Zugtickets in Thailand umbuchen und stornieren mit YesMyTrips
Sie planen eine Zugreise in Thailand, brauchen aber Flexibilität? Ob sich Ihre Reisedaten verschieben oder Ihre Pläne ändern: YesMyTrips bietet im Rahmen bestimmter Regeln Möglichkeiten, Ihre Zugtickets zu ändern oder zu stornieren. Dieser Guide erklärt alles, was Sie wissen müssen: Voraussetzungen, Gebühren, Fristen und wie Sie einen Antrag stellen. Vermeiden Sie Überraschungen und entscheiden Sie informiert, mit klaren und aktuellen Informationen für alle, die YesMyTrips nutzen.
Fragen zum Reisen mit dem Zug in Thailand? Sehen Sie sich unseren Guide zu Zugreisen in Thailand für ausführliche Antworten und hilfreiche Tipps an.
Kurzüberblick
Reisende, die thailändische Zugtickets über YesMyTrips gebucht haben, können Umbuchungen oder Stornierungen beantragen, sofern das Ticket nicht mehr als 90 Tage im Voraus ausgestellt wurde und mindestens ein voller Tag bis zur Abfahrt bleibt. Diese Möglichkeiten gibt es nur in normalen Reisezeiten (nicht während Festen oder Feiertagen), und je nach Zeitpunkt fallen Gebühren an.
Wurde Ihr Ticket mehr als 90 Tage im Voraus ausgestellt, ist keine Onlinestornierung möglich, eine Stornierung am Bahnhof kann aber weiterhin klappen.
Schreiben Sie dazu dem Kundenservice von YesMyTrips an cs@yesmytrips.com mit Ihrem Buchungscode und den Details Ihrer Anfrage.
Umbuchungen
Voraussetzungen
• Nur an normalen Reisetagen möglich (nicht während Festen oder Feiertagen).
• Nicht möglich, wenn das Ticket mehr als 90 Tage im Voraus ausgestellt wurde.
• Nicht möglich, wenn weniger als 1 Tag bis zur Abfahrt verbleibt.
Gebühren
• 3 Tage vor Abfahrt: 20 % des Ticketpreises.
• 2 Tage vor Abfahrt: 30 % des Ticketpreises.
• 1 Tag vor Abfahrt: 50 % des Ticketpreises.
• Ist das neue Ticket teurer, muss die Differenz zusätzlich zur Änderungsgebühr bezahlt werden.
• Eine Änderung des Namens des Reisenden ist in keinem Fall möglich.
Stornierungen
Voraussetzungen
•Nur an normalen Reisetagen möglich (nicht während Festen oder Feiertagen).
•Nicht möglich, wenn das Ticket mehr als 90 Tage im Voraus ausgestellt wurde.
•Nicht möglich, wenn weniger als 1 Tag bis zur Abfahrt verbleibt.
•Keine Onlinestornierung für Tickets, die mehr als 90 Tage im Voraus ausgestellt wurden (am Bahnhof möglicherweise machbar).
Gebühren
• Erstattungsgebühr: 70 % des Ticketpreises.
• Zusätzliche Gebühr: 30 THB pro Ticket + 11.000 VND.
• Hinweis: Service- und Zahlungsgebühren von YesMyTrips werden nicht erstattet.
Schritt für Schritt zum Antrag
1. Schreiben Sie dem Kundenservice an cs@yesmytrips.com mit dem Betreff: Umbuchungs-/Stornierungsantrag, Buchung [Ihr Code]
2. Geben Sie folgende Angaben in Ihrer Nachricht an:
• Vollständiger Name des Reisenden
• Art des Antrags: Umbuchung oder Stornierung
• Bei Umbuchungen: Ihr gewünschtes neues Reisedatum, die Uhrzeit und die Strecke
• Bei Stornierungen: die Bestätigung, dass Sie die Erstattungsregeln und Gebühren kennen
3. Warten Sie auf die Bestätigung von YesMyTrips.
Sie erhalten eine Antwort mit den nächsten Schritten, gegebenenfalls Zahlungshinweisen und Angaben zur Erstattung. Bitte rechnen Sie mit bis zu 24 Stunden Bearbeitungszeit.
Vorlagen
Umbuchungsantrag
| Betreff: Umbuchungsantrag, Buchung [Ihr Code] |
|
Liebes YesMyTrips Team, ich möchte eine Änderung meiner Zugticketbuchung beantragen. Hier die Details:
Mir ist bewusst, dass Änderungsgebühren anfallen können, und ich bin bereit, eine eventuelle Preisdifferenz zu zahlen. Bitte teilen Sie mir die nächsten Schritte mit. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] |
Stornierungsantrag
| Betreff: Stornierungsantrag, Buchung [Ihr Code] |
|
Liebes YesMyTrips Team, ich möchte meine Zugticketbuchung stornieren. Hier die Details:
Mir ist bewusst, dass Stornogebühren anfallen und dass Service- und Zahlungsgebühren nicht erstattet werden. Bitte bestätigen Sie die Stornierung und den Ablauf der Erstattung. Vielen Dank, [Ihr Name] |
Zugtickets kaufen
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Wenn Sie Ihre thailändischen Zugtickets frühzeitig bei YesMyTrips buchen, ist Ihnen ein Platz sicher, gerade in der Hauptreisezeit oder an Feiertagen. So vermeiden Sie Enttäuschungen durch knappe Verfügbarkeit. Außerdem planen Sie Ihre Reise besser und bekommen Ihre Wunschabfahrtszeiten und Wunschplätze.
Alles war in Ordnung. Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit.
Jan Rayan, NLDie Buchung war einfach, die Informationen sind klar und alles lief reibungslos. Toller Support: Unser Zug hatte Verspätung und meine Frau und ich waren etwas gestresst. Wir haben den Support kontaktiert und fast sofort eine Antwort bekommen, mit Erklärung, was zu tun ist, und wurden laufend auf dem Laufenden gehalten.
Garry Oldom, DEHäufig gestellte Fragen
Nein. Während offizieller Fest- und Feiertagszeiten wie Songkran oder Neujahr sind Umbuchungen und Stornierungen nicht möglich. Diese Sperrzeiten legt die Bahn fest, sie gelten für alle Buchungen.
Wegen technischer Grenzen im thailändischen Bahnsystem sind Onlineumbuchungen und Onlinestornierungen für Tickets, die mehr als 90 Tage im Voraus ausgestellt wurden, nicht möglich. Sie können Ihr Ticket aber möglicherweise persönlich an einem thailändischen Bahnhof stornieren. Bringen Sie dazu Ihr Ticket und einen gültigen Ausweis mit.
Nein. Namensänderungen sind in keinem Fall möglich. Tickets sind nicht übertragbar und müssen mit dem Ausweis der ursprünglich reisenden Person übereinstimmen.
Ja, Teilstornierungen sind möglich. Wenn Ihre Buchung mehrere Teilstrecken enthält, können Sie beantragen, nur einen Abschnitt zu stornieren. Die Erstattung richtet sich nach dem Preis der stornierten Teilstrecke, dabei fallen die üblichen Stornogebühren an. Geben Sie bei Ihrer Anfrage an YesMyTrips bitte klar an, welche Teilstrecke Sie stornieren möchten.
Ja, Sie müssen dann aber zusätzlich zur Änderungsgebühr die Preisdifferenz zahlen. Der neue Preis muss beglichen werden, bevor die Änderung bestätigt wird.
YesMyTrips reicht Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer E-Mail beim thailändischen Bahnsystem ein. Danach hängt die Dauer der Erstattung davon ab, wie schnell die Bahn den Antrag bearbeitet.
Leider sind innerhalb von 24 Stunden vor Abfahrt keine Umbuchungen oder Stornierungen mehr möglich.
Ja, Teilstornierungen sind möglich. Wenn mehrere Tickets unter demselben Buchungscode gebucht wurden, können Sie beantragen, nur eine reisende Person zu stornieren. Die Erstattung richtet sich nach deren Ticketpreis, dabei fallen die üblichen Stornogebühren an. Geben Sie bei Ihrer Anfrage an YesMyTrips bitte klar an, welche Person Sie stornieren möchten.
Wurde Ihr Ticket über eine andere Website ausgestellt, müssen Sie sich für Umbuchungen oder Stornierungen direkt an diese wenden. YesMyTrips kann nur bei Tickets helfen, die direkt über die eigene Website gebucht wurden.
