Horaires en temps réel des vrais opérateurs. Billet électronique dans votre boîte mail. Et si quelque chose tourne mal pendant votre voyage, un vrai humain vous répond sur WhatsApp ou Telegram, pas un chatbot, pas un formulaire de ticket.
La plupart des voyageurs ne perdent pas d'argent sur leurs billets, ils perdent une demi-journée de vacances à faire la queue à la gare, ou pire, coincés sur le quai avec un billet qui ne fonctionne pas. Voici la différence.
Nous avons un téléphone. Un vrai, avec une vraie personne au bout du fil, sur WhatsApp ou Telegram, les applications que vous utilisez déjà pour écrire à votre famille. Pas de ticket, pas de formulaire, pas de « on revient vers vous sous 48 heures ».
Premier message moyen : moins de 12 minutes pendant nos heures d'ouverture. Support vocal en français, anglais et vietnamien. Support écrit dans toutes les langues.
"C'est inhabituel, mais je donne 5 étoiles pour un remboursement ! C'était ma faute, j'avais réservé le mauvais train. Le conseiller a été très serviable, m'expliquant clairement le déroulement du remboursement, les frais d'annulation et le délai nécessaire. Tout s'est passé comme prévu, rien à redire."
"Le service client est super ! Je les ai contactés sur WhatsApp pour organiser un transfert de mon hôtel jusqu'à l'embarcadère. Ils ont inclus le transfert dans le billet et ont fait un suivi pour s'assurer que tout se passait bien."
"L'assistance sur WhatsApp est très rapide et efficace. Je pense que c'est unique, je ne me souviens pas avoir vu ça ailleurs. J'ai réservé mon train au Vietnam et je recommande vivement !"
Des extras réservés avec le même soin que vos places de train, pour que le reste du voyage soit aussi simple que le trajet.
Nouveau : luxe de nuit vers Sapa
Cabines privées, suites VIP et couchettes individuelles sur le train de nuit vers Lao Cai, avec accès aux salons de gare inclus aux deux extrémités pour chaque billet.
Évitez la file d'immigration
Un agent personnel vous accueille à la porte et vous accompagne dans une file d'immigration prioritaire. Disponible à SGN, HAN, DAD, PQC et CXR.
Horaires vérifiés contre les grilles officielles des opérateurs. Vraies photos, vrais plans de wagons, vrais tarifs. Pas de copier-coller depuis des blogs touristiques.
Guide de voyage
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Non. Le prix affiché dans les résultats de recherche inclut déjà nos frais de service et les frais de paiement par carte. Payer par QR code coûte un peu moins cher. La seule exception est American Express, qui ajoute environ 0,2 %.
Nous gérons pour vous les modifications et remboursements avec l'opérateur, lorsque l'opérateur les autorise. Les règles de l'opérateur s'appliquent au billet, et nos frais de service, déjà inclus dans le prix, ne sont pas remboursables. Écrivez-nous par e-mail, WhatsApp ou Telegram et nous nous occupons du reste. Lire notre politique complète de modification et de remboursement →
Non. Le billet électronique dans votre boîte mail suffit. Enregistrez-en une copie sur votre téléphone (utile hors ligne ou si la batterie faiblit), imprimez-le uniquement si cela vous rassure. Si jamais un trajet nécessite vraiment un billet papier, nous vous le disons avant la confirmation, vous ne le découvrirez pas à la gare.
Oui. Nos horaires viennent directement des systèmes des opérateurs, State Railway of Thailand, Vietnam Railways, KTMB Malaysia, Laos-China Railway, avec une couche de vérification humaine par-dessus. Nous ne republions pas des données récupérées sur des blogs.
Chiffrement SSL de bout en bout. Paiements traités par 9Pay (passerelle agréée au Vietnam) pour les cartes internationales, plus Apple Pay, Google Pay, VNPay et ZaloPay. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
Vous êtes intégralement remboursé du prix du billet, et nous vous aidons à trouver une alternative : bus, ferry ou autre train, généralement dans la même journée. C'est pour cela qu'une vraie personne vous répond sur WhatsApp et Telegram.
Le moteur de recherche est en haut de la page. Horaires réels, disponibilité réelle, vrai humain si vous en avez besoin.
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