"Insolito perché sto davvero dando 5 stelle per aver ricevuto un rimborso! Comunque è stata colpa mia, ho prenotato il treno sbagliato. Il consulente è stato molto disponibile, spiegando chiaramente come sarebbe avvenuto il rimborso, eventuali commissioni di cancellazione e quanto tempo ci sarebbe voluto. È andato tutto come avevano detto, nessun reclamo."