การเปลี่ยนและการยกเลิกตั๋วรถไฟในประเทศไทย

กำลังวางแผนการเดินทางด้วยรถไฟในประเทศไทยแต่ต้องการความยืดหยุ่นใช่ไหม? ไม่ว่ากำหนดการเดินทางของคุณจะเปลี่ยนหรือแผนจะปรับ YesMyTrips มีตัวเลือกสำหรับการแก้ไขหรือยกเลิกตั๋วรถไฟของคุณภายใต้กฎที่กำหนด คู่มือนี้จะแยกทุกสิ่งที่คุณต้องรู้: กฎเกณฑ์การมีสิทธิ์ ค่าธรรมเนียม กำหนดเวลา และวิธีการส่งคำขอ หลีกเลี่ยงความประหลาดใจและตัดสินใจอย่างมั่นใจด้วยข้อมูลที่ชัดเจนและทันสมัยซึ่งออกแบบมาเพื่อผู้เดินทางที่ใช้ YesMyTrips.

มีคำถามเกี่ยวกับการเดินทางด้วยรถไฟในประเทศไทยหรือไม่? ดู คู่มือการเดินทางด้วยรถไฟในประเทศไทย สำหรับคำตอบโดยละเอียดและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์.

สรุปอย่างรวดเร็ว

นักเดินทางที่จองตั๋วรถไฟไทยผ่าน YesMyTrips สามารถขอเปลี่ยนหรือยกเลิกได้ หากตั๋วไม่ได้ออกล่วงหน้ามากกว่า 90 วัน และยังเหลือเวลาอย่างน้อย 1 วันเต็มก่อนออกเดินทาง ตัวเลือกเหล่านี้ใช้ได้เฉพาะในช่วงเวลาการเดินทางปกติ (ไม่รวมช่วงเทศกาลหรือวันหยุด) และมีค่าธรรมเนียมตามระยะเวลา

หากตั๋วของคุณออกล่วงหน้า มากกว่า 90 วัน จะไม่สามารถยกเลิกออนไลน์ได้ แต่ยังสามารถยกเลิกที่สถานีได้

ในการดำเนินการ ส่งอีเมลไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า YesMyTrips ที่ cs@yesmytrips.com พร้อมรหัสการจองและรายละเอียดคำขอ.

การเปลี่ยน

กฎเกณฑ์การมีสิทธิ์

• อนุญาตเฉพาะในวันเดินทางปกติ (ไม่รวมช่วงเทศกาลหรือวันหยุด).
• ไม่อนุญาตหากตั๋วออกล่วงหน้ามากกว่า 90 วัน.
• ไม่อนุญาตหากเหลือเวลาน้อยกว่า 1 วันก่อนออกเดินทาง.

ค่าธรรมเนียม

• 3 วันก่อนออกเดินทาง: 20% ของค่าโดยสาร.
• 2 วันก่อนออกเดินทาง: 30% ของค่าโดยสาร.
• 1 วันก่อนออกเดินทาง: 50% ของค่าโดยสาร.
• หากตั๋วใหม่มีค่าโดยสารสูงกว่า ต้องชำระส่วนต่างเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการเปลี่ยน.
• การแก้ไขชื่อผู้โดยสาร ไม่อนุญาต ในทุกกรณี.

การยกเลิก

กฎเกณฑ์การมีสิทธิ์

• อนุญาตเฉพาะในวันเดินทางปกติ (ไม่รวมช่วงเทศกาลหรือวันหยุด).
• ไม่อนุญาตหากตั๋วออกล่วงหน้ามากกว่า 90 วัน.
• ไม่อนุญาตหากเหลือเวลาน้อยกว่า 1 วันก่อนออกเดินทาง.
• การยกเลิกออนไลน์ไม่สามารถทำได้สำหรับตั๋วที่ออกล่วงหน้ามากกว่า 90 วัน (อาจทำได้ที่สถานี).

ค่าธรรมเนียม

• ค่าธรรมเนียมการคืนเงิน: 70% ของค่าโดยสาร.
• ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: 30 บาทต่อตั๋ว + 11,000 ดองเวียดนาม.
• หมายเหตุ: ค่าบริการและค่าธรรมเนียมการชำระเงินของ YesMyTrips ไม่สามารถคืนได้.

ขั้นตอนการส่งคำขอทีละขั้น

1. ส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้า ที่ cs@yesmytrips.com โดยใช้หัวข้ออีเมล: คำขอเปลี่ยน/ยกเลิก – การจอง [รหัสของคุณ]

2. รวมรายละเอียดต่อไปนี้ ในข้อความของคุณ:
    • ชื่อ-นามสกุลผู้โดยสาร
    • ประเภทคำขอ: การเปลี่ยนหรือการยกเลิก
    • สำหรับการเปลี่ยน: วันที่ เวลา และเส้นทางใหม่ที่คุณต้องการ
    • สำหรับการยกเลิก: ยืนยันว่าคุณเข้าใจนโยบายการคืนเงินและค่าธรรมเนียม

3. รอการยืนยัน จาก YesMyTrips.
คุณจะได้รับการตอบกลับพร้อมขั้นตอนถัดไป คำแนะนำการชำระเงิน (หากมี) และรายละเอียดการคืนเงิน โปรดรอการดำเนินการไม่เกิน 24 ชั่วโมง.

เทมเพลต

คำขอเปลี่ยน

Subject: Change Request – Booking [Your Code]

Dear YesMyTrips team,

I would like to request a change to my train ticket booking. Please find the details below:

Passenger name: [Your Full Name]
Booking code: [Your Code]
Requested new travel route/date/time: [New Route/Date and Time]

I understand that change fees may apply and I’m willing to pay any fare difference if applicable.
Please let me know the next steps.

Best regards,
[Your Name]

คำขอยกเลิก

Subject: Cancellation Request – Booking [Your Code]

Dear YesMyTrips team,

I would like to cancel my train ticket booking. Please find the details below:

Passenger name: [Your Full Name]
Booking code: [Your Code]

I understand that cancellation fees apply and that service/payment fees are non-refundable.
Please confirm the cancellation and refund process.

Thank you,
[Your Name]

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกตั๋วในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดของไทยได้หรือไม่?

ไม่ได้ การเปลี่ยนและการยกเลิกไม่อนุญาตในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดราชการ เช่น สงกรานต์หรือปีใหม่ วันที่งดให้บริการเหล่านี้ถูกกำหนดโดยการรถไฟและใช้กับการจองทั้งหมด.

ถ้าตั๋วของฉันออกล่วงหน้ามากกว่า 90 วันจะทำอย่างไร?

การเปลี่ยนและการยกเลิกออนไลน์ไม่สามารถทำได้สำหรับตั๋วที่ออกล่วงหน้ามากกว่า 90 วัน เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคของระบบรถไฟไทย อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถยกเลิกตั๋วด้วยตนเองที่สถานีรถไฟไทยได้ โปรดนำตั๋วและบัตรประชาชนที่ถูกต้องไปด้วยเมื่อไปที่สถานี.

ฉันสามารถแก้ไขชื่อผู้โดยสารบนตั๋วได้หรือไม่?

ไม่ได้ การเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารไม่อนุญาตในทุกกรณี ตั๋วไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ และต้องตรงกับบัตรประชาชนของผู้โดยสารเดิม.

ถ้าฉันจองการเดินทางหลายช่วงจะเกิดอะไรขึ้น?

สามารถยกเลิกบางช่วงได้ หากการจองของคุณมีหลายช่วง คุณสามารถขอยกเลิกเฉพาะบางช่วงได้ การคืนเงินจะคำนวณตามค่าโดยสารของช่วงที่ถูกยกเลิก และจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามมาตรฐาน โปรดระบุให้ชัดเจนว่าคุณต้องการยกเลิกช่วงใดเมื่อทำการติดต่อ YesMyTrips.

ฉันสามารถเปลี่ยนตั๋วไปเป็นเส้นทางหรือชั้นโดยสารที่แพงกว่าหรือไม่?

ได้ แต่คุณต้องชำระส่วนต่างของค่าโดยสารเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการเปลี่ยน ค่าโดยสารใหม่ต้องชำระก่อนที่การเปลี่ยนจะได้รับการยืนยัน.

ใช้เวลานานเท่าไรในการดำเนินการเปลี่ยนหรือยกเลิก?

YesMyTrips จะส่งคำขอเปลี่ยนหรือยกเลิกของคุณไปยังระบบรถไฟไทยภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมล จากนั้นระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของการรถไฟ.

ถ้าฉันพลาดกำหนดเวลา 1 วันก่อนออกเดินทางจะทำอย่างไร?

น่าเสียดายที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกได้ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง.

ฉันสามารถยกเลิกตั๋วเพียงใบเดียวจากการจองแบบกลุ่มได้หรือไม่?

ได้ สามารถยกเลิกบางส่วนได้ หากมีการจองหลายใบภายใต้รหัสการจองเดียวกัน คุณสามารถขอยกเลิกเฉพาะผู้โดยสารหนึ่งคนได้ การคืนเงินจะคำนวณตามค่าโดยสารของผู้โดยสารคนนั้น และจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามมาตรฐาน โปรดระบุให้ชัดเจนว่าคุณต้องการยกเลิกผู้โดยสารคนใดเมื่อทำการติดต่อ YesMyTrips.

ถ้าฉันจองผ่านเว็บไซต์อื่นจะทำอย่างไร?

หากตั๋วของคุณออกผ่านเว็บไซต์อื่น คุณต้องติดต่อเว็บไซต์นั้นโดยตรงเพื่อทำการเปลี่ยนหรือยกเลิก YesMyTrips สามารถช่วยได้เฉพาะตั๋วที่จองโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของตนเท่านั้น.