服务条款

欢迎访问YesMyTrips（以下简称“网站”）。访问或使用本网站，即表示您同意遵守并受以下服务条款（以下简称“条款”）的约束。如果您不同意本条款，请勿使用本网站。
我们保留随时更改、修改或更新本条款的权利，恕不另行通知。我们会将更新后的条款发布在本页面，您有责任定期查阅。
在条款变更内容发布后，您继续使用本网站即表示您接受这些变更。

1. 定义

“服务提供商”是指所有签发交通票券以及提供航空、陆路或水路运输服务的公司，也包括酒店、活动及导游服务提供方，未来可能还会包括其他新增服务。您理解并同意，YesMyTrips并非服务提供商。
“我们”“我方”“本公司”等表述是指YesMyTrips及其代表、本在线服务的提供者以及本网站的管理者。
“您”“用户”“旅客”是指本网站及其在线服务的使用者。

2. 条款变更

YesMyTrips保留随时自行决定修改本服务条款的权利。任何变更一经在本网站发布修订版条款后即刻生效。您在条款变更后继续使用本网站，即视为接受新条款。
2.1 变更通知
尽管我们会尽力告知用户重大变更，但您有责任定期查阅本条款以了解最新信息。重大修改将在网站上予以突出显示，但仍建议您定期自行查看是否有更新。
2.2 用户同意
在条款发生任何修改后，您继续访问或使用本网站，即表示您接受修订后的条款。如果您不同意相关变更，必须立即停止使用本网站。
2.3 不放弃权利
YesMyTrips未行使本条款中的任何权利或规定，不应被视为放弃该权利或规定。对本条款任何条款的放弃，仅在以书面形式作出并经YesMyTrips授权代表签署后方为有效。
2.4 可分割性
如果有管辖权的法院认定本条款中的任何规定无效或不可执行，该规定应在法律允许的最大范围内予以执行，本条款其余部分应继续完全有效。
2.5 完整协议 本条款构成您与YesMyTrips之间关于您使用本网站的完整协议，并取代此前双方就该事项达成的任何书面或口头协议或谅解。

3. 票券购买与预订

通过本网站进行的所有票券购买及预订均以预订时的余量为准。我们努力确保票券余量、价格及其他费用信息的准确性，但这些信息可能会有所变动，恕不另行通知。
在成功完成购买后，您将收到一封确认邮件，其中列明您的订单详情。请务必查阅确认邮件并核实所有信息，包括日期、时间、地点以及预订票数。如发现任何差异，请立即通知我们以便更正。
3.1 付款条款
票券购买款项须在预订时结清。我们支持多种付款方式，所有交易均通过安全方式处理。提供付款信息即表示您确认自己有权使用所选择的付款方式。
3.2 取消与退款政策
根据活动、行程、交通或住宿服务提供商的不同，票券购买可能适用特定的取消与退款政策。请在预订前查阅适用于您所购项目的具体条款。 建议客户在完成预订前，先查阅服务提供商就退款与取消所规定的具体条款和条件。相关信息可在搜索页面预订过程中以及本页面查看。客户有责任在完成交易前了解并知悉这些政策。 未在规定时间内办理登记或登车手续将不予退款。出发后不得取消订单。出发前不足48小时提出的申请，或公共假日期间的票券，均不予退款。 服务费及支付手续费不予退还。所有取消行为将适用最低11,000越南盾的取消费用。 如有任何疑问，欢迎通过cs@yesmytrips.com与我们联系。
3.3 变更政策
有关更改预订详情（如日期或时间）的请求，应直接联系我们的客户服务团队。 旅客可申请更改出行时间或日期，前提是服务提供商允许且需在出发前48小时以上提出申请。行程更改不被允许，旅客姓名更改仅适用于更正姓名或护照信息错误的情形。 我们将尽力配合处理相关变更请求，但变更须视余量情况而定，且可能产生额外费用。

4. 退款与取消政策

退款与取消政策因各服务提供商而异。建议客户在完成预订前，先查阅服务提供商就退款与取消所规定的具体条款和条件。相关信息可在搜索页面预订过程中以及本页面查看。客户有责任在完成交易前了解并知悉这些政策。 未在规定时间内办理登记或登车手续将不予退款。出发后不得取消订单。出发前不足48小时提出的申请，或公共假日期间的票券，均不予退款。 服务费及支付手续费不予退还。所有取消行为将适用最低11,000越南盾的取消费用。 如有任何疑问，欢迎通过cs@yesmytrips.com与我们联系。

5. 网站使用

您同意仅出于合法目的并按照本服务条款使用本网站。您需对自己使用本网站的行为以及在您账户下进行的一切活动负责。
5.1 允许的使用方式
您只能出于个人、非商业目的使用本网站，包括但不限于预订交通票券、酒店、活动及导览行程。您不得将本网站用于任何非法或未经授权的目的。
5.2 用户行为规范
在使用本网站时，您同意不得：
- 从事任何限制或妨碍他人使用或享受本网站的行为，或经我们判断可能损害YesMyTrips或本网站用户，或使其面临责任风险的行为。
- 以可能损坏、禁用、过度负荷或损害本网站，或干扰其他方使用本网站的方式使用本网站。
- 通过黑客攻击、密码破解或其他任何手段，试图未经授权访问本网站、其他账户或与本网站相连的任何计算机系统或网络。
- 未经我们明确书面许可，使用包括机器人、爬虫或数据挖掘工具在内的任何自动化手段访问本网站。
- 发布或传播任何非法、威胁性、诽谤性、淫秽或其他令人反感的材料。
5.3 用户内容
您向本网站提交或上传的任何内容，包括评论、评价或其他材料，必须符合本条款的规定。您保留对相关内容享有的知识产权，但您授予我们非独占、免版税、永久且全球范围的许可，可使用、复制、修改及分发该等内容。
5.4 监控与执行
我们有权（但无义务）监控您对本网站的使用，并采取我们认为适当的任何行动，包括在我们认定您的行为违反本条款或对其他用户或本公司运营造成损害时，终止您对本网站的访问权限。
5.5 第三方链接
本网站可能包含指向第三方网站或资源的链接。我们对该等网站的可用性、内容或准确性不承担责任。您确认，您使用任何第三方网站或资源产生的一切风险，均由您本人独自承担。

6. 账户

为使用本网站的某些功能，您可能需要创建账户。您的账户仅供您本人使用，不得转让或与他人共享。创建账户即表示您同意在注册过程中提供准确、最新且完整的信息。
6.1 账户创建
创建账户时，系统将提示您选择用户名和密码。您需负责对账户登录凭证保密，并对您账户下发生的一切活动负责。
6.2 用户责任
您同意：
- 一旦发现任何未经授权使用您账户或其他任何安全漏洞的情况，立即通知YesMyTrips。
- 确保在每次使用结束后退出账户，以防止未经授权的访问。
- 对您账户下发生的一切活动负责。
6.3 账户安全
尽管我们会采取合理措施保护您的账户及信息安全，但我们无法保证账户绝对安全。您确认，通过互联网传输的任何信息均可能面临被截取或滥用的风险，您需自行承担提供此类信息的风险。
6.4 账户终止
YesMyTrips保留随时暂停或终止您账户的权利，恕不另行通知，理由包括但不限于违反本服务条款或存在损害本网站或其用户利益的行为。
6.5 账户找回
如您忘记密码或无法访问账户，可通过本网站发起找回流程。您同意提供准确信息以核实身份。如怀疑存在未经授权的访问，或您遭遇任何安全漏洞，请立即通知我们，以便我们采取适当措施。
6.6 用户生成内容
通过在您的账户中发布任何内容，您授予YesMyTrips非独占、免版税、永久且全球范围的许可，可就运营及推广我们的服务使用、复制、修改及展示该等内容。
6.7 年龄要求
您必须年满18周岁方可创建账户。创建账户即表示您声明并保证您符合该年龄要求。

7. 知识产权

本网站上提供的所有内容，包括但不限于文字、图形、图像、标识、图标及软件（统称“内容”），均归YesMyTrips（“YesMyTrips”）或其许可方所有，并受适用的著作权法、商标法及其他知识产权法律的保护。这包括对内容进行的任何编排、汇编或加工完善。
7.1 所有权
您确认，YesMyTrips及其许可方对本网站上的内容拥有全部权利、所有权及权益。未经YesMyTrips事先书面同意，您不得复制、分发、修改、创作衍生作品、公开展示或以其他方式使用任何内容，本服务条款另有允许的除外。
7.2 服务提供商内容
请注意，与服务提供商相关的图像、标识及商标为其各自所有者的专有财产。您使用相关服务提供商的知识产权前，必须获得该服务提供商的许可。
7.3 有限许可
我们授予您有限、非独占、不可转让的许可，仅供您出于个人、非商业目的访问和使用本网站。该许可不允许您使用任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集及提取方式。
7.4 用户生成内容
如您向本网站提交或上传任何内容，即表示您授予YesMyTrips非独占、免版税、永久且全球范围的许可，可以任何媒介方式使用、复制、修改、发布及分发该等内容。您保证您拥有授予该许可的权利，且您的内容不侵犯任何第三方的权利。
7.5 侵权举报
如您认为本网站上的任何内容侵犯了您的知识产权，请通过contact@yesmytrips.com与我们联系，并提供详细的侵权说明，包括您的联系方式，以及您认为受到侵权的作品或商标的说明。
7.6 免责声明
尽管我们会采取合理措施保护自身的知识产权，但我们无法保证本网站上的所有内容均不存在错误或不准确之处。我们保留自行决定修改或移除任何内容的权利。

8. 外部网站链接

本网站可能包含指向并非由YesMyTrips拥有或控制的外部网站或资源的链接。这些链接仅为方便您使用而提供，并不代表YesMyTrips认可或赞同该等外部网站上的内容、服务或所表达的观点。
8.1 对外部内容不承担控制责任
我们无法控制任何第三方网站的内容、隐私政策或运营方式。因此，您确认并同意，YesMyTrips对因您使用或依赖本网站所链接的任何外部网站而产生的任何损害或损失不承担责任，包括但不限于：
- 直接或间接损害。
- 数据或利润损失。
- 任何无形或有形的损失。
8.2 对外部网站的责任
查阅并了解您所访问的任何外部网站的条款和条件、隐私政策及惯例，是您自身的责任。我们建议您在点击这些链接时保持谨慎，并了解自身应享有的权利。
8.3 第三方广告
本网站可能包含来自第三方的广告或推广材料。您与该等第三方之间的任何互动或交易，均仅在您与该第三方之间发生。YesMyTrips对该等广告或相关内容的准确性、可靠性或合法性不承担责任。
8.4 对外部链接不承担责任
在法律允许的最大范围内，YesMyTrips对因您访问或使用所链接的外部网站而产生的任何索赔、损失或损害均不承担责任。使用本网站即表示您确认并接受，您使用外部链接的风险由您自行承担。
8.5 外部链接的变更
我们可能自行决定更新或移除指向外部网站的链接，恕不另行通知。我们不保证任何链接将持续有效，或将来会指向相同的内容。

9. 来自外部网站的链接

本网站可能被并非由YesMyTrips控制或维护的外部网站链接。我们不认可任何链接网站或其提供的内容，也不对其运营方式施加任何影响。
9.1 对外部内容不承担责任
我们对该等外部网站上所载材料的内容、准确性或可靠性不承担责任。您确认，此类链接仅为方便您使用而提供，我们不对任何外部网站的质量、合法性或安全性作出任何陈述。
9.2 责任限制
您确认并同意，对于因您使用或依赖任何链接至本网站的第三方网站而产生的任何损害、损失或索赔，无论是直接的还是间接的，YesMyTrips均不承担责任。这包括但不限于因与外部网站互动而造成的利润、数据或商誉损失。
9.3 查阅链接网站的政策
查阅任何链接至本网站的外部网站的条款和条件、隐私政策及其他适用政策，是您自身的责任。每个外部网站均有其自身的政策，我们建议您仔细阅读，以了解您的权利与义务。
9.4 链接至我们的网站
如您希望从外部网站链接至我们的网站，必须事先获得YesMyTrips的书面同意。我们保留自行决定拒绝授予链接权限并要求移除任何链接的权利。
9.5 链接内容的变更
我们不保证任何链接至我们网站的外部网站将持续有效，或其内容将保持最新。YesMyTrips可能在不予通知的情况下更新或更改我们网站的结构或内容，这可能会影响外部链接。
9.6 外部链接的风险
通过外部网站的链接访问本网站，即表示您承担访问该等网站相关的一切风险。YesMyTrips对第三方网站上可能发生的任何未经授权使用您个人信息或安全漏洞事件不承担责任。

10. 适用法律

本服务条款受越南社会主义共和国法律管辖并据其解释，不适用其冲突法原则。使用本网站即表示您同意，因本条款、您对本网站的使用或本网站提供的任何服务而产生或与之相关的任何争议，均应受越南境内相应有管辖权法院的专属管辖。
10.1 管辖权
您同意接受越南社会主义共和国法院对任何争议解决所行使的属人管辖权。此同意包括因您使用本网站或本条款而可能产生的任何上诉或法律程序。
10.2 争议解决
如因本条款或您对本网站的使用产生任何争议，我们建议您首先直接联系我们，寻求非正式解决方案。如在三十（30）天内无法达成解决方案，您同意该争议将通过越南境内相应法院解决。
10.3 可分割性
如果有管辖权的法院认定本条款中的任何规定无效或不可执行，该规定应在法律允许的最大范围内予以执行，本条款其余部分应继续完全有效。
10.4 弃权
对本条款任何规定的放弃，不应被视为对其他规定或我方未来执行该规定权利的放弃。
10.5 完整协议
本条款构成您与YesMyTrips之间关于您使用本网站的完整协议，并取代您与YesMyTrips此前就该事项达成的所有书面或口头协议或谅解。

11. 终止

YesMyTrips保留随时以任何理由撤销或暂停您访问本网站权限的权利，恕不另行通知，且对您不承担任何责任。相关理由包括但不限于：
- 违反本服务条款或任何适用法律。
- 从事损害其他用户或本网站运营的行为。
- 在账户注册或预订过程中未能提供准确信息。
- 欺诈性或未经授权地使用本网站。
11.1 终止的效力
您对本网站的访问权限一经终止，您使用相关服务的权利将立即停止。根据本条款授予您的任何权利或许可将被撤销，您必须立即停止使用本网站。
11.2 条款的存续
本条款中的某些规定在终止后仍将继续有效，包括但不限于责任限制、赔偿及适用法律相关条款，即使在您的访问权限被终止后仍将持续生效。
11.3 恢复账户
如您的访问权限被终止，您可以申请恢复。YesMyTrips保留自行评估该等申请的权利，并可能对任何恢复设定条件，包括要求遵守特定条款或提供额外验证。
11.4 责任豁免
您同意，对于终止您访问本网站的权限，YesMyTrips不对您或任何第三方承担责任。

12. 意见反馈

作为YesMyTrips的用户，您有权就本网站所提供在线服务的质量表达任何意见。我们重视您的反馈，并致力于确保所有用户获得良好的使用体验。
12.1 反馈与投诉
如您对本网站提供的服务或内容有任何疑问，请随时与我们联系。您可以通过以下方式联系我们：
- 使用本网站提供的联系表单。
- 发送电子邮件至contact@yesmytrips.com。
- 向本公司地址提交书面投诉。
12.2 处理流程
在收到您的投诉或意见后，YesMyTrips将采取必要措施核实相关问题。我们致力于处理您的反馈，并力争在30天内给予您答复。此过程中可能会要求您提供更多信息，以便我们充分了解您所关注问题的具体情况。
12.3 投诉调查
我们认真对待每一项投诉，并将对所报告的问题展开彻底调查。视具体情况而定，我们可能提供解决方案或采取纠正措施，以确保我们的服务质量符合您的期望。
12.4 保密性
所有用户意见和投诉将予以保密处理。我们仅会在解决相关事宜所必需的范围内，并根据我们的隐私政策共享相关信息。
12.5 反打击报复政策
我们鼓励用户在不担心遭到报复的情况下自由表达意见。YesMyTrips致力于确保所有用户都能自由表达反馈意见，不会因此承受任何不利后果。

13. 责任限制

在法律允许的最大范围内，YesMyTrips对因您使用本网站、本网站提供的服务，或与YesMyTrips发生的任何其他互动而产生或与之相关的任何直接、间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害均不承担责任。这包括但不限于： - 利润或收入损失。
- 数据或信息丢失。
- 人身伤害或财产损失。
- 服务的任何中断或终止。
- 任何软件或硬件故障。
13.1 责任范围
本节所规定的限制适用于无论索赔基于保证、合同、侵权行为（包括过失）或任何其他法律理论的情形，即使YesMyTrips已被告知发生该等损害的可能性。
13.2 不保证准确性
尽管我们努力在本网站上提供准确、可靠的信息，但YesMyTrips不保证任何内容或服务的完整性、可靠性或准确性，您确认对该等材料的任何依赖均需自行承担风险。
13.3 例外情形
部分司法辖区不允许排除或限制某些类型的损害赔偿责任，因此上述限制可能不适用于您。在此类情况下，YesMyTrips的责任应限于法律允许的最大范围。
13.4 赔偿
您同意就因您使用本网站或违反本条款而产生或与之相关的任何及所有索赔、损失、责任、损害、成本或费用（包括律师费），赔偿、抗辩并使YesMyTrips,其关联公司及其各自的高级职员、董事、员工和代理人免受损害。

本服务条款最初以英文制定。为方便您使用，可能会提供其他语言的翻译版本。如英文版本与翻译版本之间存在任何差异，应以英文版本为准。