"Điều khá bất ngờ là tôi thực sự cho 5 sao vì được hoàn tiền! Tuy nhiên đó là lỗi của tôi, tôi đã đặt nhầm chuyến tàu. Nhân viên tư vấn rất nhiệt tình, giải thích rõ ràng cách hoàn tiền sẽ diễn ra, các khoản phí hủy vé nếu có và thời gian xử lý. Mọi thứ diễn ra đúng như họ đã nói, không có gì để phàn nàn."