Изменения и отмены билетов на поезд в Таиланде || YesMyTrips

Вы планируете путешествие на поезде в Таиланде, но нуждаетесь в гибкости? Независимо от того, меняются ли даты вашего путешествия или планы, YesMyTrips предлагает варианты для изменения или отмены билетов на поезд в соответствии с определенными правилами. В этом руководстве вы найдете все: условия, сборы, сроки и как подать заявку. Избегайте неожиданных ситуаций и принимайте обоснованные решения благодаря ясной, актуальной информации, разработанной для путешественников, использующих YesMyTrips.

Есть вопросы о путешествии на поезде в Таиланде? Посмотрите наш руководство по поездкам на поезде в Таиланде для получения подробных ответов и полезных советов.

Краткое описание

Путешественники, забронировавшие билеты на поезд в Таиланде через YesMyTrips, могут запросить изменения или отмену, при условии, что билет был выписан не более 90 дней назад и до отправления остался как минимум один полный день. Эти опции доступны только в обычные периоды путешествий (не во время фестивалей или праздников), и за их использование взимается сбор в зависимости от времени.

Если ваш билет был оформлен более 90 дней назад, онлайн-отмена недоступна, но вы все равно можете отменить билет на станции.

Чтобы оформить отмену, отправьте письмо в службу поддержки YesMyTrips на cs@yesmytrips.com с вашим кодом бронирования и деталями вашего запроса.

Изменения

Правила допуска

• Разрешены только в обычные дни путешествий (не во время фестивалей или праздников).
• Не разрешены, если билет был выпущен более чем за 90 дней до поездки.
• Не разрешены, если осталось менее одного дня до отправления.

Платежи

• За 3 дня до отправления: 20% от стоимости билета.
• За 2 дня до отправления: 30% от стоимости билета.
• За 1 день до отправления: 50% от стоимости билета.
• Если новый билет стоит дороже, разница должна быть оплачена дополнительно к сбору за изменение.
• Внесение изменений имени пассажира не допускается ни при каких обстоятельствах.

Отмена

Правила допуска

• Разрешено только в обычные дни путешествий (не во время фестивалей или праздников).
• Не разрешается, если билет был выдан более чем за 90 дней до поездки.
• Не разрешается, если осталось менее одного дня до отправления.
• Онлайн-отмена недоступна для билетов, выданных более 90 дней назад (возможно в кассе).

Стоимость отмены

• Возвращаемая сумма: 70% от стоимости билета.
• Дополнительный сбор: 30 тайский бат в случае отмены.
• Примечание: комиссии за услуги YesMyTrips и платежи не подлежат возврату.

Пошаговая инструкция для подачи заявки

1. Отправьте письмо службе поддержки на cs@yesmytrips.com с темой: Запрос на изменение/отмену – Бронирование [Ваш код]

2. Укажите следующую информацию в вашем сообщении:
    • Полное имя пассажира
    • Тип запроса: изменение или отмена
    • Для изменений: предпочитаемая новая дата, время и маршрут поездки
    • Для отмены: подтвердите, что вы понимаете политику возврата и сборы

3. Дождитесь подтверждения от YesMyTrips.
Вы получите ответ с дальнейшими инструкциями, информацией о платеже (если применимо) и деталями возврата. Пожалуйста, уделите до 24 часов на обработку.

Шаблоны

Запрос на изменение

Subject: Change Request – Booking [Your Code]

Dear YesMyTrips team,

I would like to request a change to my train ticket booking. Please find the details below:

Passenger name: [Your Full Name]
Booking code: [Your Code]
Requested new travel route/date/time: [New Route/Date and Time]

I understand that change fees may apply and I’m willing to pay any fare difference if applicable.
Please let me know the next steps.

Best regards,
[Your Name]

Запрос на отмену

Subject: Cancellation Request – Booking [Your Code]

Dear YesMyTrips team,

I would like to cancel my train ticket booking. Please find the details below:

Passenger name: [Your Full Name]
Booking code: [Your Code]

I understand that cancellation fees apply and that service/payment fees are non-refundable.
Please confirm the cancellation and refund process.

Thank you,
[Your Name]

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я изменить или отменить билет во время тайских фестивалей или праздников?

Нет. Изменения и отмены запрещены во время официальных фестивальных и праздничных периодов, таких как Сонгкран или Новый год. Эти даты установлены железнодорожной компанией и применяются ко всем бронированиям.

Что если мой билет был выдан более чем за 90 дней до поездки?

Онлайн-изменения и отмены недоступны для билетов, выданных более чем за 90 дней, из-за технических ограничений системы тайской железной дороги. Однако вы всё еще можете отменить билет лично в тайской железнодорожной станции. Пожалуйста, возьмите билет и действительный удостоверяющий документ при посещении станции.

Могу ли я изменить имя пассажира на своем билете?

Нет. Изменения имени пассажира не допускаются ни при каких обстоятельствах. Билеты являются не передаваемыми и должны соответствовать удостоверению личности первоначального пассажира.

Что случится, если я забронировал маршрут с несколькими сегментами?

Да, возможны частичные отмены. Если ваша бронь включает несколько сегментов, вы можете попросить отменить только один из них. Возврат будет рассчитан на основе стоимости отмененного сегмента, и применяются стандартные сборы за отмену. Обязательно указывайте явно, какой сегмент вы хотите отменить при обращении в YesMyTrips.

Могу ли я изменить билет на более дорогой маршрут или класс?

Да, но вы должны будете заплатить разницу в стоимости, а также сбор за изменение. Новая стоимость должна быть оплачена до подтверждения изменения.

Сколько времени занимает обработка изменения или отмены?

YesMyTrips отправит ваш запрос на изменение или отмену в систему тайской железной дороги в течение 24 часов после получения письма. После этого срок возврата зависит от скорости обработки запроса железной дорогой.

Что если я пропущу 1-дневный срок до отправления?

К сожалению, изменения или отмены недоступны за 24 часа до отправления.

Могу ли я отменить только один билет из групповой брони?

Да, допустимы частичные отмены. Если несколько билетов были забронированы под одним кодом, вы можете запросить отмену только одного пассажира. Возврат будет рассчитан по тарифу этого пассажира, и применяются стандартные сборы за отмену. Обязательно указывайте ясно, какого пассажира вы хотите отменить при обращении в YesMyTrips.

Что делать, если я забронировал билет через другой сайт?

Если билет был выдан через другой сайт, необходимо обратиться к ним напрямую для изменений или отмен. YesMyTrips может помочь только с билетами, забронированными через его сайт.