Les modifications et annulations de billets de train thaïlandais sont possibles mais encadrées par des règles strictes qui s'appliquent à toutes les réservations, quelle que soit la plateforme utilisée. Ces règles sont fixées par la SRT, pas par YesMyTrips et s'appliquent à toutes les lignes, que ce soit Bangkok-Chiang Mai ou autre. Ce guide vous présente les conditions exactes et les démarches à suivre.
Résumé rapide
Conditions de modification
Une modification correspond à un changement de date, d'horaire ou de trajet sur votre billet existant. Si le nouveau billet est plus cher, la différence de tarif s'ajoute aux frais de modification.
| Délai avant le départ | Frais de modification | Condition |
|---|---|---|
| 3 jours ou plus | 20% du tarif | Jours ordinaires uniquement |
| 2 jours avant le départ | 30% du tarif | Jours ordinaires uniquement |
| 1 jour avant le départ | 50% du tarif | Jours ordinaires uniquement |
| Moins de 24h avant le départ | Impossible | Aucune modification acceptée |
| Pendant Songkran / jours fériés | Impossible | Blocage SRT, toutes dates |
Note : Si vous souhaitez passer à une classe ou un trajet plus cher, la différence de tarif est à régler en supplément des frais de modification ci-dessus. Le changement de nom n'est jamais autorisé.
Conditions d'annulation
Une annulation entraîne le remboursement partiel du tarif SRT, après déduction des frais appliqués par la SRT. Les frais de service et de paiement YesMyTrips ne sont pas remboursables dans tous les cas.
| Situation | Frais SRT retenus | Frais fixes | Ce que vous récupérez |
|---|---|---|---|
| Annulation standard (jours ordinaires, > 24h avant départ) | 70% du tarif billet | 30 THB (≈ 0.79 €)/ billet | 30% du tarif billet - 30 THB (≈ 0.79 €) |
| Billet émis depuis plus de 90 jours | Annulation en ligne impossible | — | Annulation en gare possible (avec pièce d'identité), soumise au bon vouloir du personnel |
| Annulation partielle (groupe) | 70% du tarif du passager annulé | 30 THB (≈ 0.79 €)/ billet | Préciser le nom du passager dans l'email |
| Annulation pendant Songkran / fêtes | Impossible | — | — |
| Moins de 24h avant le départ | Impossible | — | — |
Rappel : Les frais de service et de paiement YesMyTrips sont non remboursables dans tous les cas, y compris en cas d'annulation valide.
Comment faire la demande
- Code de réservation YesMyTrips
- Type de demande : modification ou annulation
- Pour une modification : nouvelle date, horaire et trajet souhaités
- Pour une annulation partielle de groupe : précisez le nom du passager concerné
Modèles d'email
Copiez le modèle correspondant à votre situation et remplacez les éléments en italique par vos informations.
Réserver un nouveau billet
Si votre annulation est confirmée et que vous souhaitez rebooker, les disponibilités en temps réel sont accessibles directement ici. Pour planifier sereinement votre voyage, découvrez notre guide complet pour acheter vos billets de train en Thaïlande.
Inventaire SRT en temps réel.
Questions fréquentes
Peut-on modifier ou annuler pendant Songkran ou les fêtes thaïlandaises ?
Non. Les modifications et annulations sont bloquées pendant les périodes de fêtes officielles thaïlandaises (Songkran en avril, Nouvel An thaïlandais, Nouvel An international de décembre à janvier). Ces dates sont fixées par la SRT et s'appliquent à toutes les réservations, sans exception. C'est une des raisons pour lesquelles nous recommandons de ne réserver les dates de fêtes que si vous êtes certain de voyager.
Mon billet a été émis il y a plus de 90 jours, que faire ?
L'annulation en ligne n'est pas disponible pour les billets émis plus de 90 jours à l'avance en raison des limitations techniques du système SRT. Vous pouvez toutefois tenter une annulation directement au guichet d'une gare thaïlandaise en présentant votre billet et une pièce d'identité valide. Le personnel de la gare traitera votre demande selon les règles en vigueur. Contactez cs@yesmytrips.com pour plus d'informations avant de vous déplacer.
Peut-on changer le nom sur un billet de train thaïlandais ?
Non. Le changement de nom n'est jamais autorisé, quelle que soit la raison. Les billets sont strictement nominatifs et non transférables. Le nom sur le billet doit correspondre exactement à la pièce d'identité présentée lors du contrôle, passeport pour les voyageurs étrangers. Une erreur de nom peut entraîner une amende de 250 THB (≈ 6.59 €) et l'obligation de racheter un billet à bord.
Peut-on annuler un seul billet d'une réservation de groupe ?
Oui, les annulations partielles sont possibles. Si plusieurs billets ont été réservés sous le même code de réservation, vous pouvez demander l'annulation d'un ou plusieurs passagers uniquement. Précisez clairement dans votre email le nom complet du passager à annuler. Les frais (70% du tarif + 30 THB (≈ 0.79 € ) s'appliquent uniquement sur le tarif du billet annulé, pas sur l'ensemble de la réservation.
Peut-on passer à une classe supérieure via une modification ?
Oui. Vous pouvez modifier votre billet pour un trajet ou une classe plus chère. Dans ce cas, vous payez à la fois les frais de modification (20%, 30% ou 50% selon le délai) et la différence de tarif entre votre ancien billet et le nouveau. Le tout doit être réglé avant que la modification soit confirmée. Contactez cs@yesmytrips.com pour initier la démarche.
Combien de temps faut-il pour traiter une demande ?
YesMyTrips traite votre demande et la transmet au système SRT dans les 24 heures suivant la réception de votre email. Le délai de remboursement dépend ensuite du traitement par la SRT et de votre établissement bancaire. En général, comptez 5 à 15 jours ouvrables pour voir le remboursement apparaître sur votre compte.
Que se passe-t-il si je rate mon train sans avoir annulé ?
Si vous ne vous présentez pas à bord sans annulation préalable, le billet est considéré comme utilisé et aucun remboursement n'est possible. Il n'existe pas de procédure de "non-présentation" partiel pour les trains thaïlandais, le billet perd toute valeur dès l'heure de départ passée.
J'ai réservé via un autre site, YesMyTrips peut-il m'aider ?
Non. YesMyTrips ne peut traiter que les demandes liées aux réservations effectuées directement sur son site. Si vous avez réservé via une autre plateforme, vous devez contacter leur service client. YesMyTrips n'a pas accès aux systèmes de réservation des tiers.