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"有点不寻常，因为我居然给了5星评价，就为了他们给了我退款！不过这其实是我自己的错，我订错了火车。客服顾问非常耐心，清楚解释了退款如何进行、有哪些取消费用，以及需要多长时间。一切都如他们所说的那样发生了，没有任何可抱怨的地方。"
Mrs Harris 已认证 · 英国
来自真实运营商的实时时刻表。电子车票直达您的邮箱。如果旅途中出现任何问题，WhatsApp或Telegram上会有真人为您回复，不是机器人，也不是工单表单。
大多数旅客亏的不是票钱，而是在车站排队排掉半天假期，或更糟，拿着无法使用的车票被困在站台上。区别就在这里。
我们提供一个电话号码。真实的号码，另一端是真实的人，就在WhatsApp和Telegram上，也就是您平时用来给家人发消息的应用。没有工单，没有表格，也不会说“我们会在48小时内回复您。”
工作时间内平均首次回复时间：不到12分钟。语音支持支持英语、法语和越南语，文字支持任意语言。
"有点不寻常，因为我居然给了5星评价，就为了他们给了我退款！不过这其实是我自己的错，我订错了火车。客服顾问非常耐心，清楚解释了退款如何进行、有哪些取消费用，以及需要多长时间。一切都如他们所说的那样发生了，没有任何可抱怨的地方。"
"客服支持非常棒！我通过WhatsApp联系他们，安排从酒店到码头的接送。他们把接送安排包含在车票里，还全程跟进确保一切顺利进行。"
"WhatsApp客服反应非常快、效率很高。我觉得这一点很独特，我在其他地方都没见过。我在越南订了火车票，强烈推荐！"
我们像预订您的火车座位一样用心安排这些附加服务，让整段旅程同样顺畅。
时刻表经过运营商官方时刻表核实。真实照片、真实座位图、真实价格。绝非照搬旅游博客内容。
旅行指南
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不会。搜索结果中的价格已包含我们的服务费和银行卡支付手续费。使用二维码支付会便宜一些。唯一的例外是American Express，会额外增加约0.2%。
在运营商允许的情况下，我们代您与运营商办理改签和退款。车票适用运营商的规定，已包含在价格中的服务费不予退还。通过邮件、WhatsApp或Telegram联系我们，其余交给我们处理。 阅读完整的变更与退款政策 →
不需要。邮箱里的电子车票就足够了。建议在手机上保存一份（离线可用，不耗电），如果您更安心，也可以打印出来。如果某条路线确实需要纸质车票，我们会在结账前提前告知您，绝不会让您到了车站才发现。
可以。我们的时刻表直接来自运营商自身系统，包括泰国国家铁路局、越南铁路局、马来西亚KTMB、中老铁路，并叠加人工审核。我们不会转发过时的博客数据。
全程SSL加密保护。国际银行卡付款由9Pay（越南持牌支付网关）处理，同时支持Apple Pay、Google Pay、VNPay和ZaloPay。我们不会存储您的银行卡信息。
您将获得车票全额退款，我们还会协助您寻找替代方案：巴士、渡轮或其他车次，通常当天即可解决。这正是我们在WhatsApp和Telegram上安排真人回复的原因。
