sitio Web y de tomar cualquier medida que consideremos apropiada, incluida la terminación de su acceso al Sitio Web si consideramos que su conducta infringe estos Términos o es perjudicial para otros usuarios o para nuestra operación.
5.5 Enlaces a Terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. No somos responsables de la disponibilidad, el contenido o la exactitud de dichos sitios web. Usted reconoce que es el único responsable y asume todo el riesgo derivado del uso de cualquier sitio web o recurso de terceros.
6. CUENTAS
Para acceder a determinadas funciones del Sitio Web, es posible que deba crear una cuenta. Su cuenta es personal e intransferible y no puede compartirse con otras personas. Al crear una cuenta, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
6.1 Creación de Cuenta
Al crear una cuenta, se le pedirá que elija un nombre de usuario y una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.
6.2 Responsabilidades del Usuario
Usted acepta:
- Notificar a YesMyTrips de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
- Asegurarse de cerrar sesión en su cuenta al final de cada sesión para evitar accesos no autorizados.
- Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
6.3 Seguridad de la Cuenta
Aunque tomamos medidas razonables para proteger su cuenta e información, no podemos garantizar la seguridad de su cuenta. Usted reconoce que cualquier información transmitida por internet puede ser vulnerable a la interceptación y el uso indebido, y que proporciona dicha información bajo su propio riesgo.
6.4 Terminación de la Cuenta
YesMyTrips se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, la violación de estos Términos de Uso o una conducta perjudicial para el Sitio Web o sus usuarios.
6.5 Recuperación de Cuenta
En caso de que olvide su contraseña o pierda el acceso a su cuenta, puede iniciar un proceso de recuperación a través de nuestro Sitio Web. Usted acepta proporcionar información precisa para verificar su identidad. Si sospecha de un acceso no autorizado o experimenta alguna violación de seguridad, notifíquenos de inmediato para que podamos tomar las medidas apropiadas.
6.6 Contenido Generado por el Usuario
Al publicar cualquier contenido en su cuenta, usted otorga a YesMyTrips una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua y mundial para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido en relación con la operación y promoción de nuestros servicios.
6.7 Requisito de Edad
Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este Sitio Web, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, imágenes, logotipos, iconos y software (denominados colectivamente 'Contenido'), es propiedad de YesMyTrips ('YesMyTrips') o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Esto incluye cualquier disposición, compilación o mejora del Contenido.
7.1 Titularidad
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7.2 Contenido del Proveedor de Servicios
Tenga en cuenta que las imágenes, logotipos y marcas asociadas con los Proveedores de Servicios son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Debe obtener permiso del respectivo Proveedor de Servicios para cualquier uso de su propiedad intelectual.
7.3 Licencia Limitada
Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Sitio Web únicamente con fines personales y no comerciales. Esta licencia no le permite utilizar herramientas de minería de datos, robots ni métodos similares de recopilación y extracción de datos.
7.4 Contenido Generado por el Usuario
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8.3 Publicidad de Terceros
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9. ENLACES DESDE SITIOS EXTERNOS
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9.4 Enlaces a Nuestro Sitio Web
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10. LEY APLICABLE
Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Socialista de Vietnam, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Al utilizar este Sitio Web, usted acepta que cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos, su uso del Sitio Web o cualquier servicio prestado aquí estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en Vietnam.
10.1 Jurisdicción
Usted consiente la jurisdicción personal de los tribunales de la República Socialista de Vietnam para la resolución de cualquier disputa. Este consentimiento incluye cualquier apelación o proceso legal que pueda surgir de su uso del Sitio Web o de estos Términos.
10.2 Resolución de Disputas
En caso de que surja alguna disputa relacionada con estos Términos o su uso del Sitio Web, le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros directamente para buscar una resolución informal. Si no se puede llegar a una resolución en un plazo de treinta (30) días, usted acepta que dicha disputa se resolverá a través de los tribunales competentes en Vietnam.
10.3 Divisibilidad
Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, dicha disposición se hará cumplir en la mayor medida posible, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
10.4 Renuncia
Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos se considerará una renuncia a cualquier otra disposición ni a nuestro derecho de hacer cumplir dicha disposición en el futuro.
10.5 Acuerdo Completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y YesMyTrips respecto al uso del Sitio Web y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos, ya sean escritos u orales, entre usted y YesMyTrips.
11. TERMINACIÓN
YesMyTrips se reserva el derecho de revocar o suspender su acceso al Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted. Dichos motivos pueden incluir, entre otros:
- Violación de estos Términos de Uso o de cualquier ley aplicable.
- Realizar conductas perjudiciales para otros usuarios o para el funcionamiento del Sitio Web.
- No proporcionar información precisa durante el registro de la cuenta o los procesos de reserva.
- Uso fraudulento o no autorizado del Sitio Web.
11.1 Efecto de la Terminación
Tras la terminación de su acceso al Sitio Web, su derecho a utilizar los servicios proporcionados cesará de inmediato. Cualquier derecho o licencia que se le haya otorgado bajo estos Términos será revocado, y usted deberá dejar de utilizar el Sitio Web de inmediato.
11.2 Supervivencia de las Disposiciones
Ciertas disposiciones de estos Términos sobrevivirán a la terminación, incluyendo, entre otras, las secciones de limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable, las cuales permanecerán vigentes incluso después de que se haya terminado su acceso.
11.3 Restablecimiento
En caso de que su acceso sea terminado, puede solicitar el restablecimiento. YesMyTrips se reserva el derecho de evaluar dichas solicitudes a su discreción y puede imponer condiciones para cualquier restablecimiento, incluyendo el cumplimiento de términos específicos o verificación adicional.
11.4 Sin Responsabilidad
Usted acepta que YesMyTrips no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la terminación de su acceso al Sitio Web.
12. INQUIETUDES
Como usuario de YesMyTrips, usted tiene derecho a expresar cualquier inquietud relacionada con la calidad de los servicios en línea proporcionados en nuestro Sitio Web. Valoramos sus comentarios y nos esforzamos por garantizar una experiencia positiva para todos nuestros usuarios.
12.1 Comentarios y Reclamaciones
Si tiene alguna inquietud sobre los servicios o el contenido disponible en este Sitio Web, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede hacerlo de las siguientes maneras:
- Utilizando el formulario de contacto disponible en nuestro Sitio Web.
- Enviándonos un correo electrónico a contact@yesmytrips.com.
- Presentando una reclamación por escrito a la dirección de nuestra empresa.
12.2 Proceso de Respuesta
Al recibir su reclamación o inquietud, YesMyTrips tomará las medidas necesarias para verificar el problema. Nos comprometemos a atender sus comentarios y a responderle en un plazo de 30 días. Esto puede incluir solicitudes de información adicional para comprender plenamente la naturaleza de su inquietud.
12.3 Investigación de Reclamaciones
Nos tomamos muy en serio cada reclamación y llevaremos a cabo una investigación exhaustiva de cualquier problema reportado. Dependiendo de las circunstancias, podemos ofrecer soluciones o medidas correctivas para garantizar que la calidad de nuestros servicios cumpla con sus expectativas.
12.4 Confidencialidad
Todas las inquietudes y reclamaciones de los usuarios se tratarán de forma confidencial. Solo compartiremos la información necesaria para resolver el asunto y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
12.5 Política de No Represalias
Animamos a los usuarios a expresar sus inquietudes sin temor a represalias. YesMyTrips se compromete a garantizar que todos los usuarios puedan expresar sus comentarios libremente y sin consecuencias.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, YesMyTrips no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de o relacionado con su uso de este Sitio Web, los servicios proporcionados en el mismo o cualquier otra interacción con YesMyTrips. Esto incluye, entre otros:
- Pérdida de beneficios o ingresos.
- Pérdida de datos o información.
- Lesiones personales o daños materiales.
- Cualquier interrupción o cese del servicio.
- Cualquier fallo de software o hardware.
13.1 Alcance de la Responsabilidad
Las limitaciones establecidas en esta sección se aplican independientemente de si la reclamación se basa en garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, incluso si se ha advertido a YesMyTrips de la posibilidad de tales daños.
13.2 Sin Garantía de Exactitud
Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa y fiable en el Sitio Web, YesMyTrips no garantiza la integridad, fiabilidad o exactitud de ningún contenido o servicio, y usted reconoce que cualquier confianza depositada en dichos materiales es bajo su propio riesgo.
13.3 Exclusiones
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos tipos de daños, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted. En tales casos, la responsabilidad de YesMyTrips se limitará en la máxima medida permitida por la ley.
13.4 Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a YesMyTrips, sus filiales y sus respectivos directivos, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con su uso de este Sitio Web o su incumplimiento de estos Términos.
Estos Términos de Uso se redactaron originalmente en inglés. Es posible que se proporcionen traducciones a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.