プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）は、YesMyTrips Co., Ltd.、並びにその子会社、関連会社、提携会社、および共同支配企業（以下総称して「子会社」といいます）（以下「YesMyTrips」「当社」「弊社」または「当社の」といいます）が、お客様が当社のウェブサイト（モバイル版およびデスクトップ版の両方）およびモバイルアプリ（以下総称して「サイト」といいます）にアクセスし、ご利用いただく際、並びにチャットやメールによるカスタマーサービスチームへのお問い合わせなど、本サイトに関連するその他のやり取りを通じて、お客様に関する情報をどのように収集、利用、処理、共有、開示するかについて定めるものです。
本ポリシーは、当社のすべての利用者、お客様、旅行者、代理店、販売業者、サプライヤー、パートナー（交通機関の運行会社および提携業者を含む）、請負業者、およびサービス提供者（以下総称して「お客様」「あなたの」または「お客様のもの」といいます）に適用されます。
「個人情報」には以下が含まれます。
基本的な個人情報：氏名、国籍、電話番号、メールアドレス、生年月日。
機微な個人情報：銀行口座情報およびクレジットカード情報、政府発行の身分証明書番号、正確な位置情報、並びに本サイトにおけるお客様の活動履歴。

1. 当社が収集する情報

当社は、以下に示す方法によりお客様の個人情報を収集し、当社が保有する他の個人情報と組み合わせる場合があります。

a. 本サイトのご利用中にお客様が任意でご提供いただく情報。氏名、住所、電話番号、決済情報、クレジットカード情報、政府発行の身分証明書、メールアドレスなどが含まれます。
b. 本サイトへのアクセス時に、IPアドレス、地理的位置、国、特定の検索に関する検索傾向、ブラウザの種類、お使いの機器のオペレーティングシステム、アプリケーションのバージョン、言語設定、閲覧されたページなどの利用状況に関する情報を自動的に収集する場合があります。モバイル端末を通じて当社のモバイルアプリまたはモバイル対応サイトにアクセスされた場合、デバイスID、位置情報（お客様の同意を得た上で）、および端末固有の設定や特性など、お使いの端末を識別する情報も収集する場合があります。
c. カスタマーサポートチームへのお問い合わせ、またはソーシャルメディアなどその他のチャネルを通じたお問い合わせ、あるいは交通機関の運行会社とのやり取りの際に情報を収集します。
d. お客様が本サイトでご利用いただけるご予約、乗車、旅行体験、その他の付随サービスに関するレビューを投稿された場合、レビュー内容、氏名、メールアドレス、および/または居住国を含む情報を収集します。
e. 他の宿泊者や旅行者の詳細を含む予約を行う場合、または他の方に代わって予約を行う場合、当該個人情報を提供する対象者が、本プライバシーポリシーに定めるとおりYesMyTripsが自身の情報をどのように利用するかを認識し、理解した上で承諾していることを確認することは、お客様の責任となります。
f. お客様のご予約に関するお問い合わせがある場合、または当社が提供するサービスに関連してご予約について紛争が生じた場合、当社の代理店またはパートナーがお客様に関する情報を当社と共有することがあります。
g. 法令または規制上の義務を遵守する必要がある場合を除き、国民識別番号、人種、婚姻状況、健康状態や宗教的信条に関する情報などの機微な情報を収集する場合があります。

2. 収集の目的

当社は、本サイトを通じて収集した個人情報を以下の目的で利用、統合、処理する場合があります。

a. ユーザーアカウントの作成、ご予約の処理および確認、お客様からのお問い合わせ、特別なご要望、キャンセル、および/または特典に関するご連絡への対応を含む、ご要望いただいた商品および/またはサービスの提供。
b. お客様からのご質問、ご意見、ご感想への対応。
c. 商品および/またはサービスに関してお客様がお申し出になったご懸念の検討および解決。
d. ご予約の管理、お支払いに関する事項の処理、および事業分析の実施。
e. モバイルプッシュ通知、メール、SMS、MMS、および/または電話など、様々なチャネルを通じたお客様の興味に応じたマーケティング情報の送信。これらのマーケティング情報の配信は、unsubscribe@yesmytrips.comまでご連絡いただくことで、いつでも配信停止いただけます。
f. 調査、市場調査、開発活動の実施、または本サイトもしくはお客様がご覧になる他のウェブサイト上での当社サービスに関する情報の提供。
g. 本サイトの維持および改善、ユーザー体験の個別化と向上、並びに社内研修目的での利用。
h. 快適なご利用体験を保証するための、本サイトの利用状況の監視、処理、および/または追跡。
i. お客様および本サイトのセキュリティの保護。
j. 法律で定められた権利の行使または義務の履行。要請や法的請求への対応を含みます。
k. 合併、買収、合弁事業、会社資産の売却、統合、再編、資金調達、事業資産取引、または他の事業体による当社事業の全部もしくは一部の取得に関連する目的。

3. 個人情報の共有

本サイトへのご訪問中、および当社サービスのご利用中、当社は以下の方法によりお客様の個人情報を共有または開示する場合があります。

a. お客様の個人情報にアクセスする許可を有し、お客様がご要望のサービス（カスタマーサービスを含む）を提供するため、または内部監査およびコンプライアンス調査のためにこれを必要とする従業員が所属する子会社との間で。
b. 当社に対しデータ処理サービス（ウェブホスティングなど）を提供する第三者サービス提供者、またはクレジットカードおよび決済処理、事業分析、カスタマーサービス、マーケティング、調査配信などの目的で個人情報を処理する第三者との間で。これにより、オンラインサービスおよびお客様の興味に合わせた広告の提供、並びに不正防止が可能となります。当社の第三者サービス提供者は、自らの機能を遂行するために必要な範囲でのみ情報を処理するものとし、その他の目的での情報の共有や利用は禁止されています。
c. 当社が指定する代理店、販売業者、サプライヤー、パートナー（交通機関の運行会社および提携業者を含む）、請負業者、およびサービス提供者（以下総称して「サプライヤー」といいます）との間で。これらのサプライヤーは、それぞれ独自のプライバシーポリシーに従い、必要に応じて追加情報の収集、旅行予約の手配、またはお客様が投稿されたレビューへの対応のためにお客様にご連絡する場合があります。
d. 当社が商品またはサービスの提供のために提携する事業パートナー、当社サイトで紹介される商品またはサービスの提供者、またはお客様の興味に合うと当社が判断する事業者との間で。
e. 法律により義務付けられている、または許可されている場合。当社自身を責任から保護するため、法執行機関や当局からの召喚状、司法手続き、正当な要請、令状、または類似の指示への対応、不正行為やその他の不正な行為の調査、または適用法の遵守のために必要なその他の場合を含みます。さらに、適用法に従い、当社サービスに関する規約の執行もしくは実施のため、またはYesMyTrips、当社の利用者、もしくは第三者の権利、財産、もしくは安全を保護するために、お客様の情報を開示する場合があります。
f. 事業再編の場合。当社事業の売却、譲渡、移転、または他の事業者へのサービス移行の際などが含まれます。適用法により必要とされる場合には、お客様の同意を求めます。

4. 未成年者

本サイトは18歳未満の方を対象としておりません。ただし、当社の商品および/またはサービスを予約、購入された保護者または法定後見人に同伴する未成年者については、通常ご利用いただけます。

5. クッキー

当社は、お客様の閲覧行動に基づいてサービスを向上させ、本ウェブサイトの内容をお客様の好みに合わせて調整するためにクッキーを使用しています。
セッションクッキーは、ウェブブラウザを閉じると端末から削除されますが、永続的なクッキーは、手動で削除されるか、指定された有効期限に達するまで保持されます。
当社は、本ウェブサイトにおけるお客様の活動を分析するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスは、お客様の端末に保存されたクッキーを使用して統計データを生成します。この情報は匿名であり、ウェブサイトのアクセスおよび利用状況に関するレポートの作成に利用されます。Googleはこの情報を保持し、そのプライバシーポリシー（http://www.google.com/privacypolicy.html でご確認いただけます）に従って利用します。
本ウェブサイトのご利用を継続されることで、当社のクッキーポリシーに同意されたものとみなされます。
クッキーの利用を希望されない場合は、お使いのウェブブラウザの設定でクッキーを拒否することができます。ただし、クッキーを無効にすると本ウェブサイトの一部機能がご利用いただけなくなる場合がございますので、最適なご利用のためにクッキーを許可いただくことをお勧めします。

6. セキュリティ

当社は、お客様の個人情報を偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、無断開示、または不正アクセスから保護するため、適切な物理的、電子的、および組織的セキュリティ対策を実施しています。

7. お客様の情報へのアクセス

利用者であるお客様には、当社データベースに保存されている個人情報にアクセスし、更新し、または削除する権利があります。2026年PDPLに基づき、お客様はいつでも同意を撤回する権利およびデータポータビリティの権利を有します。

これらの権利は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただくことで行使できます。当社は法定の期間内（緊急のデータ関連のお問い合わせについては通常72時間以内）にご返信いたします。

8. データの保存

当社は、本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保存します。具体的には以下のとおりです。

a. 取引データ：お支払いおよびご予約に関する情報は、ベトナムの会計法および税制上の規制を遵守するため、10年間保存されます。
b. 運用ログ：技術的な利用データおよびログは、電子商取引に関する規制に従い5年間保存されます。
c. 同意記録：コンプライアンスを証明するため、お客様のアカウントが有効である期間、またはPDPLで要求される期間中、お客様の同意記録を保持します。

情報が不要となった場合、お客様と紐づけられないよう、当社はこれを安全に削除または匿名化いたします。

9. 第三者のウェブサイト

本サイトには、他のウェブサイト（「第三者サイト」）へのリンクが含まれています。これらの第三者サイトのプライバシー慣行または内容について、当社は責任を負いませんのでご了承ください。個人情報を提供する前に、情報を収集する各サイトのプライバシーに関する声明をご確認いただくことをお勧めします。当社のプライバシーポリシーは、YesMyTripsが収集する情報にのみ適用され、第三者サイトには適用されません。

10. プライバシーポリシーの更新

YesMyTripsは、事業上の必要性または法的要件の変化に対応するため、事前の通知なく、いつでも本プライバシーポリシーの一部を変更、追加、または削除する権利を留保します。
本プライバシーポリシーの更新はすべて本ウェブサイト上に掲載されます。最新の情報については、定期的にこのセクションをご確認ください。

本プライバシーポリシーは原文が英語で作成されています。お客様の便宜のため、他言語による翻訳が提供される場合があります。英語版と翻訳版との間に相違がある場合は、英語版が優先するものとします。