利用規約

YesMyTrips（以下「本ウェブサイト」といいます）へようこそ。本ウェブサイトにアクセスまたはご利用いただくことで、お客様は以下の利用規約（以下「本規約」といいます）を遵守し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約にご同意いただけない場合は、本ウェブサイトのご利用をお控えください。
当社は事前の通知なく、いつでも本規約を変更、修正、更新する権利を留保します。更新後の規約は本ページに掲載されますので、定期的にご確認いただくことはお客様の責任となります。
変更内容が掲載された後も本ウェブサイトのご利用を継続された場合、その変更に同意されたものとみなされます。

1. 定義

「サービス提供者」とは、交通機関のチケットを発行し、航空、陸上、水上の輸送サービスを提供する全ての会社、並びにホテル、アクティビティ、ガイドを提供する会社を指し、将来追加されるその他のサービスも含まれることがあります。YesMyTripsはサービス提供者には該当しないことをご理解の上、同意するものとします。
「当社」「当社の」「当社自身」「当社のもの」および「弊社」とは、YesMyTripsおよびその代表者、本オンラインサービスの提供者、並びに本ウェブサイトの管理者を意味します。
「お客様」「あなたの」「ご自身」「旅行者」とは、本ウェブサイトおよびそのオンラインサービスの利用者を意味します。

2. 規約の変更

YesMyTripsは、当社の単独の裁量により、いつでも本利用規約を変更する権利を留保します。変更は、改訂後の規約が本ウェブサイトに掲載された時点で直ちに効力を生じます。変更後も本ウェブサイトのご利用を継続された場合、新しい規約に同意されたものとみなされます。
2.1 変更の通知
当社は重要な変更についてユーザーへの周知に努めますが、最新情報を把握するために本規約を定期的にご確認いただくことはお客様の責任です。主要な変更については本ウェブサイト上で強調表示いたしますが、定期的な更新確認をお勧めいたします。
2.2 ユーザーの同意
本規約の変更後も本ウェブサイトへのアクセスまたはご利用を継続された場合、改訂後の規約に同意されたものとみなされます。変更内容にご同意いただけない場合は、直ちに本ウェブサイトのご利用を中止してください。
2.3 権利放棄の不存在
YesMyTripsが本規約上のいずれかの権利または規定を行使しなかった場合であっても、これをもって当該権利または規定の放棄とはみなされません。本規約のいずれかの規定の放棄は、YesMyTripsの権限を有する代表者が署名した書面による場合にのみ有効となります。
2.4 分離可能性
本規約のいずれかの規定が、管轄権を有する裁判所により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該規定は可能な限り最大限の範囲で執行されるものとし、本規約の残りの規定は引き続き完全な効力を有するものとします。
2.5 完全合意 本規約は、本ウェブサイトのご利用に関してお客様とYesMyTripsとの間の完全な合意を構成するものであり、本件に関連する書面または口頭を問わず、従前の合意または了解に優先します。

3. チケットの購入および予約

当ウェブサイトを通じて行われるすべてのチケット購入および予約は、予約時点での空き状況に応じます。当社はチケットの空き状況、価格、その他の料金に関して正確な情報を提供するよう努めておりますが、これらは事前の通知なく変更される場合があります。
購入手続きが正常に完了すると、ご注文内容を記載した確認メールが送信されます。日付、時間、場所、予約したチケットの枚数など、確認メールの内容を必ずご確認ください。相違点がございましたら、速やかに当社までご連絡いただき、誤りを訂正いたします。
3.1 支払条件
チケット購入代金は予約時にお支払いいただく必要があります。当社では各種のお支払い方法をご利用いただけ、すべての取引は安全に処理されます。お支払い情報をご提供いただくことで、選択されたお支払い方法を使用する権限を有することに同意されたものとみなされます。
3.2 キャンセルおよび返金ポリシー
チケットの購入には、イベント、アクティビティ、交通機関、または宿泊施設のサービス提供者に応じて、特定のキャンセルおよび返金ポリシーが適用される場合があります。予約前に、ご購入内容に適用される具体的な規定をご確認ください。 お客様には、予約を行う前に、サービス提供者が定める返金およびキャンセルに関する具体的な規約をご確認いただくことをお勧めします。この情報は、予約手続き中の検索ページおよび本ページでご確認いただけます。これらのポリシーを取引完了前に把握し理解しておくことは、お客様ご自身の責任となります。 指定された時間内にチェックインまたは搭乗手続きを行わなかった場合、返金は行われません。出発後のキャンセルは認められません。出発の48時間未満に行われた申請、または祝日のチケットについては返金いたしません。 サービス料および決済手数料は返金対象外です。すべてのキャンセルには最低11,000ドンのキャンセル料が適用されます。 ご不明な点がございましたら、cs@yesmytrips.comまでお気軽にお問い合わせください。
3.3 変更ポリシー
予約内容（日付や時間など）の変更をご希望の場合は、当社カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 旅行者は、サービス提供者が許可し、かつ出発の48時間以上前に申請される場合に限り、時間または日付の変更を申請できます。旅程の変更は認められておらず、旅行者名の変更は氏名またはパスポート情報の誤りを訂正する場合にのみ認められます。 変更にはできる限り対応いたしますが、空き状況によっては対応できない場合や追加料金が発生する場合があります。

4. 返金およびキャンセルポリシー

返金およびキャンセルポリシーは、各サービス提供者によって異なります。お客様には、予約を行う前に、サービス提供者が定める返金およびキャンセルに関する具体的な規約をご確認いただくことをお勧めします。この情報は、予約手続き中の検索ページおよび本ページでご確認いただけます。これらのポリシーを取引完了前に把握し理解しておくことは、お客様ご自身の責任となります。 指定された時間内にチェックインまたは搭乗手続きを行わなかった場合、返金は行われません。出発後のキャンセルは認められません。出発の48時間未満に行われた申請、または祝日のチケットについては返金いたしません。 サービス料および決済手数料は返金対象外です。すべてのキャンセルには最低11,000ドンのキャンセル料が適用されます。 ご不明な点がございましたら、cs@yesmytrips.comまでお気軽にお問い合わせください。

5. ウェブサイトの利用

お客様は、本ウェブサイトを合法的な目的にのみ、かつ本利用規約に従ってご利用いただくことに同意するものとします。お客様は、本ウェブサイトのご利用およびアカウントの下で行われるすべての行為について責任を負います。
5.1 許可される利用
本ウェブサイトは、交通機関、ホテル、アクティビティ、ガイド付きツアーの予約を含むがこれらに限られない、個人的かつ非商業的な目的のみにご利用いただけます。違法または権限のない目的での本ウェブサイトのご利用はできません。
5.2 ユーザーの行為
本ウェブサイトのご利用にあたり、お客様は以下の行為を行わないことに同意するものとします。
- 本ウェブサイトの利用や楽しみを制限もしくは妨げる行為、または当社の判断によりYesMyTripsもしくは本ウェブサイトの利用者に損害を与える、もしくは責任を負わせる可能性がある行為。
- 本ウェブサイトを損傷、無効化、過負荷にする、もしくは損なう方法、または他の当事者による本ウェブサイトの利用を妨げる方法での利用。
- ハッキング、パスワードの不正取得、その他の手段により、本ウェブサイト、他のアカウント、または本ウェブサイトに接続されたコンピュータシステムもしくはネットワークへの不正アクセスを試みる行為。
- 当社の明示的な書面による許可なく、ロボット、スパイダー、データマイニングツールなどの自動化された手段を用いて本ウェブサイトにアクセスする行為。
- 違法、脅迫的、名誉毀損的、わいせつ、またはその他不快な内容の資料を投稿もしくは送信する行為。
5.3 ユーザーコンテンツ
お客様が本ウェブサイトに投稿またはアップロードするコメント、レビュー、その他の資料を含むすべてのコンテンツは、本規約に準拠している必要があります。お客様は、ご自身のコンテンツに関する知的財産権を保持しますが、当社に対し、当該コンテンツを使用、複製、修正、頒布するための非独占的、ロイヤリティフリー、永続的かつ全世界的なライセンスを付与するものとします。
5.4 監視および執行
当社は、お客様による本ウェブサイトのご利用を監視し、お客様の行為が本規約に違反している、または他の利用者もしくは当社の運営に有害であると判断した場合には本ウェブサイトへのアクセスを終了することを含め、当社が適切と判断する措置を講じる権利を有しますが、その義務は負いません。
5.5 第三者へのリンク
本ウェブサイトには、第三者のウェブサイトまたはリソースへのリンクが含まれる場合があります。当社は、当該ウェブサイトの利用可能性、内容、または正確性について責任を負いません。お客様は、第三者のウェブサイトまたはリソースのご利用に起因するすべてのリスクについて、単独で責任を負うことを認めるものとします。

6. アカウント

本ウェブサイトの特定の機能をご利用いただくには、アカウントの作成が必要となる場合があります。お客様のアカウントは個人専用であり、第三者への譲渡または共有はできません。アカウントを作成することにより、お客様は登録手続きの過程で正確、最新かつ完全な情報を提供することに同意するものとします。
6.1 アカウントの作成
アカウントを作成する際、ユーザー名とパスワードを選択していただきます。お客様は、アカウントのログイン情報の機密性を保持すること、およびアカウントの下で行われるすべての行為について責任を負います。
6.2 ユーザーの責任
お客様は以下に同意するものとします。
- アカウントの不正利用またはその他のセキュリティ侵害に気づいた場合、直ちにYesMyTripsに通知すること。
- 不正アクセスを防止するため、セッション終了時には必ずアカウントからログアウトすること。
- アカウントの下で行われるすべての行為について責任を負うこと。
6.3 アカウントのセキュリティ
当社はお客様のアカウントおよび情報を保護するために合理的な措置を講じますが、アカウントのセキュリティを保証することはできません。お客様は、インターネット上で送信される情報が傍受や悪用の危険にさらされる可能性があること、およびそのような情報の提供はお客様ご自身の責任において行われることを認めるものとします。
6.4 アカウントの終了
YesMyTripsは、本利用規約への違反や、本ウェブサイトもしくはその利用者に有害な行為を含むがこれらに限らない理由により、いつでも、事前の通知なく、お客様のアカウントを停止または終了する権利を留保します。
6.5 アカウントの復旧
パスワードを忘れた場合やアカウントへのアクセスができなくなった場合、本ウェブサイトを通じて復旧手続きを開始することができます。お客様は、本人確認のために正確な情報を提供することに同意するものとします。不正アクセスが疑われる場合やセキュリティ侵害が発生した場合は、直ちに当社にご連絡いただくことで、適切な対応を取ることができます。
6.6 ユーザー生成コンテンツ
お客様がアカウントに投稿するコンテンツについて、YesMyTripsに対し、当社サービスの運営および宣伝に関連して当該コンテンツを使用、複製、修正、表示するための非独占的、ロイヤリティフリー、永続的かつ全世界的なライセンスを付与するものとします。
6.7 年齢要件
アカウントを作成するには18歳以上である必要があります。アカウントを作成することにより、お客様はこの年齢要件を満たしていることを表明し保証するものとします。

7. 知的財産

本ウェブサイトで提供されるすべてのコンテンツ（テキスト、グラフィック、画像、ロゴ、アイコン、ソフトウェアを含むがこれらに限られず、以下「コンテンツ」と総称します）は、YesMyTrips（「YesMyTrips」）またはそのライセンサーの財産であり、適用される著作権、商標権、その他の知的財産に関する法律により保護されています。これには、コンテンツの構成、編集、または改良も含まれます。
7.1 所有権
お客様は、YesMyTripsおよびそのライセンサーが、本ウェブサイト上のコンテンツに関するすべての権利、権原、権益を保有していることを認めるものとします。本利用規約で認められている場合を除き、YesMyTripsの事前の書面による同意なく、コンテンツの複製、頒布、修正、二次的著作物の作成、公の展示、その他の利用を行うことはできません。
7.2 サービス提供者のコンテンツ
サービス提供者に関連する画像、ロゴ、商標は、それぞれの所有者の独占的な財産であることにご留意ください。これらの知的財産を利用する場合は、該当するサービス提供者から許可を得る必要があります。
7.3 限定ライセンス
お客様には、個人的かつ非商業的な目的のみで本ウェブサイトにアクセスおよび利用するための、限定的、非独占的かつ譲渡不可能なライセンスが付与されます。このライセンスは、データマイニング、ロボット、または類似のデータ収集および抽出手段の利用を許可するものではありません。
7.4 ユーザー生成コンテンツ
お客様が本ウェブサイトにコンテンツを投稿またはアップロードする場合、YesMyTripsに対し、あらゆる媒体において当該コンテンツを使用、複製、修正、公開、頒布するための非独占的、ロイヤリティフリー、永続的かつ全世界的なライセンスを付与するものとします。お客様は、当該ライセンスを付与する権利を有すること、および当該コンテンツが第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。
7.5 侵害の報告
本ウェブサイト上のコンテンツがお客様の知的財産権を侵害していると思われる場合は、侵害の詳細な説明、お客様の連絡先情報、および侵害されたと思われる著作物または商標の説明を添えて、contact@yesmytrips.comまでご連絡ください。
7.6 保証の否認
当社は知的財産を保護するために合理的な措置を講じておりますが、本ウェブサイト上のすべてのコンテンツに誤りや不正確な点がないことを保証することはできません。当社は、当社の裁量により、コンテンツを修正または削除する権利を留保します。

8. 外部サイトへのリンク

本ウェブサイトには、YesMyTripsが所有または管理していない外部のウェブサイトまたはリソースへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクはお客様の便宜のために提供されるものであり、YesMyTripsが当該外部サイトの内容、サービス、または見解を推奨もしくは承認するものではありません。
8.1 外部コンテンツに対する管理の不在
当社は、第三者のウェブサイトの内容、プライバシーポリシー、または慣行について一切の管理を行っていません。したがって、お客様は、本ウェブサイトからリンクされた外部サイトの利用または依存の結果生じるいかなる損害または損失についてもYesMyTripsが責任を負わないことを認め、これに同意するものとします。これには以下が含まれますが、これらに限られません。
- 直接的または間接的な損害。
- データまたは利益の損失。
- 無形または有形のあらゆる損失。
8.2 外部サイトに関する責任
訪問する外部サイトの利用規約、プライバシーポリシー、および慣行を確認し理解することは、お客様の責任です。これらのリンクに移動する際には、十分にご注意いただき、ご自身の権利を把握されることをお勧めします。
8.3 第三者の広告
本ウェブサイトには、第三者による広告または販促資料が含まれる場合があります。これらの第三者とのやり取りや取引は、お客様と当該第三者の間でのみ行われるものです。YesMyTripsは、当該広告または関連コンテンツの正確性、信頼性、または合法性について責任を負いません。
8.4 外部リンクに関する免責
法律で許容される最大限の範囲において、YesMyTripsは、リンクされた外部サイトへのアクセスまたは利用に起因するあらゆる請求、損失、または損害に対する一切の責任を負わないものとします。本ウェブサイトをご利用いただくことにより、お客様は外部リンクの利用がご自身のリスクにおいて行われることを認め、承諾するものとします。
8.5 外部リンクの変更
当社は、通知することなく、当社の裁量により外部サイトへのリンクを更新または削除する場合があります。当社は、いかなるリンクも有効であり続けること、または将来的に同じ内容へ案内することを保証しません。

9. 外部サイトからのリンク

本ウェブサイトは、YesMyTripsが管理または維持していない外部サイトからリンクされる場合があります。当社は、リンク先のサイトやその提供内容を推奨するものではなく、その運営に対する影響力も一切有していません。
9.1 外部コンテンツに対する責任の不在
当社は、そのような外部サイトに掲載されている資料の内容、正確性、または信頼性について責任を負いません。これらのリンクはお客様の便宜のためにのみ提供されるものであり、当社は外部のウェブサイトの品質、合法性、または安全性について一切の表明を行いません。
9.2 責任の制限
お客様は、本ウェブサイトにリンクする第三者サイトの利用または依存に起因する、直接的か間接的かを問わず、いかなる損害、損失、または請求についてもYesMyTripsが責任を負わないことを認め、これに同意するものとします。これには、外部サイトとのやり取りに起因する利益、データ、または信用の損失が含まれますが、これらに限られません。
9.3 リンク先サイトのポリシーの確認
当社ウェブサイトにリンクする外部サイトの利用規約、プライバシーポリシー、その他適用されるポリシーを確認することは、お客様の責任です。各外部サイトには独自のポリシーがあり、ご自身の権利と義務を理解するために、それらを注意深くお読みいただくことをお勧めします。
9.4 当社ウェブサイトへのリンク
外部サイトから当社ウェブサイトへリンクを設定したい場合は、事前にYesMyTripsからの書面による同意を得る必要があります。当社は、当社の裁量によりリンクの許可を拒否する権利、および当該リンクの削除を要求する権利を留保します。
9.5 リンク先コンテンツの変更
当社ウェブサイトにリンクする外部サイトが有効であり続けること、またはその内容が最新のものであることを保証するものではありません。YesMyTripsは、通知なく当社ウェブサイトの構成や内容を更新または変更する場合があり、これにより外部リンクに影響が及ぶ可能性があります。
9.6 外部リンクに伴うリスク
外部サイトから本ウェブサイトへのリンクをたどることにより、お客様は当該サイトを訪問することに伴うすべてのリスクを負うものとします。YesMyTripsは、第三者サイトで発生する可能性のあるお客様の個人情報の不正利用またはセキュリティ侵害について責任を負いません。

10. 準拠法

本利用規約は、その抵触法の原則にかかわらず、ベトナム社会主義共和国の法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。本ウェブサイトをご利用いただくことにより、お客様は、本規約、本ウェブサイトのご利用、または本ウェブサイトで提供されるサービスに起因もしくは関連して生じる紛争が、ベトナム国内の管轄裁判所の専属管轄に服することに同意するものとします。
10.1 裁判管轄
お客様は、あらゆる紛争の解決について、ベトナム社会主義共和国の裁判所の対人管轄権に同意するものとします。この同意には、本ウェブサイトまたは本規約のご利用から生じる可能性のある上訴やその他の法的手続きも含まれます。
10.2 紛争解決
本規約または本ウェブサイトのご利用に起因する紛争が生じた場合、まずは当社に直接ご連絡いただき、非公式な解決を図ることをお勧めします。30日以内に解決に至らない場合、当該紛争はベトナム国内の適切な裁判所を通じて解決されることに同意するものとします。
10.3 分離可能性
本規約のいずれかの規定が、管轄権を有する裁判所により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該規定は可能な限り最大限の範囲で執行されるものとし、本規約の残りの規定は引き続き完全な効力を有するものとします。
10.4 権利放棄
本規約のいずれかの規定の放棄は、他の規定の放棄、または将来における当該規定を執行する当社の権利の放棄とはみなされません。
10.5 完全合意
本規約は、本ウェブサイトのご利用に関してお客様とYesMyTripsとの間の完全な合意を構成するものであり、書面または口頭を問わず、お客様とYesMyTripsとの間の従前のすべての合意および了解に優先します。

11. 契約の終了

YesMyTripsは、いつでも、いかなる理由であっても、事前の通知なく、かつお客様に対して一切の責任を負うことなく、本ウェブサイトへのアクセスを取り消しまたは停止する権利を留保します。かかる理由には、以下が含まれますが、これらに限られません。
- 本利用規約または適用される法律への違反。
- 他の利用者または本ウェブサイトの運営に有害な行為への関与。
- アカウント登録または予約手続きの過程で正確な情報を提供しなかったこと。
- 本ウェブサイトの不正利用または権限のない利用。
11.1 終了の効果
本ウェブサイトへのアクセスが終了した場合、提供されるサービスを利用する権利は直ちに消滅します。本規約に基づきお客様に付与された権利またはライセンスは取り消され、お客様は直ちに本ウェブサイトのご利用を中止しなければなりません。
11.2 規定の存続
本規約の一部の規定（責任の制限、補償、および準拠法に関する条項を含むがこれらに限られません）は、契約終了後も存続し、アクセス終了後も引き続き効力を有します。
11.3 復旧
アクセスが終了した場合、復旧を申請することができます。YesMyTripsは、その裁量により当該申請を評価する権利を留保し、特定の条件の遵守や追加の本人確認など、復旧に条件を課す場合があります。
11.4 免責
お客様は、本ウェブサイトへのアクセスの終了について、YesMyTripsがお客様または第三者に対して責任を負わないことに同意するものとします。

12. ご意見・ご要望

YesMyTripsの利用者として、お客様は本ウェブサイトで提供されるオンラインサービスの品質に関するご懸念を表明する権利を有します。当社はお客様からのご意見を大切にし、すべての利用者に満足いただけるよう努めております。
12.1 ご意見・苦情
本ウェブサイトで提供されるサービスまたはコンテンツについてご懸念がございましたら、遠慮なく当社までご連絡ください。以下の方法でご連絡いただけます。
- 当ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用いただく。
- contact@yesmytrips.comまでメールを送信する。
- 当社の所在地宛てに書面で苦情を提出する。
12.2 対応プロセス
お客様からの苦情またはご懸念を受領後、YesMyTripsは問題を確認するために必要な手続きを行います。当社はお客様からのご意見に真摯に対応することをお約束し、30日以内にご返信するよう努めます。これには、ご懸念の内容を十分に理解するための追加情報のご依頼が含まれる場合があります。
12.3 苦情の調査
当社はすべての苦情を真摯に受け止め、報告された問題について徹底的な調査を行います。状況に応じて、当社サービスの品質がお客様のご期待に沿うよう、解決策や是正措置をご提案する場合があります。
12.4 機密保持
利用者からのすべてのご懸念および苦情は、機密として取り扱われます。当社は、問題解決に必要な範囲、および当社のプライバシーポリシーに従ってのみ情報を共有します。
12.5 報復の禁止
当社は、利用者が報復を恐れることなくご懸念を表明できるよう努めています。YesMyTripsは、すべての利用者が自由かつ何らの不利益を受けることなくご意見を表明できるよう取り組んでおります。

13. 責任の制限

法律で許容される最大限の範囲において、YesMyTripsは、本ウェブサイトのご利用、本ウェブサイトで提供されるサービス、またはYesMyTripsとのその他のやり取りに起因もしくは関連する直接的、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負わないものとします。これには以下が含まれますが、これらに限られません。 - 利益または収益の損失。
- データまたは情報の損失。
- 人身傷害または財産損害。
- サービスの中断または停止。
- ソフトウェアまたはハードウェアの不具合。
13.1 責任の範囲
本条項に定める制限は、請求が保証、契約、不法行為（過失を含む）、またはその他の法的理論のいずれに基づくものであるかにかかわらず適用され、たとえYesMyTripsがかかる損害の可能性について通知を受けていた場合であっても適用されます。
13.2 正確性の非保証
当社は本ウェブサイト上で正確かつ信頼できる情報を提供するよう努めておりますが、YesMyTripsはコンテンツまたはサービスの完全性、信頼性、または正確性を保証するものではなく、これらの資料への依存はお客様ご自身のリスクにおいて行われることを認めるものとします。
13.3 適用除外
一部の法域では、特定の種類の損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。その場合、YesMyTripsの責任は、法律で認められる最大限の範囲に制限されるものとします。
13.4 補償
お客様は、本ウェブサイトのご利用または本規約への違反に起因もしくは関連して生じる、あらゆる請求、損失、責任、損害、費用、または経費（弁護士費用を含む）から、YesMyTrips、その関連会社、並びにそれぞれの役員、取締役、従業員、および代理人を防御し、免責し、損害を与えないようにすることに同意するものとします。

本利用規約は原文が英語で作成されています。お客様の便宜のため、他言語による翻訳が提供される場合があります。英語版と翻訳版との間に相違がある場合は、英語版が優先するものとします。