ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng bạn đến với YesMyTrips (gọi là 'Trang web'). Khi truy cập hoặc sử dụng Trang web này, bạn đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng sau đây ('Điều khoản'). Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không sử dụng Trang web.
Chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi sẽ đăng tải các Điều khoản đã cập nhật trên trang này, và bạn có trách nhiệm xem lại chúng theo định kỳ.
Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

1. ĐỊNH NGHĨA

'Nhà cung cấp dịch vụ' bao gồm tất cả các công ty phát hành vé phương tiện và cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không, đường bộ hoặc đường thủy, cũng như khách sạn, hoạt động trải nghiệm và hướng dẫn viên, và có thể bao gồm các dịch vụ khác được bổ sung trong tương lai. Bạn hiểu và đồng ý rằng YesMyTrips không phải là Nhà cung cấp dịch vụ.
'Chúng tôi', 'của chúng tôi' nghĩa là YesMyTrips cùng các đại diện của công ty, các đơn vị cung cấp dịch vụ trực tuyến này và quản trị viên của trang web này.
'Bạn', 'của bạn', 'khách du lịch' nghĩa là người sử dụng trang web này và dịch vụ trực tuyến của trang web.

2. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

YesMyTrips có quyền sửa đổi các Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào, theo quyết định riêng của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi Điều khoản sửa đổi được đăng tải trên Trang web này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web sau khi có bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản mới.
2.1 Thông báo thay đổi
Mặc dù chúng tôi cố gắng thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng, bạn có trách nhiệm xem lại các Điều khoản này theo định kỳ để nắm rõ mọi cập nhật. Những sửa đổi lớn sẽ được nêu bật trên Trang web, tuy nhiên bạn nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin mới nhất.
2.2 Sự đồng ý của người dùng
Việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Trang web sau khi có bất kỳ sửa đổi nào đối với Điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi này, bạn phải ngừng sử dụng Trang web ngay lập tức.
2.3 Không từ bỏ quyền
Việc YesMyTrips không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không được coi là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Bất kỳ sự từ bỏ điều khoản nào trong các Điều khoản này chỉ có hiệu lực khi được lập thành văn bản và ký bởi đại diện được ủy quyền của YesMyTrips.
2.4 Tính hiệu lực từng phần
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được thực thi ở mức tối đa có thể, và các điều khoản còn lại của các Điều khoản này vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.
2.5 Toàn bộ thỏa thuận Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và YesMyTrips liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web và thay thế mọi thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đó, dù bằng văn bản hay lời nói, liên quan đến nội dung này.

3. MUA VÉ VÀ ĐẶT CHỖ

Tất cả các giao dịch mua vé và đặt chỗ thực hiện qua trang web của chúng tôi đều phụ thuộc vào tình trạng chỗ trống tại thời điểm đặt chỗ. Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác về tình trạng chỗ trống, giá vé và các khoản phí khác, tuy nhiên các thông tin này có thể thay đổi mà không cần báo trước.
Sau khi hoàn tất giao dịch mua thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận chi tiết đơn hàng của mình. Điều quan trọng là bạn cần xem lại email xác nhận và kiểm tra tất cả các chi tiết, bao gồm ngày, giờ, địa điểm và số lượng vé đã đặt. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay để chúng tôi khắc phục.
3.1 Điều khoản thanh toán
Việc thanh toán cho các giao dịch mua vé phải được hoàn tất tại thời điểm đặt chỗ. Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau và mọi giao dịch đều được xử lý một cách bảo mật. Khi cung cấp thông tin thanh toán, bạn xác nhận rằng mình được phép sử dụng phương thức thanh toán đã chọn.
3.2 Chính sách hủy và hoàn tiền
Việc mua vé có thể áp dụng các chính sách hủy và hoàn tiền cụ thể tùy theo sự kiện, hoạt động, phương tiện vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trú. Vui lòng xem lại các điều khoản cụ thể áp dụng cho giao dịch mua của bạn trước khi đặt chỗ. Khách hàng được khuyến nghị xem lại các điều khoản và điều kiện cụ thể liên quan đến việc hoàn tiền và hủy chỗ do Nhà cung cấp dịch vụ đưa ra trước khi thực hiện đặt chỗ. Thông tin này có sẵn trên trang tìm kiếm trong quá trình đặt chỗ và trên trang này. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo mình biết và hiểu rõ các chính sách này trước khi hoàn tất giao dịch. Việc không làm thủ tục hoặc lên phương tiện trong khoảng thời gian quy định sẽ dẫn đến việc không được hoàn tiền. Không được phép hủy sau khi phương tiện đã khởi hành. Sẽ không có khoản hoàn tiền nào được thực hiện đối với các yêu cầu gửi trong vòng chưa đầy 48 giờ trước giờ khởi hành hoặc đối với vé vào các ngày lễ. Phí dịch vụ và phí thanh toán không được hoàn lại. Một khoản phí hủy tối thiểu là 11.000 VND sẽ được áp dụng cho mọi trường hợp hủy. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ cs@yesmytrips.com.
3.3 Chính sách thay đổi
Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đặt chỗ (chẳng hạn như ngày hoặc giờ) cần được gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Khách du lịch có thể yêu cầu thay đổi giờ hoặc ngày, với điều kiện được Nhà cung cấp dịch vụ cho phép và yêu cầu được gửi trước giờ khởi hành hơn 48 giờ. Không được phép thay đổi hành trình, và việc thay đổi tên hành khách chỉ được phép trong trường hợp sửa lỗi tên hoặc thông tin hộ chiếu. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng các yêu cầu thay đổi, việc này còn tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống và có thể phát sinh thêm phí.

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ HỦY CHỖ

Chính sách hoàn tiền và hủy chỗ khác nhau tùy theo từng Nhà cung cấp dịch vụ. Khách hàng được khuyến nghị xem lại các điều khoản và điều kiện cụ thể liên quan đến việc hoàn tiền và hủy chỗ do Nhà cung cấp dịch vụ đưa ra trước khi thực hiện đặt chỗ. Thông tin này có sẵn trên trang tìm kiếm trong quá trình đặt chỗ và trên trang này. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo mình biết và hiểu rõ các chính sách này trước khi hoàn tất giao dịch. Việc không làm thủ tục hoặc lên phương tiện trong khoảng thời gian quy định sẽ dẫn đến việc không được hoàn tiền. Không được phép hủy sau khi phương tiện đã khởi hành. Sẽ không có khoản hoàn tiền nào được thực hiện đối với các yêu cầu gửi trong vòng chưa đầy 48 giờ trước giờ khởi hành hoặc đối với vé vào các ngày lễ. Phí dịch vụ và phí thanh toán không được hoàn lại. Một khoản phí hủy tối thiểu là 11.000 VND sẽ được áp dụng cho mọi trường hợp hủy. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ cs@yesmytrips.com.

5. SỬ DỤNG TRANG WEB

Bạn đồng ý chỉ sử dụng Trang web cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với các Điều khoản sử dụng này. Bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng Trang web của mình và về mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn.
5.1 Phạm vi sử dụng được phép
Bạn chỉ được sử dụng Trang web cho các mục đích cá nhân, phi thương mại, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt vé phương tiện, khách sạn, hoạt động trải nghiệm và các tour có hướng dẫn viên. Bạn không được sử dụng Trang web cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc trái phép nào.
5.2 Quy tắc ứng xử của người dùng
Khi sử dụng Trang web, bạn đồng ý không:
- Thực hiện bất kỳ hành vi nào hạn chế hoặc cản trở khả năng sử dụng hay tận hưởng Trang web của người khác, hoặc hành vi mà theo đánh giá của chúng tôi có thể gây tổn hại cho YesMyTrips hoặc người dùng Trang web, hoặc khiến họ phải chịu trách nhiệm pháp lý.
- Sử dụng Trang web theo cách có thể gây hư hại, vô hiệu hóa, quá tải hoặc làm suy giảm Trang web, hoặc can thiệp vào việc sử dụng Trang web của bên khác.
- Cố gắng truy cập trái phép vào Trang web, các tài khoản khác, hoặc bất kỳ hệ thống máy tính hoặc mạng nào kết nối với Trang web, thông qua hình thức xâm nhập, dò mật khẩu hoặc bất kỳ phương thức nào khác.
- Sử dụng bất kỳ công cụ tự động nào, bao gồm robot, spider hoặc công cụ khai thác dữ liệu, để truy cập Trang web vì bất kỳ mục đích nào mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ chúng tôi.
- Đăng tải hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào mang tính bất hợp pháp, đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm hoặc phản cảm.
5.3 Nội dung của người dùng
Bất kỳ nội dung nào bạn gửi hoặc tải lên Trang web, bao gồm bình luận, đánh giá hoặc các tài liệu khác, đều phải tuân thủ các Điều khoản này. Bạn giữ quyền sở hữu đối với các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến nội dung của mình, nhưng bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, vĩnh viễn và trên phạm vi toàn cầu để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa và phân phối nội dung đó.
5.4 Giám sát và thực thi
Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, giám sát việc bạn sử dụng Trang web và thực hiện bất kỳ hành động nào mà chúng tôi cho là phù hợp, bao gồm việc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Trang web nếu chúng tôi tin rằng hành vi của bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc gây hại cho người dùng khác hoặc hoạt động của chúng tôi.
5.5 Liên kết đến bên thứ ba
Trang web có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc tài nguyên của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, nội dung hoặc độ chính xác của các trang web đó. Bạn thừa nhận mình hoàn toàn chịu trách nhiệm và tự gánh chịu mọi rủi ro phát sinh từ việc sử dụng bất kỳ trang web hoặc tài nguyên nào của bên thứ ba.

6. TÀI KHOẢN

Để truy cập một số tính năng nhất định của Trang web, bạn có thể được yêu cầu tạo tài khoản. Tài khoản của bạn mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ cho người khác. Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
6.1 Tạo tài khoản
Khi tạo tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu chọn tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đó.
6.2 Trách nhiệm của người dùng
Bạn đồng ý:
- Thông báo ngay cho YesMyTrips về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép tài khoản của bạn hoặc bất kỳ hành vi vi phạm bảo mật nào khác.
- Đảm bảo bạn đăng xuất khỏi tài khoản của mình khi kết thúc mỗi phiên sử dụng để tránh truy cập trái phép.
- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn.
6.3 Bảo mật tài khoản
Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối tính bảo mật của tài khoản. Bạn thừa nhận rằng bất kỳ thông tin nào truyền qua internet đều có thể bị đánh chặn hoặc lạm dụng, và bạn cung cấp thông tin đó với rủi ro do chính mình chịu.
6.4 Chấm dứt tài khoản
YesMyTrips có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, mà không cần thông báo trước, vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vi phạm các Điều khoản sử dụng này hoặc có hành vi gây bất lợi cho Trang web hoặc người dùng của Trang web.
6.5 Khôi phục tài khoản
Trong trường hợp bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập vào tài khoản của mình, bạn có thể bắt đầu quy trình khôi phục thông qua Trang web của chúng tôi. Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác để xác minh danh tính của mình. Nếu nghi ngờ có truy cập trái phép hoặc nếu bạn gặp phải bất kỳ sự cố bảo mật nào, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp phù hợp.
6.6 Nội dung do người dùng tạo
Bằng việc đăng tải bất kỳ nội dung nào lên tài khoản của mình, bạn cấp cho YesMyTrips giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, vĩnh viễn và trên phạm vi toàn cầu để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa và hiển thị nội dung đó nhằm phục vụ việc vận hành và quảng bá dịch vụ của chúng tôi.
6.7 Yêu cầu về độ tuổi
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản. Khi tạo tài khoản, bạn cam đoan và bảo đảm rằng mình đáp ứng yêu cầu về độ tuổi này.

7. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung có trên Trang web này, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh đồ họa, hình ảnh, logo, biểu tượng và phần mềm (gọi chung là 'Nội dung'), là tài sản của YesMyTrips ('YesMyTrips') hoặc các bên cấp phép của công ty, và được bảo hộ theo luật bản quyền, nhãn hiệu và các quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành. Điều này bao gồm mọi hình thức sắp xếp, tổng hợp hoặc cải tiến Nội dung.
7.1 Quyền sở hữu
Bạn thừa nhận rằng YesMyTrips và các bên cấp phép của công ty sở hữu toàn bộ quyền, danh nghĩa và lợi ích đối với Nội dung trên Trang web. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình chiếu công khai, hoặc sử dụng bất kỳ Nội dung nào dưới bất kỳ hình thức nào khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của YesMyTrips, trừ trường hợp được cho phép theo các Điều khoản sử dụng này.
7.2 Nội dung của Nhà cung cấp dịch vụ
Xin lưu ý rằng hình ảnh, logo và nhãn hiệu liên quan đến các Nhà cung cấp dịch vụ là tài sản độc quyền của chủ sở hữu tương ứng. Bạn phải xin phép Nhà cung cấp dịch vụ tương ứng trước khi sử dụng bất kỳ tài sản sở hữu trí tuệ nào của họ.
7.3 Giấy phép sử dụng hạn chế
Bạn được cấp một giấy phép hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Trang web chỉ cho các mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không cho phép bạn sử dụng bất kỳ công cụ khai thác dữ liệu, robot hoặc phương thức thu thập và trích xuất dữ liệu tương tự nào khác.
7.4 Nội dung do người dùng tạo
Nếu bạn gửi hoặc tải lên bất kỳ nội dung nào lên Trang web, bạn cấp cho YesMyTrips giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, vĩnh viễn và trên phạm vi toàn cầu để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, xuất bản và phân phối nội dung đó dưới mọi hình thức. Bạn cam đoan rằng mình có quyền cấp giấy phép này và nội dung của bạn không xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.
7.5 Báo cáo vi phạm
Nếu bạn cho rằng bất kỳ Nội dung nào trên Trang web xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ contact@yesmytrips.com kèm theo mô tả chi tiết về hành vi vi phạm, bao gồm thông tin liên hệ của bạn và mô tả về tác phẩm có bản quyền hoặc nhãn hiệu mà bạn cho là đã bị xâm phạm.
7.6 Từ chối bảo đảm
Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ tài sản sở hữu trí tuệ của mình, chúng tôi không thể đảm bảo rằng toàn bộ Nội dung trên Trang web này không có sai sót hoặc thiếu chính xác. Chúng tôi có quyền chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ bất kỳ Nội dung nào theo quyết định riêng của mình.

8. LIÊN KẾT ĐẾN CÁC TRANG WEB BÊN NGOÀI

Trang web này có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc tài nguyên bên ngoài không thuộc sở hữu hoặc không do YesMyTrips kiểm soát. Các liên kết này được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện cho bạn và không đồng nghĩa với việc YesMyTrips xác nhận hoặc chấp thuận nội dung, dịch vụ hoặc quan điểm được thể hiện trên các trang web bên ngoài đó.
8.1 Không kiểm soát nội dung bên ngoài
Chúng tôi không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Do đó, bạn thừa nhận và đồng ý rằng YesMyTrips không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc dựa vào bất kỳ trang web bên ngoài nào được liên kết từ Trang web này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp.
- Mất dữ liệu hoặc lợi nhuận.
- Bất kỳ tổn thất vô hình hoặc hữu hình nào.
8.2 Trách nhiệm đối với trang web bên ngoài
Bạn có trách nhiệm xem xét và tìm hiểu các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật và hoạt động của bất kỳ trang web bên ngoài nào bạn truy cập. Chúng tôi khuyến khích bạn thận trọng và nắm rõ quyền lợi của mình khi truy cập vào các liên kết này.
8.3 Quảng cáo của bên thứ ba
Trang web có thể bao gồm quảng cáo hoặc tài liệu khuyến mãi từ bên thứ ba. Mọi tương tác hoặc giao dịch với các bên thứ ba này hoàn toàn diễn ra giữa bạn và bên thứ ba đó. YesMyTrips không chịu trách nhiệm về tính chính xác, độ tin cậy hoặc tính hợp pháp của bất kỳ quảng cáo hoặc nội dung liên quan nào như vậy.
8.4 Không chịu trách nhiệm đối với liên kết bên ngoài
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, YesMyTrips từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ khiếu nại, tổn thất hoặc thiệt hại nào dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ việc bạn truy cập hoặc sử dụng các trang web bên ngoài được liên kết. Khi sử dụng Trang web này, bạn thừa nhận và chấp nhận rằng việc bạn sử dụng các liên kết bên ngoài là hoàn toàn tự chịu rủi ro.
8.5 Thay đổi liên kết bên ngoài
Chúng tôi có thể cập nhật hoặc gỡ bỏ các liên kết đến trang web bên ngoài theo quyết định riêng của mình mà không cần thông báo. Chúng tôi không đảm bảo rằng bất kỳ liên kết nào sẽ luôn hoạt động hoặc sẽ dẫn bạn đến cùng một nội dung trong tương lai.

9. LIÊN KẾT TỪ CÁC TRANG WEB BÊN NGOÀI

Trang web này có thể được liên kết từ các trang web bên ngoài không do YesMyTrips kiểm soát hoặc quản lý. Chúng tôi không xác nhận bất kỳ trang web liên kết nào hoặc nội dung mà các trang đó cung cấp, cũng như không có bất kỳ ảnh hưởng nào đối với hoạt động của các trang đó.
9.1 Không chịu trách nhiệm về nội dung bên ngoài
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, độ chính xác hoặc độ tin cậy của bất kỳ tài liệu nào có trên các trang web bên ngoài đó. Bạn thừa nhận rằng các liên kết như vậy chỉ được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện cho bạn, và chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết nào về chất lượng, tính hợp pháp hoặc độ an toàn của bất kỳ trang web bên ngoài nào.
9.2 Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Bạn thừa nhận và đồng ý rằng YesMyTrips sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc khiếu nại nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc dựa vào bất kỳ trang web bên thứ ba nào có liên kết đến Trang web này. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín phát sinh từ tương tác với các trang web bên ngoài.
9.3 Xem xét chính sách của các trang liên kết
Bạn có trách nhiệm xem xét các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật và bất kỳ chính sách áp dụng nào khác của các trang web bên ngoài có liên kết đến Trang web của chúng tôi. Mỗi trang web bên ngoài có chính sách riêng, và chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
9.4 Liên kết đến Trang web của chúng tôi
Nếu bạn muốn tạo liên kết đến Trang web của chúng tôi từ một trang web bên ngoài, bạn phải xin phép trước bằng văn bản từ YesMyTrips. Chúng tôi có quyền từ chối quyền liên kết theo quyết định riêng của mình và yêu cầu gỡ bỏ bất kỳ liên kết nào.
9.5 Thay đổi nội dung liên kết
Chúng tôi không đảm bảo rằng bất kỳ trang web bên ngoài nào liên kết đến Trang web của chúng tôi sẽ luôn hoạt động hoặc nội dung của các trang đó luôn được cập nhật. YesMyTrips có thể cập nhật hoặc thay đổi cấu trúc hoặc nội dung của Trang web mà không cần thông báo, điều này có thể ảnh hưởng đến các liên kết bên ngoài.
9.6 Rủi ro khi truy cập qua liên kết bên ngoài
Khi truy cập Trang web này thông qua liên kết từ một trang web bên ngoài, bạn tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc truy cập các trang web đó. YesMyTrips sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của bạn hoặc sự cố bảo mật nào có thể xảy ra trên các trang web bên thứ ba.

10. LUẬT ÁP DỤNG

Các Điều khoản sử dụng này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Khi sử dụng Trang web này, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, việc bạn sử dụng Trang web, hoặc bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại đây sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết độc quyền của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
10.1 Thẩm quyền tài phán
Bạn đồng ý chịu sự tài phán cá nhân của tòa án Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam để giải quyết mọi tranh chấp. Sự đồng ý này bao gồm mọi thủ tục kháng cáo hoặc thủ tục pháp lý khác có thể phát sinh từ việc bạn sử dụng Trang web hoặc các Điều khoản này.
10.2 Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp từ các Điều khoản này hoặc từ việc bạn sử dụng Trang web, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước để tìm kiếm giải pháp không chính thức. Nếu không thể đạt được giải pháp trong vòng ba mươi (30) ngày, bạn đồng ý rằng tranh chấp đó sẽ được giải quyết thông qua tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
10.3 Tính hiệu lực từng phần
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được thực thi ở mức tối đa có thể, và các điều khoản còn lại của các Điều khoản này vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.
10.4 Từ bỏ quyền
Việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không được coi là từ bỏ bất kỳ điều khoản nào khác hoặc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai của chúng tôi.
10.5 Toàn bộ thỏa thuận
Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và YesMyTrips liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web và thay thế mọi thỏa thuận và hiểu biết trước đó, dù bằng văn bản hay lời nói, giữa bạn và YesMyTrips.

11. CHẤM DỨT

YesMyTrips có quyền thu hồi hoặc tạm ngừng quyền truy cập của bạn vào Trang web vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì, mà không cần thông báo trước và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn. Những lý do này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Vi phạm các Điều khoản sử dụng này hoặc bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào.
- Có hành vi gây bất lợi cho người dùng khác hoặc hoạt động của Trang web.
- Không cung cấp thông tin chính xác trong quá trình đăng ký tài khoản hoặc đặt chỗ.
- Sử dụng Trang web một cách gian lận hoặc trái phép.
11.1 Hậu quả của việc chấm dứt
Khi quyền truy cập của bạn vào Trang web bị chấm dứt, quyền sử dụng các dịch vụ được cung cấp sẽ chấm dứt ngay lập tức. Mọi quyền hoặc giấy phép được cấp cho bạn theo các Điều khoản này sẽ bị thu hồi, và bạn phải ngừng sử dụng Trang web ngay lập tức.
11.2 Hiệu lực tiếp tục của các điều khoản
Một số điều khoản trong các Điều khoản này sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản về giới hạn trách nhiệm, bồi thường và luật áp dụng, và những điều khoản này sẽ vẫn có hiệu lực ngay cả sau khi quyền truy cập của bạn đã bị chấm dứt.
11.3 Khôi phục quyền truy cập
Trong trường hợp quyền truy cập của bạn bị chấm dứt, bạn có thể yêu cầu khôi phục. YesMyTrips có quyền đánh giá các yêu cầu này theo quyết định riêng của mình và có thể áp đặt các điều kiện đối với việc khôi phục, bao gồm việc tuân thủ các điều khoản cụ thể hoặc xác minh bổ sung.
11.4 Không chịu trách nhiệm pháp lý
Bạn đồng ý rằng YesMyTrips sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Trang web.

12. KHIẾU NẠI VÀ PHẢN ÁNH

Là người dùng của YesMyTrips, bạn có quyền bày tỏ bất kỳ mối quan ngại nào về chất lượng dịch vụ trực tuyến được cung cấp trên Trang web của chúng tôi. Chúng tôi trân trọng phản hồi của bạn và luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm tích cực cho tất cả người dùng của mình.
12.1 Phản hồi và khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ mối quan ngại nào về dịch vụ hoặc nội dung có trên Trang web này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách:
- Sử dụng biểu mẫu liên hệ có sẵn trên Trang web của chúng tôi.
- Gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ contact@yesmytrips.com.
- Gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ công ty của chúng tôi.
12.2 Quy trình xử lý phản hồi
Sau khi nhận được khiếu nại hoặc phản ánh của bạn, YesMyTrips sẽ tiến hành các bước cần thiết để xác minh vấn đề. Chúng tôi cam kết giải quyết phản hồi của bạn và hướng đến việc phản hồi trong vòng 30 ngày. Quá trình này có thể bao gồm việc yêu cầu thêm thông tin để hiểu rõ đầy đủ về bản chất mối quan ngại của bạn.
12.3 Điều tra khiếu nại
Chúng tôi xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại và sẽ tiến hành điều tra kỹ lưỡng đối với bất kỳ vấn đề nào được báo cáo. Tùy theo hoàn cảnh cụ thể, chúng tôi có thể đưa ra giải pháp hoặc biện pháp khắc phục để đảm bảo chất lượng dịch vụ của chúng tôi đáp ứng kỳ vọng của bạn.
12.4 Bảo mật thông tin
Mọi mối quan ngại và khiếu nại của người dùng sẽ được xử lý một cách bảo mật. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để giải quyết vấn đề và phù hợp với Chính sách bảo mật của chúng tôi.
12.5 Chính sách không trả đũa
Chúng tôi khuyến khích người dùng bày tỏ mối quan ngại của mình mà không lo sợ bị trả đũa. YesMyTrips cam kết đảm bảo rằng tất cả người dùng có thể tự do bày tỏ phản hồi của mình mà không phải chịu bất kỳ hậu quả nào.

13. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, YesMyTrips sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web này, các dịch vụ được cung cấp tại đây, hoặc bất kỳ tương tác nào khác với YesMyTrips. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: - Mất lợi nhuận hoặc doanh thu.
- Mất dữ liệu hoặc thông tin.
- Thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản.
- Bất kỳ sự gián đoạn hoặc ngừng cung cấp dịch vụ nào.
- Bất kỳ sự cố phần mềm hoặc phần cứng nào.
13.1 Phạm vi trách nhiệm pháp lý
Các giới hạn được nêu trong phần này áp dụng bất kể khiếu nại đó dựa trên bảo đảm, hợp đồng, hành vi vi phạm dân sự (bao gồm cả sơ suất) hay bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác, ngay cả khi YesMyTrips đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại như vậy.
13.2 Không đảm bảo tính chính xác
Mặc dù chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy trên Trang web, YesMyTrips không đảm bảo tính đầy đủ, độ tin cậy hoặc tính chính xác của bất kỳ nội dung hoặc dịch vụ nào, và bạn thừa nhận rằng việc dựa vào các tài liệu đó là hoàn toàn tự chịu rủi ro.
13.3 Ngoại lệ
Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn một số loại thiệt hại nhất định, do đó các giới hạn nêu trên có thể không áp dụng đối với bạn. Trong những trường hợp như vậy, trách nhiệm pháp lý của YesMyTrips sẽ được giới hạn ở mức tối đa được pháp luật cho phép.
13.4 Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho YesMyTrips, các công ty liên kết của công ty, cùng các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại diện tương ứng của họ không phải chịu bất kỳ tổn hại nào từ mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, chi phí hoặc phí tổn (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web này hoặc việc bạn vi phạm các Điều khoản này.

Các Điều khoản sử dụng này ban đầu được soạn thảo bằng tiếng Anh. Bản dịch sang các ngôn ngữ khác có thể được cung cấp để thuận tiện cho bạn. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản đã dịch, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.